Не работает клавиатура на ноутбуке acer после обновления

Не работает клавиатура на ноутбуке acer после обновления

Содержание

Важная информация

Очень часто узнать, действительно ли дело в клавиатуре, а не в операционной системе, можно, подключив внешнюю USB-клавиатуру. Если она работает, скорее всего, причина носит аппаратный характер. Если не работают обе — большая вероятность, что вся загвоздка в настройках или сбоях ОС. Однако это не аксиома и не абсолютное суждение, поскольку ситуации бывают разные.

Часть инструкций, представленных в этой статье, требует ввода текста. Вы можете либо копировать его с сайта при помощи мышки и вставлять в необходимые поля в Windows, либо воспользоваться экранной клавиатурой, предустановленной в операционную систему. О вызове и использовании этого инструмента рассказано в нашей отдельной статье.

Подробнее: Запускаем виртуальную клавиатуру на ноутбуке с Windows

Помните, что даже если физическая клавиатура не работает на этапе входа в учетную запись, всегда есть возможность вызвать экранную — справа внизу есть несколько кнопок, среди которых имеется та, что отвечает за специальные возможности.

Кнопка со специальными возможностями для вызова экранной клавиатуры на приветственном экране в Windows

Способ 1: Настройки Windows 10

В Windows 10 есть пара настроек, которые могут заблокировать работу физической клавиатуры на устройстве. Одна из них целенаправленно отключает ввод, а вторая имеет другое предназначение, но изредка становится причиной неполадки.

  1. Откройте «Пуск» и перейдите в «Параметры».
  2. Запуск приложения Параметры для устранения проблем с клавиатурой у ноутбука Acer

  3. Переключитесь в раздел «Специальные возможности».
  4. Переход в раздел Специальные возможности через Параметры для устранения проблем с клавиатурой у ноутбука Acer

  5. На панели слева найдите пункт «Клавиатура» и нажмите на него. В центральной части первой же настройкой будет «Использовать устройство без обычной клавиатуры». Удостоверьтесь, что ее состояние находится в «Откл.», и если это так, включите функцию и снова отключите.
  6. Включение работы физической клавиатуры через Параметры для устранения проблем с клавиатурой у ноутбука Acer

  7. Не закрывая это окно, откройте любое другое, где можно печатать, и попробуйте набрать текст.
  8. Если работоспособность восстановилась, закройте «Параметры», если нет, здесь же ниже измените статус функции «Использовать фильтрацию ввода» на противоположный текущему. Иногда она конфликтует с клавиатурой, поэтому следует проверить, может ли функция оказаться источником неполадки в вашем случае.
  9. Изменение функции фильтрации ввода через Параметры для устранения проблем с клавиатурой у ноутбука Acer

Способ 2: Запуск средства устранения неполадок

Самым легким, но не особо эффективным способом является использование встроенного в Windows средства диагностики и устранения неполадок. Помимо прочего, оно проверяет и работоспособность клавиатуры, что помогает в незначительных и распространенных сбоях. Ввиду простоты (проверка происходит в автоматическом режиме) лучше начать с этого метода.

  1. Находясь в «Параметрах», выберите плитку «Обновление и безопасность».
  2. Переход в раздел Восстановление и безопасность через Параметры для устранения проблем с клавиатурой у ноутбука Acer

  3. Через панель переключитесь в раздел «Устранение неполадок».
  4. Переход в раздел Устранение неполадок через Параметры для устранения проблем с клавиатурой у ноутбука Acer

  5. В центральной части окна вы либо увидите надпись «Сейчас нет рекомендуемых средств устранения неполадок», либо же там как раз будет предложение провести проверку клавиатуры, которую и надо запустить. При отсутствии такого предложения нажмите по ссылке «Дополнительные средства устранения неполадок».
  6. Переход к средствам Устранения неполадок через Параметры для устранения проблем с клавиатурой у ноутбука Acer

  7. Найдите строку «Клавиатура», кликните по ней, а затем по появившейся кнопке «Запустить средство устранения неполадок».
  8. Запуск средства устранения неполадок Клавиатура через Параметры у ноутбука Acer

  9. Если приложение посоветует выполнить какие-либо действия, сделайте это. В случае, когда проблема не будет обнаружена, закройте окно и переходите к следующим способам.
  10. Запущенное средство устранения неполадок Клавиатура через Параметры у ноутбука Acer

Способ 3: Принудительный запуск процесса ctfmon

В некоторых ситуациях у пользователя клавиатура работает лишь выборочно — в одних приложениях они могут набирать текст и активировать различные команды, а в других — нет. Связано это, как правило, с незапущенным процессом «ctfmon», отвечающим за корректное функционирование клавиатуры.

  1. Узнать, действительно ли процесс не запущен, можно через «Диспетчер задач». Откройте его, нажав правой кнопкой мыши по панели задач или по «Пуску» и выбрав соответствующий пункт.
  2. Переход в Диспетчер задач через меню Пуск в Windows 10

  3. В перечне процессов поищите «CTF-загрузчик».
  4. Просмотр наличия запущенного процесса ctfmon в Windows через Диспетчер задач

При отсутствии там этого процесса можно сделать вывод о том, что он действительно не запускается вместе с операционной системой. Понадобится добавить его в автозагрузку самостоятельно, для этого выполните такие действия:

  1. Кликните правой кнопкой мыши по «Пуску» и вызовите приложение «Выполнить».
  2. Запуск окна Выполнить через меню Пуск в Windows 10

  3. Скопируйте и вставьте (либо используйте экранную клавиатуру для набора) команду regedit, после чего нажмите «ОК».
  4. Запуск Редактора реестра через окно Выполнить в Windows 10 для добавления ctfmon в автозагрузку

  5. Последовательно разверните ветки HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run. В Windows 10 этот путь также можно скопировать и вставить в адресную строку, а затем нажать на экранной клавиатуре Enter.
  6. Переход по пути в Редактор реестра для добавления процесса ctfmon в автозапуск в Windows 10

  7. В пустом месте по центру нажмите правой кнопкой мыши и создайте строковый параметр.
  8. Создание строкового параметра в Редакторе реестра для добавления ctfmon в автозагрузку в Windows 10

  9. Переименуйте его в «ctfmon», затем дважды щелкните по нему ЛКМ. Откроется окно с редактированием файла, в поле «Значение» вставьте C:\Windows\System32\ctfmon.exe и сохраните внесенные изменения кнопкой «ОК».
  10. Добавление ctfmon в автозагрузку через Редактор реестра в Windows 10

Лучше всего дополнительно зайти в «Планировщик заданий» и посмотреть, включен ли там рассматриваемый процесс.

  1. Снова нажмите правой кнопкой мыши по «Пуску», но на этот раз откройте «Управление компьютером».
  2. Переход в Управление компьютером через Пуск в Windows 10

  3. Через левую панель переключитесь в «Планировщик заданий».
  4. Переход в Планировщик заданий в Windows 10

  5. Используя левую панель, разверните папки «Библиотека планировщика» > «Microsoft» > «Windows» > «TextServicesFramework». В центре должно находиться задание под названием «MsCtfMonitor» со статусом «Готово». Если это так, просто закройте окно.
  6. Поиск задания MsCtfMonitor в Планировщике заданий Windows 10

  7. При статусе «Отключено» правым кликом мыши по строке вызовите контекстное меню и включите задачу.
  8. Активация задания MsCtfMonitor в Планировщике заданий Windows 10

  9. Остается перезагрузить ноутбук и проверить, возобновилась ли полноценная работа клавиатуры.

Способ 4: Отключение быстрого запуска ноутбука (Windows 10)

В «десятке» есть функция быстрого запуска устройства, существенно экономящая время при включении ноутбуков с жестким диском (HDD), но мало эффективная при установленном твердотельном накопителе (SSD). Несмотря на удобство в ряде случаев, она может провоцировать некорректный запуск операционной системы.

Дело в том, что для ускорения загрузки Windows таким образом происходит сохранение некоторых файлов (в том числе и драйверов) в оперативную память, и это сокращает время создания нового сеанса. Минус такого подхода в том, что каких-либо программных конфликтах пользователь будет периодически испытывать неполадки даже после включения и выключения ноутбука, а после перезагрузки — нет. Поэтому если клавиатура перестала нормально работать именно с такой симптоматикой, понадобится отключить быстрый запуск.

  1. В большинстве случаев функция активирована по умолчанию, о чем вы могли и не знать. Обязательно проверьте ее статус, вызвав «Панель управления». Запустить приложение можно, открыв «Пуск» и найдя папку «Служебные — Windows».
  2. Переход в Панель управления через Пуск в Windows 10

  3. Для удобства переключите тип просмотра на «Мелкие значки» и вызовите раздел «Электропитание».
  4. Переход в настройки электропитания в Windows 10 для отключения быстрого запуска

  5. На панели слева находится параметр «Действия кнопок питания», на который и нажмите.
  6. Переход в раздел Действия кнопок питания для отключения быстрого запуска Windows 10

  7. Пока что нужная настройка неактивна. Кликните по ссылке «Изменение параметров, которые сейчас недоступны», после чего ее редактирование станет возможным.
  8. Включение изменения недоступных параметров для отключения быстрого запуска в Windows 10

  9. Уберите галочку с пункта «Включить быстрый запуск (рекомендуется)». Тут же заметьте описание функции, о котором мы уже упоминали. Следовательно, чтобы проверить, действительно ли во всем виноват быстрый запуск, произведите завершение работы, а затем включите ноутбук, а не просто перезагрузите его.
  10. Отключение быстрого запуска в Windows 10

Если это изменение не исправило ситуацию, можете вернуть настройку.

Способ 5: Устранение неполадок с драйвером

Драйверы необходимы компьютерам для того, чтобы операционная система могла нормально взаимодействовать с аппаратной составляющей, и клавиатура — не исключение. Однако иногда проблемы вызывает не отсутствие драйвера, а его текущее состояние.

Чаще всего для ноутбуков драйвер устанавливает Microsoft из собственного репозитория, и в зависимости от того, что и как было инсталлировано, само устройство будет работать нормально или со сбоями. Конечно, шанс ошибок при установке программного обеспечения невысок, но все же существует, а повышается он при ручной попытке установить неподходящий драйвер или задействовать программу для автоматического обновления драйверов. Далее разберем несколько вариантов того, как можно исправить сбой в работе ПО.

Переустановка драйвера клавиатуры

Сперва попробуйте просто переустановить программное обеспечение — это легкий и эффективный вариант.

  1. Правой кнопкой мыши вызовите контекстное меню «Пуска» и перейдите в «Диспетчер устройств».
  2. Переход в Диспетчер устройств через Пуск в Windows 10

  3. Разверните блок «Клавиатуры» — в нем должны отсутствовать предупреждающие знаки, поскольку такие проблемы переустановка далеко не всегда исправляет, стоит это взять во внимание. Итак, нажмите ПКМ по строке «Стандартная клавиатура PS/2».
  4. Вкладка Клавиатуры в Диспетчере устройств Windows 10

  5. В контекстном меню вам нужен пункт «Обновить драйвер».
  6. Обновление драйверов клавиатуры ноутбука в Windows 10 через Диспетчер устройств

  7. Откроется окно, в котором используйте «Автоматический поиск обновленных драйверов».
  8. Поиск обновления драйверов клавиатуры ноутбука в Windows 10 через Диспетчер устройств

  9. После недолгой проверки отобразится информация либо о том, что будет произведена установка более новой версии ПО, либо драйвер не нуждается в обновлении. Скорее всего, произойдет именно второй вариант развития событий, так как в большинстве случаев современные версии Windows устанавливают обновления автоматически, а те, в свою очередь, выходят для клавиатуры крайне редко.
  10. Процесс поиска обновлений драйвера для клавиатуры ноутбука через Диспетчер устройств в Windows 10

  11. Если вас постигла неудача в автоматическом обновлении, попробуйте произвести ручное обновление или переустановку. Для этого снова вызовите «Обновление драйвера», но на этот раз выберите вариант «Найти драйверы на этом компьютере».
  12. Ручное обновление драйвера клавиатуры ноутбука в Windows 10 через Диспетчер устройств

  13. Кликните по строке «Найти драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».
  14. Поиск драйвера клавиатуры ноутбука в Windows 10 через Диспетчер устройств

  15. В списке должен отобразиться только один вариант, и он будет выбран автоматически. Если их несколько, выделите вариант «Стандартная клавиатура PS/2» и переходите «Далее».
  16. Переход к ручной установке драйвера клавиатуры ноутбука в Windows 10 через Диспетчер устройств

  17. Произойдет непродолжительная установка, по результатам которой драйвер должен быть установлен/обновлен. Все изменения будут применены только после перезагрузки, о чем сказано в самом окне.
  18. Выполненная ручная установка драйвера клавиатуры ноутбука в Windows 10 через Диспетчер устройств

Удаление драйвера клавиатуры

Некоторым юзерам помогает предварительное удаление драйвера, после чего уже следует вернуться к предыдущему разделу статьи и выполнить автоматическую установку драйвера (но, скорее всего, это сделает Windows при включении).

  1. Для деинсталляции вам необходимо в том же разделе «Диспетчера задач» выбрать пункт «Удалить драйвер».
  2. Пункт удаления клавиатуры как устройства из Диспетчера устройств в Windows 10

  3. В новом окне подтвердите свое действие, затем перезагрузите устройство, снова откройте «Диспетчер устройств» и перейдите в обновление драйвера клавиатуры.
  4. Удаление клавиатуры как устройства из Диспетчера устройств в Windows 10

Установка драйвера чипсета

Существует невысокая вероятность того, что клавиатура не работает из-за драйвера другого компонента ноутбука, обычно чипсета. В ситуации, когда никак не удается восстановить ее работоспособность, попробуйте обновить ПО упомянутого компонента. Для этого понадобится воспользоваться официальным сайтом.

Перейти на официальный сайт Acer

  1. Кликните по ссылке выше, на странице нажмите на «Поддержка» и из выпадающего меню перейдите в «Драйверы И Руководства».
  2. Переход в раздел скачивания драйверов с официального сайта Acer

  3. Укажите модель ноутбука любым из предложенных способов. Если вы ее не знаете, воспользуйтесь нашей отдельной статьей, помогающей определить данную информацию.

    Подробнее: Как узнать название своего ноутбука

  4. Заполнение полей для поиска драйвера чипсета на официальном сайте Acer

  5. Проверьте, правильно ли выбрана операционная система и разрядность, при необходимости сменив ее на свою. Если вашей ОС и/или ее разрядности нет в списке, значит, поддержка драйверов отсутствует и эту инструкцию придется пропустить.
  6. Выбор версии Windows и раздела для скачивания драйверов на официальном сайте Acer

  7. Разверните список «Драйверы» и найдите категорию «Chipset». Нажмите кнопку «Загрузить» для скачивания установочного файла.
  8. Скачивание драйвера чипсета с официального сайта Acer для выбранной модели ноутбука

  9. Установите драйвер как обычную программу, перезапустите ноутбук и проверьте, была ли исправлена проблема.

Способ 6: Проверка значения параметра UpperFilters

Параметр «UpperFilters», что находится в реестре операционной системы, мог быть удален или изменен, обычно (не всегда) из-за воздействия вирусов. Пользователю необходимо проверить наличие этого файла и при необходимости отредактировать его значение или пересоздать целиком.

  1. Откройте «Редактор реестра» так, как это было показано в Способе 3.
  2. Перейдите по пути HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} и посмотрите, есть ли в центральной части окна параметр «UpperFilters» и присвоено ли ему значение «kbdclass».
  3. Параметр UpperFilters в Редакторе реестра Windows 10

  4. Если значение другое, дважды кликните по файлу ЛКМ и измените его на указанное.
  5. Изменение значения параметра UpperFilters в Редакторе реестра Windows 10

  6. А если нет самого файла, создайте его кликом ПКМ > «Создать» > «Мультистроковый параметр». Переименуйте его в упомянутое название, и затем уже измените значение, как это было сказано выше.
  7. Создание мультистрокового параметра UpperFilters в Редакторе реестра для восстановления работоспособности клавиатуры ноутбука Acer

  8. Перезагрузите устройство для того, чтобы изменения вступили в силу.

Уточним, что параметр «UpperFilters» может меняться сам по себе у обладателей определенной (одной из старых) версии Антивируса Касперского. Если вы пользуетесь этим защитником, после перезагрузки ноутбука снова зайдите в реестр и проверьте, не изменилось ли там значение этого параметра. При смене с «kbdclass» на другое, обновите антивирус до последней версии или на время отключите его, создав обращение в техническую поддержку компании, которая должна дать какие-либо персональные рекомендации.

Способ 7: Управление обновлениями Windows

Вспомните, не обновлялась ли операционная система перед тем, как перестала работать клавиатура. Иногда обновления «десятки» тоже могут сказываться на нормальном функционировании всего устройства — это уже общеизвестный факт. Дожидаться исправления ошибки разработчиками можно несколько дней, быстрее самостоятельно отменить установку проблемного обновления. Дальнейшие инструкции применимы, как вы уже понимаете, к Windows 10 (и в некоторой степени к Windows 8.1), поскольку Windows 7 и ниже уже давно не обновляются для обычных пользователей.

Откат до предыдущей версии

После установки крупного обновления Виндовс разрешает откатить его в течение 10 дней, если оно установилось некорректно или отрицательно влияет на работу системы. Эта возможность актуальна только при переходе с версии на версию, например с 2004 на 20H1.

Устанавливать последнюю версию рекомендуется лишь после выпуска патча от Microsoft, исправляющего все «косяки» последнего обновления.

Важно! Откатить обновление можно при условии, что вы не удаляли папку «Windows.old» вручную.

  1. Вызовите приложение «Параметры» и кликните по плитке «Обновление и безопасность».
  2. Переход в раздел Параметров Обновление и безопасность Windows 10

  3. На панели слева найдите раздел «Восстановление», в который и перейдите. Справа вы увидите блок «Вернуться к предыдущей версии Windows 10». Кнопка «Начать» будет активна только при соблюдении двух условий, перечисленных нами немного выше.
  4. Вернуться предыдущую версию Windows 10 при неработающей клавиатуре

  5. После нажатия начнется непродолжительная подготовка системы к восстановлению.
  6. Подготовка возврата Windows 10 к предыдущей сборке

  7. Установите галочку около подходящей причины — не лишним будет дать краткое описание, из-за которого вы хотите вернуться к прежней сборке. Это может помочь разработчикам быстрее обнаружить и исправить проблему, особенно если она узкоспециализированная (например, актуальна для некоторых устройств Acer).
  8. Выбор причины возврата Windows 10 к предыдущей сборке

  9. Система предложит проверить наличие последнего обновления, которое в теории может помочь исправить неполадки. Решите, хотите вы испытать удачу, установив более поздний апдейт, или предпочтете вернуться к рабочей сборке до выхода следующего крупного обновления.
  10. Отказ от поиска обновлений Windows 10

  11. Тем, кто собирается вернуть «десятку» к прошлой версии, сначала нужно прочитать, что именно будет изменено в файлах Виндовс.
  12. Информация о процессе возврата Windows 10 к предыдущей сборке

  13. В новом окне нажмите на «Далее», прочитав еще одно предупреждение.
  14. Проверка наличия пароля от учетной записи перед возвратом Windows к предыдущей сборке

  15. Теперь остается подтвердить свое желание восстановления соответствующей кнопкой.
  16. Кнопка старта возврата Windows 10 к предыдущей версии

  17. Будет начата процедура возврата к предыдущей версии Windows.
  18. Начало отката Windows 10 к предыдущей версии

Уточним, что весь только что процесс местами может быть немного другим — это зависит от версии «десятки».

Удаление небольшого обновления

Небольшие обновления точно так же, как и крупные, могут влиять на работоспособность компонентов ноутбука. Если в вашем случае недавно было установлено мелкое обновление, более известное как KB0000000 (где 0 — набор цифр для идентификации апдейта), удалите его.

Конечно, лишь после удаления станет понятно на 100%, оно или не оно негативно воздействовало на компьютер. Даже если дело окажется не в апдейте, запустите ручной поиск обновлений (см. следующую инструкцию) и установите его еще раз.

О том, как удалить небольшое обновление вручную, вы узнаете из Способа 1 другой нашей статьи по ссылке ниже.

Подробнее: Удаление обновлений в Windows 10

Удаление обычных обновлений Windows 10 для устранения проблем клавиатуры ноутбука

Обновление Windows 10

В противовес откатам и ручным удалениям обновлений так же можно установить более новые их версии. Конечно, почти всегда в «десятке» служба сама оперативно проверяет наличие апдейтов, но иногда требуется запустить самостоятельный поиск.

Обычно нужда в таком поиске есть из-за того, что у службы поиска обновлений еще не подошло время для проведения повторной проверки, а разработчиками уже был выпущен исправляющий проблемы патч, или же эта служба была отключена на компьютере либо с ней возникли какие-то неполадки.

Подробнее: Установка обновлений в Windows 10

Установка обновлений Windows 10 для исправления проблем с клавиатурой ноутбука

Способ 8: Восстановление системы

Несложный, но часто оказывающийся эффективным, откат к точке восстановления очень часто помогает исправить ситуацию. Конечно же, воспользоваться им могут только те юзеры, на компьютерах которых включено создание резервных точек. Если их нет, следовательно, и откатываться будет не до чего.

Лучше всего попробовать выполнить восстановление системы после реализации простых способов и перед переходом к сложным.

Подробнее: Откат к точке восстановления в Windows 10 / Windows 8 / Windows 7

Восстановление системы из точки восстановления в Windows 10

Возврат к исходному состоянию

Есть вероятность, что никакие из методов не помогут решить проблему и найти ее первоисточник не удастся. Исключить аппаратную причину может помочь только откат системы к заводскому состоянию. Это самый радикальный вариант, и подходит он только для тех пользователей, у кого нет важной на ноутбуке информации или кто готов скопировать их на физический резервный накопитель, в облако.

В «десятке» пользователю разрешено сохранить некоторые личные файлы и настройки приложений, однако большая часть информации будет удалена. Перед непосредственно откатом отобразится список программного обеспечения, которое будет деинсталлировано. Развернуто об этом написано в статье по следующей ссылке.

Подробнее: Восстанавливаем к исходному состоянию Windows 10

Возврат Windows 10 к исходному состоянию через Параметры

Часть настроек можно перенести обратно через синхронизацию от Microsoft — для этого заранее, перед восстановлением, авторизуйтесь в профиле на своем компьютере, чтобы все основные настройки системы скопировались в облако. После возврата к исходному состоянию снова войдите в свой профиль и подождите, пока синхронизация будет завершена.

Читайте также: Создание новой учётной записи в Windows 10

В Windows 7 упомянутая функция отсутствует, поэтому единственное, что можно сделать — восстановить ОС до оригинального состояния, как из магазина. В Windows 10 эта функция так же присутствует и отличается от уже рассмотренной тем, что система будет практически переустановлена. Это еще проблематичнее для юзеров, годами сохранявших на ноутбук самую разную информацию. Поэтому если вы не готовы расставаться с ней и не уверены, что дело в неустранимом программном сбое, рекомендуем попробовать все остальные варианты статьи и обратиться в сервисный центр — возможно, сброса удастся избежать.

Подробнее: Восстанавливаем до заводских настроек Windows 10 / Windows 7

Сброс Windows 10 до заводских настроек через Параметры

Способ 9: Проверка ОС на вирусы

Воздействие вирусов также может привести к тому, что клавиатура начнет работать со сбоями или перестанет работать совсем. Исправляется такое нарушение удалением вредоносного ПО. Если у вас нет установленного антивируса, которым можно просканировать всю ОС, или он ничего не находит, рекомендуем проверить систему каким-либо другим эффективным приложением, не требующим установки. Узнать больше о таких программах предлагаем в другой нашей статье.

Подробнее: Борьба с компьютерными вирусами

Антивирусная утилита для лечения компьютера Kaspersky Virus Removal Tool

Полное выключение компьютера

Если проблемы с клавиатурой возникают сразу при входе в Windows 10, то можно попробовать полностью обесточить устройство.

Выключите компьютер: если работает мышка – воспользуйтесь кнопкой, которая будет на экране ввода пароля; если она не работает – зажмите и удерживайте кнопку включения до тех пор, пока не услышите характерный звук (он будет похож на щелчок или хлопок). Дальше нужно отключить устройство от сети, а в ноутбуках еще и снять батарею. Зажмите кнопку включения на 5 секунд. После этого установите назад батарею, подключите ПК к сети и включайте.

Загрузка безопасного режима

Блокировать работу клавиатуры может и какая-нибудь вредоносная программа. Поэтому нужно войти в безопасный режим и посмотреть, будет ли там работать устройство ввода.

Для активации безопасного режима нажмите на лупу и в строку поиска введите «конфигурация системы» (с помощью экранной клавиатуры). В результатах кликните по приложению с соответствующим названием.

Дальше перейдите на вкладку «Загрузка» и поставьте птичку напротив пункта «Безопасный режим». Сохраните изменения кнопкой «ОК» и перезагружайте компьютер.

Теперь при входе в ОС будет выбор или вход в обычную систему, или загрузка в безопасном режиме. Выберите второй вариант. Находясь в безопасном режиме нужно проверить компьютер с помощью антивирусной программы. Желательно два раза: сначала той, которая установлена, а потом любой другой, например, Dr.Web CureIt.

Чтобы выйти из безопасного режима, перезагрузите компьютер и на этапе выбора варианта загрузки кликните по Windows 10.

Удаление антивирусника

Проблемы с клавиатурой могут возникнуть и из-за установленного антивирусника. Откройте его и поищите функцию, связанную с клавиатурой. Ее нужно деактивировать.

Также можете полностью удалить антивирусную программу с компьютера и посмотреть, решит это проблему или нет. Кликните правой кнопкой по «Пуск» и зайдите в «Приложения и возможности». Найдите в списке нужную утилиту и удалите ее. Если такой вариант вам не подходит, прочтите: как полностью удалить программу с компьютера.

Запуск процесса ctfmon.exe

Если вы можете зайти в БИОС и нормально набираете текст в текстовых редакторах, при этом при входе в систему приходится пользоваться экранной клавиатурой для ввода пароля, то следует убедиться, что в диспетчере задач запущен нужный процесс.

Кликните по «Пуск» право кнопкой и откройте «Диспетчер задач».

Дальше перейдите на вкладку «Подробности» и найдите в списке процесс ctfmon.exe. Убедитесь, чтобы напротив него было написано «Выполняется».

Если нужного процесса в списке вы не нашли, то нажмите «Файл»«Запустить новую задачу».

Затем в поле «Открыть» введите ctfmon.exe и нажмите «ОК». Указанный процесс будет запущен.

Чтобы постоянно не приходилось проверять процесс и запускать его вручную, его можно добавить в автозагрузку. На сайте есть отдельная статья о том, как добавить программу в автозагрузку. В ней можете сразу переходить к пункту 2.2.

Сейчас расскажу кратко, как это делается. Открываете реестр (на экранной клавиатуре комбинация Win+R и в появившемся окне пишите regedit) и переходите по пути:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\

В папке «Run» создайте строковый параметр с названием «ctfmon» и значением «C:\Windows\System32\ctfmon.exe».

Включение задачи в Планировщике заданий

Чтобы открыть окно планировщика в поиске наберите «планировщик заданий» и кликните по найденному одноименному приложению.

Дальше поочередно открывайте папки: «Библиотека планировщика заданий»«Microsoft»«Windows»«TextServicesFramework». В последней папке ищите файл с названием «MsCtfMonitor» и смотрите, чтобы в столбце состояние было указано «Работает». Если у вас не так, кликайте правой кнопкой по файлу и выбирайте из списка «Выполнить».

Отключение быстрого запуска

Если после перезагрузки компьютера клавиатура работает, а вот если вы его выключили и включили – не работает, можно попробовать отключить функцию быстрого запуска.

В поиске найдите «электропитание».

В следующем окне нажмите по кнопке «Действия кнопок питания».

Дальше кликайте «Изменение параметров, которые сейчас недоступны». Обратите внимание, что для этого у вашей учетной записи должны быть права администратора.

Пролистывайте страницу ниже и убирайте галочку напротив «Включить быстрый запуск». После этого компьютер будет включаться немного дольше, но для нас ведь важно, чтобы клавиатура заработала.

Переустановка драйверов

Если у вас не работает клавиатура после обновления Windows 10 до более новой версии, то следует обновить драйвера для данного устройства. Для этого кликните правой кнопкой мыши по «Пуск» и зайдите в «Диспетчер устройств».

Дальше найдите пункт «Клавиатуры» и разверните его. Затем кликните правой кнопкой мыши по проблемной клаве и выберите «Удалить устройство».

Перезагрузите компьютер и Windows должна сама найти и установить нужный драйвер на клавиатуру.

Если этого не произойдет и появится окно с ошибкой вроде: «…при попытке установки этих драйверов произошла ошибка…», то нужно выбрать и установить драйвер вручную. Удалите устройство описанным выше способом, а затем кликните по нему же правой кнопкой и выберите «Обновить конфигурацию оборудования».

После этого напротив проблемной клавиатуры появится или красный крестик, или желтый восклицательный знак. Снова кликните по устройству и выберите «Обновить драйвер».

Затем нажимайте кнопку «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».

Дальше кликните по пункту «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».

Потом снимите птичку напротив пункта «Только совместимые устройства». В окне «Модель» выберите «Клавиатура HID» или «HID Keyboard Device» и жмите «Далее». Когда драйвер установится, клавиатура должна снова работать.

Устранение неполадок с помощью встроенной утилиты

Для решения различных программных проблем в Windows есть встроенные утилиты. Они анализируют и пытаются решить возникшую проблему. Чтобы ими воспользоваться, зайдите в «Параметры» и перейдите в раздел «Обновление и безопасность».

Дальше откройте вкладку «Устранение неполадок» и найдите пункт «Клавиатура». Кликните по нему и запустите средство устранения неполадок. Следуйте простым шагам. Затем повторите действия с пунктом «Оборудование и устройства».

Решение 1 — Удалить драйвер Synaptics

Клавиатура может не работать на ноутбуке из-за устаревших драйверов. Одним из таких является драйвер Synaptics. Windows 10 не полностью совместим с этим драйвером, поэтому у некоторых пользователей может возникнуть проблема с работой клавиатуры. Чтобы устранить ее, вам нужно удалить драйвер Synaptics, выполнив следующие шаги:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши на кнопку «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».Не работает клавиатура на ноутбуке
  2. Когда откроется Диспетчер устройств, вам нужно найти драйвер Synaptics, щелкните на него правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».Не работает клавиатура на ноутбуке
  3. После удаления драйвера перезагрузите компьютер.

Когда компьютер перезагрузится, будет установлен драйвер по умолчанию, и клавиатура вашего ноутбука начнет работать. Некоторые пользователи также предлагают удалить все драйверы: HID-совместимая мышь, сенсорную панель и другое. Вы также можете попробовать этот способ.

Имейте в виду, что вам нужно перезагрузить свой ноутбук после того, как вы удалите все вышеупомянутые драйверы.

Решение 2 — Обновить драйверы клавиатуры / трекпада

Если не работает клавиатура на ноутбуке, возможно, вам нужно обновить драйверы. Для этого вам следует использовать компакт-диск, который вы получили с ноутбуком, и установить из него необходимые драйверы.

Если эти драйверы не помогли (или у вас нет компакт-диска), тогда перейдите на сайт производителя вашего ноутбука и загрузите последние драйверы клавиатуры и трекпада для вашей модели компьютера.

Чтобы перейти на сайт, вы можете подключить USB-клавиатуру или использовать экранную клавиатуру. Также вы можете скачать необходимые драйверы на другом компьютере, а затем перенести их на свой ноутбук.

Решение 3 — Отключить фильтрацию ввода

Фильтрация ввода — это функция, которая предназначена для игнорирования кратковременных или повторяющихся нажатий клавиш. Возможно, что у вас не работает клавиатура на ноутбуке, потому что включена данная функция. Чтобы отключить фильтрацию ввода, выполните следующие простые шаги:

  1. Откройте «Панель управления» и нажмите на «Специальные возможности».Не работает клавиатура на ноутбуке
  2. Дальше нажмите на «Центра специальных возможностей» и выберите «Облегчение работы с клавиатурой».Не работает клавиатура на ноутбукеНе работает клавиатура на ноутбуке
  3. Прокрутите вниз, и убедитесь, что рядом с опцией «Включить фильтрацию ввода» не стоит галочка. Если она есть – снимите ее, и нажмите «ОК».Не работает клавиатура на ноутбуке

Решение 4. Использовать комбинацию клавиш Win + Пробел

Некоторые пользователь утверждают, что им удалось справиться с тем, что не работает клавиатура на ноутбуке с помощью нажатия комбинации клавиш Win + Проблем.

Решение 5. Установить последние обновления

Microsoft регулярно улучшает операционную систему Windows 10, выпуская новые обновления. Если у вас не работает клавиатура на ноутбуке, мы советуем перейти в раздел «Центра обновления Windows» и загрузить последние обновления.

Аппаратные причины поломки клавиатуры

Важно вспомнить, что именно предшествовало отключению. Если был пролит напиток, то поломка будет заключаться в перегорании контактов, микросхемы или шлейфа, идущего к материнской плате.

Сбои в работе могут проявляться в неправильном отклике на команду: при нажатии на одну букву, пользователь на экране видит целый набор символов. От пролитой жидкости защищены лишь некоторые современные модели, но и они могут пострадать от сахара, растворенного в напитке.

Первое, что нужно сделать после того, как жидкость попала на ноутбук – отключить устройство от электропитания. После этого можно приступать к удалению жидкости и протиранию контактов спиртом. Тем, кто делает это впервые, помогут ролики на YouTube, в которых опытные пользователи показывают, как правильно снимать клавиши с клавиатуры ноутбука или вовсе вынуть ее из корпуса, чтобы промыть. Важно не смешить с сушкой, иначе не вовремя включенная клавиатура сгорит из-за скрывшейся от глаз обладателя влаги.

Иногда причиной, по которой перестала работать клавиатура на ноутбуке, становится отошедший контакт шлейфа. Несмотря на то, что заводские клеммы имеют жесткие фиксаторы, существует процент брака, включающий ненадежное закрепление шлейфов периферии на материнской плате. В этом случае достаточно будет плотнее соединить контакты.

Если простейшие манипуляции не помогли, следует обратить внимание на микросхему: не окислились ли контакты. После этого нужно проверить состояние шлейфа и выяснить, не деформированы ли жилы, нет ли жесткого перегиба. Со всеми неясностями следует отправляться в сервисный центр, где профессионалы установят истинную причину поломки и предложат варианты ее устранения.

Программные причины выхода клавиатуры из строя

Аппаратные проблемы встречаются редко, если причина не в пролитом напитке. Потому как для выпада контакта шлейфа нужны сильные и продолжительные вибрации, а для перегиба – защемить его крышкой, что маловероятно, если пользователь никогда не разбирал свой портативный компьютер. Поэтому важно исключить и все программные ошибки, случающиеся куда чаще. Благодаря встроенной диагностики Windows, можно справиться с рядом проблем самостоятельно. Найти электронного помощника несложно: «Пуск», меню «Панель управления», раздел «Устранение неполадок». А для Windows 10: «Пуск», затем «Параметры», далее «Обновление и безопасность», раздел «Устранение неполадок».

Как работать и вводить текст и символы, если клавиатура ноутбука не работает

  1. В каждом ноутбуке есть USB-порты. Подключив в любой свободный внешнюю USB-клавиатуру, получится на первое время решить проблему. Этот способ будет и диагностикой для портов, ведь если внешнее устройство не заработает, значит, проблема гораздо глобальней, чем ситуация, в которой просто не работают клавиши на клавиатуре ноутбука.
  2. Поможет экранная клавиатура Windows. Чтобы запустить экранную клавиатуру нужно открыть: «Пуск», раздел «Параметры» (в версиях, ниже Windows 10 – «Стандартные»), пункт «Специальные возможности», где и располагается «Экранная клавиатура».

15 способов починить клавиатуру ноутбука

Способ #1: Выньте аккумуляторную батарею ноутбука

Проблему неработающей клавиатуры часто решает полное отключение прибора от электропитания.

Сначала нужно вынуть вилку из розетки, затем закрыть крышку портативного компьютера и перевернуть его экраном вниз, чтобы достать аккумулятор. Важно убедиться, что она внешне не имеет признаков повреждения: например, не вздута. При малейшем подозрении на вздутие возвращать на место такой аккумулятор уже нельзя, придется работать напрямую от сети.

Чтобы извлечь батарею, нужно:

  1. Закрыть все программы и выключить компьютер через «Пуск»«Завершение работы». Когда экран погаснет, и лампочки на панели перестанут сиять, можно вынимать шнур из розетки.
  2. Закрыть крышку устройства. Перевернуть ноутбук, чтобы на его нижней крышке визуально определить расположение аккумулятора. Чаще всего он закреплен с помощью специальных замков-зажимов, реже требуется отвертка для удаления винтиков.
  3. Отодвинуть зажимы, следуя указателям на крышке ноутбука, чтобы вынуть батарею. Если батарея прикручена к планке винтами, придется брать отвертку и откручивать крепление.
  4. Батарею, снимающуюся после отгибания зажимов, легко вернуть на место, задвинув ее в пазы до щелчка.

Некоторые модели, такие как Asus K750J, не предоставляют доступ к аккумулятору. Чтобы до него добраться, придется выполнить ряд действий:

  1. С помощью отвертки нужного размера удалить винты задней крышки.
  2. Снять крышку ноутбука, усилием разжимая щель между нижней крышкой и панелью, в которую вставлена клавиатура. Это удобно делать обычной пластиковой картой или ножом. Каждая защелка будет освобождать крышку громким щелчком.
  3. Таким образом необходимо отогнуть каждую, пройдя по периметру ноутбука.
  4. Удалив крышку, вы увидите тыльную сторону клавиатуры, материнскую плату и аккумулятор.
  5. Батарея крепится к ноутбуку с помощью шлейфа, закрепленного винтиками. Их нужно открутить с помощью отвертки.
  6. Разъединив контакты, можно удалять батарею.

Способ #2: Попробуйте загрузиться в «Безопасном режиме» Windows

Работа системы в безопасном режиме существенно отличается от обычной загрузки Windows. Это объясняется значительно меньшим числом запускаемых служб, которые могут конфликтовать с драйвером клавиатуры.

Запуститься в безопасном режиме можно двумя способами. Первый предполагает ситуацию, когда частично не работает клавиатура на ноутбуке, потому как в самом начале загрузки системы потребуется нажатие клавиши «F8». Если у вас последние версии Windows, сделать это можно и без клавиатуры, посетив раздел «Параметры загрузки».

Способ #3: Проверьте работоспособность клавиатуры в BIOS

BIOS – это система управления настройками интерфейса компьютера и некоторых программных параметров. Если в BIOS клавиатура отключена, она работать не будет, даже если установлена самая последняя версия драйверов. Чтобы попасть в настройки системы, потребуется в самом начале загрузки логотипа ноутбука непрерывно жать на клавишу «Delete». В некоторых моделях вызов BIOS может быть запрограммирован под другой кнопкой: «F2», «F12», «F10» или «Esc»). Сама возможность войти в меню BIOS уже говорит о том, что не работает часть клавиатуры на ноутбуке.

Способ #4: Настройте режимы «Гибернации» и «Сна» в Windows

Нарушение работы периферических устройств становится результатом частого погружения ноутбука в сон или состояние гибернации. Эти функции удобны для тех, кто работает в большом количестве программ, загрузка которых отнимает много времени. Но длительная непрерывная работа системы заставляет зависать некоторые процессы. Поэтому банальная перезагрузка может решить вопрос неработающей клавиатуры.

Пользователям, системы которых стартуют в условиях быстрой загрузки, необходимо сделать следующее:

  1. Зайти в меню «Пуск».
  2. Кликнуть иконку «Параметры».
  1. Войти в раздел «Система».
  1. Выбрать «Питание и спящий режим».
  1. Перейти в меню «Дополнительные параметры системы».
  2. Теперь можно попасть в раздел настроек, определяющий «Действия при закрытии крышки».
  1. Чтобы иметь возможность вносить изменения в неактивные области, нужно выбрать самую верхнюю команду.
  1. Получив доступ к изменениям параметров, нужно снять галочку с пункта «Включить быстрый запуск».
  1. Теперь нужно нажать «Сохранить изменения».
  2. После перезагрузки система учтет изменение настроек.

Способ #5: Удалить или обновить драйвер клавиатуры

Чтобы понять, почему перестала работать клавиатура на ноутбуке в Windows 10, не обязательно тратить время на выяснение версии драйвера. Достаточно просто запустить его обновление.

Для этого нужно зайти в «Диспетчер устройств», расположенный в «Панели управления». Раскрыв список пункта, посвященного клавиатурам, нажатием ПКМ вызвать дополнительное меню для неработающей клавиатуры. Теперь в списке нужно выбрать команду «Обновить драйвер» и предложить системе самостоятельно найти обновления. Если версия программного обеспечения не устарела, диалоговое окно сообщит об отсутствии необходимости искать свежую версию.

Подробный алгоритм для пользователей Windows 10:

  1. Открыть меню «Пуск».
  2. Запустить «Диспетчер устройств».
  1. Раскрыть список доступных клавиатур.
  1. Клик правой кнопкой мыши по имени неработающей клавиатуры вызовет меню.
  2. В списке нажать на строчку «Обновить драйвер».
  1. Появится диалоговое окно, предлагающие варианты поиска программного обеспечения.
  2. Выбирайте «Автоматический поиск». Система обратится к Сети, чтобы у официальных источников запросить последнюю версию драйвера. Если он есть, ПО будет установлено.
  3. Перезагрузка позволит изменениям вступить в силу.

Если новых версий система не нашла, велика вероятность, что имеющееся ПО работает некорректно и требует повторной установки. А значит, нужно удалить установленный драйвер:

  1. Зайти в «Пуск».
  2. Вызвать «Панель управления».
  1. Открыть «Диспетчер устройств».
  1. Раскрыть список клавиатур. Наличие желтого восклицательного знака возле наименования устройства говорит о том, что в работе замечены неполадки.
  1. Теперь требуется вызвать меню нажатием правой кнопкой мыши, чтобы дать команду на удаление драйвера.

После перезагрузки система сама установит повторно родной драйвер клавиатуры.

Способ #6: Измените параметр в реестре Windows

Бывает такой случай, что после обновления Windows 7 или Windows 8.1 до Windows 10, клавиатура перестает работать. Чтобы решить проблему, нужно проверить, и если нужно изменить, параметр в реестре Виндовс.

Для этого нужно запустить экранную клавиатуру и ввести Win+R. Далее, в появившемся окошке наберите regedit и кликните ОК.

Переходим по следующему пути реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

В разделе {4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} находим параметр UpperFilters. Кликаем по параметру два раза. Нужно отредактировать поле «Значение». Оно должно содержать kbdclass, если содержить что-то ещё, удалите лишнее. Сохраните изменения и перезагрузите ноутбук.

Способ #7: Если клавиатура не работает после входа в учетную запись Windows

Это частный случай, при котором клавиатура не работает после входа в учетную запись Windows. При входе в учетную запись Майкрософт, некоторые параметры и данные сохраняются в OneDrive. Иногда из-за этой синхронизации клавиатура перестает работать.

Чтобы отключить синхронизацию и удалить эти данные их из OneDrive, нужно:

  • Отключить синхронизацию параметров на всех устройствах, которые подключены к вашей учетной записи. То есть на всех ПК, ноутбуках, телефонах и планшетах.
  • Удалить параметры, которые были синхронизированы из OneDrive.

Как отключить синхронизацию в Windows 10:

  1. Открыть приложение «Параметры».
  2. Выбрать «Учетные записи», далее «Синхронизация параметров».
  3. Установить переключатель «Синхронизация параметров» в положение «Выкл.».

Способ #8: Попробуйте запустить процесс ctfmon.exe вручную

Не все пользователи работают только в одной операционной системе. Если у вас тоже стоит несколько ОС, или вы практикуете загрузку с Live CD, возможна ситуация, когда на ноутбуке не работает клавиатура. Как включить, расскажем подробно. Важно определить, запущен ли процесс, контролирующий параметры пользовательского ввода, который называется ctfmon.exe.

Искать его нужно в «Диспетчере задач», вкладке «Подробности». Если в списке процессов нет ctfmon.exe, его придется запускать вручную. Для этого в верхнем левом углу окна «Диспетчера задач» нажать «Файл», затем «Запустить новую задачу». В открывшемся дополнительно окне ввести в поле наименование процесса «ctfmon.exe». Остается только нажать «Ок», чтобы оценить результат.

Если работа клавиатуры наладилась, процесс нужно добавить в список автозагрузки, чтобы не запускать его каждый раз вручную.

Для этого нужно зайти в «Редактор реестра», который легко отыскать через меню «Пуск», написав в строке поиска «regedit». Теперь необходимо попасть в папку «HKEY_LOCAL_MACHINE», из нее – в «SOFTWARE», где отыскать «Microsoft», чтобы открыть «Windows», а в ней – «CurrentVersion», где находится искомый «Run».

Открыв «Правка», нужно создать новый параметр, тип которого будет – «Строковый», а имя – «ctfmon» со значением «%systemroot%system32ctfmon.exe». После чего необходимо инициировать перезагрузку ноутбука.

Способ #9: Проверьте ноутбук на вирусы

На каждом компьютере: стационарном или портативном должен стоять антивирус. Выход в Сеть – всегда риск заразить устройство вредоносными программами, которые не только на работу приложений влияют, но и мешают нормальному функционированию железа, из-за чего и не работает клавиатура на ноутбуке. Причины поможет устранить качественный антивирус. Надежнее всего считаются платные программы с обновляемыми базами.

На время отсутствия собственного цифрового доктора допускается использование онлайн-приложений, распознающих вредоносное ПО. Среди них Dr.Web, Kaspersky Security Scan, ESET Online Scanner и другие.

Способ #10: Отключите режим залипания клавиш

  1. В поисковой строке панели задач ввести «Залипание» и нажать символ поиска, который обычно выглядит как лупа. Среди предложенных результатов выбрать «Нажимайте клавиши по очереди для ввода сочетания клавиш».
  1. В появившемся окне переведите бегунок в неактивное положение, чтобы отключить функцию.

Способ #11: Уберите из автозагрузки всё лишнее

Ситуации, при которых загрузка системы в безопасном режиме дает возможность клавиатуре ноутбука нормально работать, говорит о том, что при стандартной загрузке какой-то вспомогательный процесс не дает функционировать периферическим устройствам.

Чтобы выяснить, почему не работают кнопки на клавиатуре ноутбука, нужно удалить все лишние процессы. В связи с тем, что стандартное устройство ввода команд нам недоступно, запускаем экранный аналог:

  1. Заходим в «Пуск».
  2. Открываем список «Все программы».
  1. Переходим в раздел «Стандартные», оттуда в «Специальные возможности», где находится «Экранная клавиатура».
  1. В трее можно увидеть используемый язык. Сменить русскую раскладку латинской можно нажатием мышки по значку.
  1. Еще раз заходим в «Пуск».
  2. Теперь в строке можем набрать «msconfig».
  1. После запуска искомого ПО конфигурации заходим на вкладку «Автозагрузка».
  1. В списке слева будут галочкой отмечены те процессы, которые запускаются при включении компьютера самостоятельно. Отключая поочередно каждый из них, можно выяснить, из-за чего не работает клава на ноутбуке. Для чистоты диагностики понадобится после снятия одной галочки перезагружать систему. И, прежде чем снять следующую галочку, предыдущую ставить на место.

Способ #12: Если частично не работают клавиши, почистите клавиатуру

Когда не работает часть кнопок на клавиатуре ноутбука, необходимо убедиться в том, что контактам ничего не мешает, прочистив устройство от загрязнений.

Сначала выключаем ноутбук, отсоединив его от сети.

  • Сфотографировав перед разборкой положение клавиш, удастся избежать путаницы во время установки кнопок на место после чистки.
  • Каждую клавишу с усилием тянем вверх, поддев ее чем-то твердым и тонким, например ножом.
  • Сняв все кнопки, удаляем пыль с помощью пылесоса.
  • Демонтированные буквы можно промыть в теплой мыльной воде, после чего полностью просушить.
  • Поле, на котором располагаются контакты клавиш, нужно протереть влажной салфеткой или ватной палочкой.
  • После того, как все загрязнения удалены, устанавливаем клавиши на места, пользуясь предварительно сделанной фотографией.

Способ #13: Обновите Windows

Иногда, после обновления Windows 10, пользователи замечают, что не работает клавиатура на ноуте, что делать? Специалисты предлагают удалить установленный релиз, если именно после него возникли неполадки.

Это легко сделать в разделе «Обновления и безопасность». Там, в журнале обновлений, нужно найти установленный пакет, который нужно удалить, а после – перезагрузить ноутбук.

Способ #14: Восстановление системы

К этому пункту следует прибегать, если было установлено несколько программ, после чего перестали работать кнопки на клавиатуре ноутбука, а также, когда все предыдущие советы не дали результата.

Следуя подсказкам диалогового окна, укажите дату контрольной точки, которая считается удачной. Иными словами день, когда вся периферия ноута работала без сбоев.

Способ #15: Проверьте шлейф клавиатуры

На ноутбуке перестала работать клавиатура. Что делать, если все перечисленные варианты не помогли – выяснить, идет ли сигнал от клавиатуры к материнской плате. Для этого разберем ноутбук. Если вы не привыкли работать с отверткой или боитесь, что после снятия крышки весь портативный компьютер перестанет работать – лучше не начинать и доверить дело сервису или более опытному товарищу.

Решились разобрать самостоятельно – подстрахуйтесь видеозаписью с YouTube, где снимается крышка с точно такой же модели, как у вас. Фотографирование каждого шага не будет ошибкой, потому как при сборке может оказаться, что перед вами лежат винтики разной длины: одни черные, другие – серебристые, а какие куда были вкручены, вы уже не вспомните.

Если, чтобы добраться до клавиатуры, нужно снять жесткий диск и куллер – не пугайтесь, фотографируйте их в зафиксированном виде и смело откручивайте. Все элементы снимайте медленно, без резких движений, потому как под ними могут прятаться тонкие шины или провода, соединяющие их с питанием или материнской платой. Когда получен доступ к широкому шлейфу клавиатуры, проверьте качество его фиксации с обеих сторон, внимательно посмотрите, не перебиты ли жилы по всей длине шлейфа. Не будет лишней проверка контактов в месте фиксации – налет или окисление нужно удалить и подключить клавиатуру обратно.

Аппаратные проблемы

Если на вашем ноутбуке перестала работать клавиатура, не стоит спешить обращаться за услугой к специалистам в сервис. Хотя источником неисправности и могут стать аппаратные причины, в некоторых случаях справиться с задачей можно самостоятельно без применения специализированного оборудования. Прежде чем приступать к изложенным способам решения, стоит начать с самого очевидного и примитивного, а именно — проверить электропитание, исключить факт повреждений и выявить масштаб проблемы. Например, если не работает только часть кнопок, велика вероятность плохого контакта вследствие попадания под клавиши мелких частиц, крошек или пролитой жидкости — вопрос решится их очисткой, а неактивный цифровой блок включается с помощью клавиши Num Lock.

Ещё один простой и универсальный вариант решения, который спасает от многих ошибок и сбоев, — перезагрузка устройства. Если вы осмотрели ноутбук и испробовали эти простейшие действия, в отсутствие эффекта двигаемся дальше.

Достаньте аккумулятор ноутбука

Хотя на первый взгляд решение полностью обесточить ноутбук и видится абсурдным, нередко помогает устранить неисправность.

Снятие аккумулятора ноутбука

Полное отключение питания подразумевает извлечение батареи устройства, для чего потребуется выключить девайс, закрыть крышку, перевернуть его и, вооружившись отвёрткой, открутить заднюю крышку. Извлеките и осмотрите аккумулятор. Если он вздулся, оставлять его внутри корпуса опасно, ну а если всё в порядке, возвращаем элемент на прежнее место.

Проверка шлейфа

Более продвинутый юзер может пойти ещё дальше и разобрать часть корпуса ноутбука, чтобы выяснить причину неисправности. Нередко виновником проблемы становится шлейф, соединяющий клавиатуру с материнкой. В зависимости от модели ноутбука есть свои нюансы разборки, так что рекомендуем изучить соответствующие инструкции.

Шлейф клавиатуры

Собирать ноут придётся в обратном порядке, так что лучше снять на камеру процесс, чтобы к концу работ все элементы конструкции стали на свои места и не нашлись лишние детали. Предварительно устройство обесточиваем, после чего можно приступать к разборке, используя отвёртку. Приподняв верхнюю часть с клавиатурой, проверяем качество подключения шлейфа — он может отсоединиться, в результате чего и отсутствует отклик. Отключаем шлейф, потянув защёлку, проверяем его на предмет окислов или повреждений. Если элемент в порядке, есть вероятность проблемы в микроконтроллере.

Причины программного уровня

С ситуацией, когда на ноутбуке перестаёт функционировать устройство ввода, сталкиваются владельцы девайсов разных брендов — неполадка может возникнуть на ноутбуке Lenovo, Samsung, HP, Acer, Sony VAIO или любой другой марки. Нет зависимости и от установленной системы (приведённые инструкции актуальны для ОС Windows), причём тот или иной метод решения применяется зависимо от источника проблемы, но поскольку чаще всего провоцирующий фактор не очевиден, скорее всего, придётся перебрать варианты в поисках решения. Рассмотрим, почему случается так, что клавиатура на ноутбуке не работает, а также разберём эффективные способы, подходящие в ситуациях с программными причинами и используемые для устранения неполадки на Lenovo, Samsung, Asus, Acer и прочих моделях.

Настройка питания ноутбука

Если проблема носит эпизодический характер и наблюдается некорректная работа клавиатуры после полного выключения, а после рестарта системы уже включается, стоит попробовать отключение быстрого запуска, для чего идём в настройки электропитания устройства:

Создание новой задачи и добавление ctfmon.exe в автозагрузку

Если на ноутбуке не печатает клавиатура, отказываясь работать при входе в учётную запись, наборе текста в поисковой строке или приложениях, при этом нормально работает в BIOS и Windows, например, в текстовых редакторах, источником неисправности может послужить процесс ctfmon.exe, который не запускается вместе с ОС.

Принудительно запустить процесс можно в Диспетчере задач (открываем службу, выбрав соответствующий пункт из контекстного меню Пуск). Ищем «CTF-загрузчик» в процессах и если он не был найден среди списка запущенных, запустить новую задачу можно вручную через меню «Файл». В окне «Создание задачи» вводим в строчке «Открыть:» ctfmon.exe и жмём «Ок».

Создание новой задачи

Если способ помог, причиной проблемы неработающей клавиатуры действительно стал незапущенный ctfmon.exe. Теперь рассмотрим, как включить его в автозагрузку:

Кроме того, можно проверить наличие задачи в Планировщике задач, для чего выполняем такие шаги:

  • Из контекстного меню Пуск (жмём ПКМ) выбираем «Управление компьютером».
  • Выбираем «Планировщик заданий».Планировщик заданий
  • Далее идём по ветке «Библиотека планировщика» — «Microsoft» — «Windows» — «TextServicesFramework». Здесь смотрим, работает ли MsCtfMonitor.
  • Если не работает, жмём ПКМ и включаем задачу из контекстного меню.
  • Перезагружаемся и проверяем, начали печататься символы, реагируя на нажатия клавиш, или нет.

Проверка на вредоносное ПО

Вирусы — достаточно частая причина нерабочей клавиатуры ноутбуков с Windows 10 или других версий ОС, поэтому следующие действия должны быть направлены на проверку и очистку системы от вредоносных и нежелательных программ. Можно применять как установленный антивирус, так и дополнительно воспользоваться специальными утилитами, запустив полное сканирование компьютера (например, с помощью Malwarebytes, Dr.Web CureIt).

Очистка от системного мусора и чистка реестра

По причине многочисленных накоплений мусорных файлов в системе клавиатура также может перестать реагировать на нажатия по клавишам.

CCleaner

Очистка от всевозможного мусора, остатков софта, старых, ошибочных записей реестра и прочих ненужных, захламляющих память файлов вернёт системе нормальное функционирование. С этой целью можно использовать клинеры, например, хорошим инструментом для очистки является CCleaner.

Проверьте режим залипания клавиш

Причиной отсутствия реакции кнопок на нажатие может также стать активированная функция залипания клавиш. Проверить это можно следующим образом:

  • Идём в «Параметры» (из меню Пуск) — «Специальные возможности» — «Клавиатура».Клавиатура в настройках
  • Если ползунок находится в положении включения, отключаем опцию.

Выключить залипание клавиш можно также через Панель управления (раздел «Специальные возможности» — «Центр специальных возможностей» — «Облегчение работы с клавиатурой»). Здесь можно отключить опцию и настроить, чтобы залипание не активировалось сочетанием клавиш, чтобы избежать случайного включения в будущем.

Обновление Windows

Нередко причиной того, что клавиатура на ноутбуке больше не работает, становится обновление Windows 10. Если неисправности предшествовала установка очередного апдейта Windows, то его можно удалить, для чего в настройках системы выбираем раздел «Обновление и безопасность», затем «Просмотр журнала обновлений». Здесь можно просмотреть установленные обновления, спровоцировавшие сбой функционирования клавиатуры и удалить выбранные. После перезагрузки проверяем работу.

Проблемы с драйверами клавиатуры

Эффективным способом решения проблемы в ситуации с неработающей клавиатурой или отсутствии отклика отдельных клавиш является обновление драйвера, поскольку нередко причина именно в нём. Так, обновить ПО можно, выполнив следующие действия:

  • Идём в «Диспетчер устройств» (переходим из контекстного меню Пуск).
  • В разделе «Клавиатуры» жмём ПКМ на доступной клавиатуре и выбираем из контекстного меню «Обновить драйвер».Обновление драйвера клавиатуры
  • Выполняем автоматический поиск драйверов нажатием на соответствующем пункте.

Альтернативный вариант решения предполагает удаление драйверов (выбираем опцию «Удалить устройство»). При этом после перезагрузки ноутбука Windows установит подходящие драйверы снова.

Обновить ПО вручную можно на сайте производителя в соответствующем разделе. Для установки подходящего софта потребуется ввести данные устройства (модель, серийный номер).

Теперь вы знаете, что делать, если на ноутбуке перестала работать клавиатура, но если ни один из способов не помог, придётся обратиться в сервис. Когда речь об аппаратных неисправностях может потребоваться специальное оборудование, а также соответствующие знания и навыки.

Если клавиатура не работает только на экране входа и в приложениях Windows 10

Частый случай — клавиатура исправно работает в БИОС, в обычных программах (блокнот, Word и т.п.), но не работает на экране входа в Windows 10 и в приложениях из магазина (например, в браузере Edge, в поиске на панели задач и т.п.).

Причиной такого поведения обычно является не запущенный процесс ctfmon.exe (можно посмотреть в диспетчере задач: правый клик по кнопке Пуск — Диспетчер задач — вкладка «Подробности»).

Процесс ctfmon.exe в диспетчере задач

Если процесс действительно не запущен, вы можете:

  1. Запустить его (нажмите клавиши Win+R, введите ctfmon.exe в окно «Выполнить» и нажмите Enter).
  2. Добавить ctfmon.exe в автозагрузку Windows 10, для чего выполнить следующие шаги.
  3. Запустить редактор реестра (Win+R, ввести regedit и нажать Enter)
  4. В редакторе реестра перейти к разделу
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\
  5. Создать в этом разделе строковый параметр с именем ctfmon и значением C:\Windows\System32\ctfmon.exe Автозагрузка ctfmon.exe в Windows 10
  6. Перезагрузить компьютер (именно перезагрузка, а не завершение работы и включение) и проверить работу клавиатуры.

Клавиатура не работает после выключения, но работает после перезагрузки

Еще один распространенный вариант: клавиатура не работает после завершения работы Windows 10 и последующего включения компьютера или ноутбука, однако, если выполнить просто перезагрузку (пункт «Перезагрузка» в меню Пуск), то проблема не появляется.

Если вы столкнулись с такой ситуацией, то для исправления вы можете использовать одно из следующих решений:

  • Отключить быстрый запуск Windows 10 и перезагрузить компьютер.
  • Вручную установить все системные драйверы (а особенно чипсета, Intel ME, ACPI, Power Management и подобные) с сайта производителя ноутбука или материнской платы (т.е. не «обновить» в диспетчере устройств и не использовать драйвер-пак, а вручную поставить «родные»).

Если клавиатура не работает только на экране входа и в приложениях Windows 10

Частый случай — клавиатура исправно работает в БИОС, в обычных программах (блокнот, Word и т.п.), но не работает на экране входа в Windows 10 и в приложениях из магазина (например, в браузере Edge, в поиске на панели задач и т.п.).

Причиной такого поведения обычно является не запущенный процесс ctfmon.exe (можно посмотреть в диспетчере задач: правый клик по кнопке Пуск — Диспетчер задач — вкладка «Подробности»).

Процесс ctfmon.exe в диспетчере задач

Если процесс действительно не запущен, вы можете:

  1. Запустить его (нажмите клавиши Win+R, введите ctfmon.exe в окно «Выполнить» и нажмите Enter).
  2. Добавить ctfmon.exe в автозагрузку Windows 10, для чего выполнить следующие шаги.
  3. Запустить редактор реестра (Win+R, ввести regedit и нажать Enter)
  4. В редакторе реестра перейти к разделу
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\
  5. Создать в этом разделе строковый параметр с именем ctfmon и значением C:\Windows\System32\ctfmon.exe Автозагрузка ctfmon.exe в Windows 10
  6. Перезагрузить компьютер (именно перезагрузка, а не завершение работы и включение) и проверить работу клавиатуры.

Клавиатура не работает после выключения, но работает после перезагрузки

Еще один распространенный вариант: клавиатура не работает после завершения работы Windows 10 и последующего включения компьютера или ноутбука, однако, если выполнить просто перезагрузку (пункт «Перезагрузка» в меню Пуск), то проблема не появляется.

Если вы столкнулись с такой ситуацией, то для исправления вы можете использовать одно из следующих решений:

  • Отключить быстрый запуск Windows 10 и перезагрузить компьютер.
  • Вручную установить все системные драйверы (а особенно чипсета, Intel ME, ACPI, Power Management и подобные) с сайта производителя ноутбука или материнской платы (т.е. не «обновить» в диспетчере устройств и не использовать драйвер-пак, а вручную поставить «родные»).