Не работает камера в ноутбуке для zoom

Не работает камера в ноутбуке для zoom

Содержание

Как запустить и настроить микрофон на смартфоне или планшете

Когда собеседники вас не слышат во время конференции, проверьте в первую очередь иконку в виде микрофона в окне приложения (она не должна быть перечеркнута). Если микрофон перечеркнут, то просто кликаем по иконке, и все заработает. Если же вас по-прежнему не слышат, следуйте дальнейшим указаниям.

Если микрофон не функционирует, то рекомендуется проверить доступ микрофона вашего устройства к использованию приложением Zoom. Для этого необходимо (пример показан в системе Android) сделать следующее:

  • Перейти в «Настройки» телефона и найти раздел «Приложения»;
  • В списке программ необходимо найти приложение Zoom (для удобства можно сразу вбить в поиск);
  • Кликаем по приложению, после чего открываются данные о программе, где необходимо выбрать раздел «Разрешения приложения»;
  • В итоге пользователю доступны настройки в виде вкладки доступа «Включения / Отключения» к микрофону или камере.

Если все равно вас не слышат в конференции

В качестве последнего варианта решения проблемы следует зайти в настройки Zoom, которые расположены в главном меню программы (иконка в виде шестеренки внизу экрана). Далее необходимо:

В открытом окне настроек перейдите в пункт «Конференция», где следует отключить функцию «Всегда выключать звук моего микрофона». После чего нужно зайти обратно в конференцию и проверить, как вас слышат;

Если вас по-прежнему не слышат, то далее следует зайти в меню конференции и нажать функцию «Подключить звуковое устройство», после чего выбрать «Вызов с использованием звука устройства».

Что делать если в zoom не работает камера

Дополнительное отключение всех запущенных приложений

Для того чтобы на вашем устройстве не было так называемого режима «многозадачности», рекомендуется просмотреть список всех запущенных на момент использования Zoom приложений, где может использоваться микрофон или камера, и отключить их.

Если нет звука в Zoom на ПК

Если не слышат меня, значит, проблема в микрофоне или его настройках. Если не слышно собеседника – в динамиках.

Настройка микрофона и динамиков в Zoom

Как быть, если нет звука только в приложении:

  1. Навести стрелку на нижнюю часть окна с трансляцией. Если на первой кнопке отображены наушники и там написано «Войти в аудиоконференцию», кликнуть по ней.
  2. В диалоговом окне нажать на кнопку «Войти с использованием звука компьютера».
  3. Если на первой кнопке отображен перечеркнутый микрофон, кликнуть по ней, чтобы включить звук.
  4. Если микрофон не перечеркнут, нажать на стрелку и в меню выбрать «Настройки звука».
  5. Если не слышно собеседника, проверить работу динамиков. Раскрыть выпадающее меню. Убедиться, что там установлено нужное устройство. Поставить громкость на максимум. Нажать на «Проверить».
  6. Если не работает микрофон, в меню выбрать свое устройство для ввода, убрать галочку с пункта «Автоматически регулировать громкость». Поставить звук на максимум с помощью ползунка. Нажать на «Проверить».
  7. Сказать что-либо в микрофон, подождать пару секунд – Зоом начнет воспроизведение записи, только что созданной. Если голос слышно, значит, с микрофоном все в порядке. Скорее всего, проблема на стороне другого участника чата.

Если так же ничего не слышно, запустить мастер устранения неполадок на Windows. Для этого:

  1. Нажать правой кнопкой на иконку динамиков в правом нижнем углу экрана.
  2. Выбрать «Устранение неполадок со звуком».
  3. Подождать, пока мастер обнаружит проблему и постарается ее исправить.

Если микрофона нет в списке устройств

Что в этом случае делать:

  1. Если аудиоустройства съемные, отключить их от ПК и подключить снова через 10-15 секунд.
  2. Перезапустить клиент Зоом, а также сам компьютер. Возможно, произошел сбой в работе аудиослужб – перезагрузка решит эту проблему.
  3. Убедиться, что микрофоном либо динамиками не пользуются другие приложения, например, Skype, браузер. Завершить их работу, а затем открыть Zoom и проверить, появилось ли устройство в списке.

Также нужно проверить, что устройство включено в настройках Windows:

  1. Кликнуть правой кнопкой мышки по значку динамиков в правом нижнем углу экрана.
  2. Выбрать строку «Звуки».
  3. В новом окне перейти в раздел «Воспроизведение», если проблема с динамиками. Если они подсвечены серым цветом, значит, устройство сейчас отключено на ПК. Чтобы включить его обратно, нажать на него правой кнопкой – выбрать «Включить».
  4. Если не работает микрофон, открыть раздел «Запись» и включить устройство.

В последнем случае нужно удалить Зоом с помощью стороннего деинсталлятора, например, через Revo Uninstaller, а затем установить клиент заново, скачав дистрибутив с официального сайта Zoom.

Обновление драйверов звуковой карты на ПК

Если нет звука не только в Zoom, но и на всем ПК, значит, дело в драйверах. Нужно их обновить:

  1. Зажать на клавиатуре кнопки Windows и R. Ввести devmgmt.msc в поле и нажать одновременно на Shift + Ctrl + Enter. Эта комбинация запустит «Диспетчер устройств» от имени администратора ПК.
  2. Раскрыть пункт «Звуковые и видеоустройства». Найти звуковую карту, кликнуть по ней правой кнопкой – выбрать «Обновить драйвер».
  3. В мастере установки щелкнуть по «Автоматический поиск».
  4. Подождать, пока поиск актуальных драйверов завершится. Если ПО будет найдено, мастер его сам загрузит и установит.
  5. Если его не будет, появится сообщение о том, что актуальные драйверы уже стоят.

Если мастер ничего не обнаружил в сети, но есть уверенность, что проблема точно в драйверах, нужно скачать их вручную с официального сайта производителя ПК либо звуковой карты.

Если обновление и переустановка не помогла, возможно, аудиоустройство нуждается в ремонте. Стоит отнести ПК в сервисный центр и выполнить диагностику.

Не работает звук в Zoom конференции. Как включить звук?

Вот вы разобрались во всех основных аспектах работы Зум, но как на зло не слышно собеседника.

Такое бывает, что просто нет звука и могу сказать сразу, что паниковать точно не стоит.

Обычно всё можно исправить за считанные секунды, если знать что делать.

Вот ваши действия, если не работает звук:

  • На ПК. Если прошлый пункт не помог, нажимаем Стрелочку — Настройки звука.
  • 1 — нажимаем Проверить динамик, вы должны услышать мелодию.
  • 2 — если музыка не была слышна, выбираете другой динамик для вывода звука.

Что делать если в zoom не работает камера

На смартфоне. Просто проверяем значок справа сверху, чтобы он не был перечеркнут.

Что делать если в zoom не работает камера

Вот и вся история со звуком, теперь переходим к микрофону, который тоже может не работать.

Вход в конференцию

Как присоединиться к конференции Zoom? Чтобы присоединиться к конференции, нажмите ссылку на конференцию или перейдите на веб-сайт join.zoom.us и введите идентификатор конференции. Подробнее о входе в конференции.  

Как войти в аудиоконференцию компьютера/устройства? На большинстве устройств вы можете войти в аудиоконференцию компьютера/устройства, нажав «Войти в аудиоконференцию», «Войти с использованием звука компьютера» или «Звук», чтобы получить доступ к настройкам звука. Подробнее о подключении звука.

Могу ли я использовать гарнитуру Bluetooth? Да, если устройство Bluetooth совместимо с используемым компьютером или мобильным устройством.

Нужна ли веб-камера, чтобы участвовать в конференциях Zoom? Хотя наличие веб-камеры не является обязательным для участия в конференции или вебинаре Zoom, без нее вы не сможете передавать видеоизображение. Вы по-прежнему сможете слушать и говорить во время конференции, включать демонстрацию экрана и просматривать видео с веб-камер других участников. 

На телефоне

Включить камеру в Зуме на телефоне, если трансляция уже идет, можно аналогично тому, как мы это делали на компьютере:

Смотрим на панель управления внизу экрана. Иконка красная и перечеркнута, а под ней надпись “Включить видео”. Жмем на нее.

Что делать если в zoom не работает камера

Ждем не больше 0,5 секунды — изображение появляется почти моментально.

Бывает так, что включить камеру в Zoom не получается даже при том, что никаких ограничений на экране не видно. Это следствие того, что при установке приложения были даны не все разрешения, а система по какой-то причине об этом не сигнализировала. Как это исправить:

  • Открываем меню смартфона, а оттуда переходим в раздел настроек.
  • Переходим на вкладку “Приложения” и в списке ищем Зум.

Что делать если в zoom не работает камера

Что делать если в zoom не работает камера

В меню приложения ищем пункт “Разрешения”. Жмем на него.

Что делать если в zoom не работает камера

Здесь напротив “Камера” ползунок переводим в положение “Вкл”. Заодно можно проверить остальные разрешения и если потребуется, подключить и их тоже.

Что делать если в zoom не работает камера

Что делать если в zoom не работает камера

Дополнительные настройки

Теперь поговорим о том, какие выполнить настройки, чтобы перед началом каждой трансляции не думать о том, как включить видео.

Как включить камеру в Zoom на телефоне заранее:

  • Запускаем приложение Зум.
  • Жмем на кнопку “Настройки”.
  • Деактивируем пункт “Всегда отключать мое видео”.
  • Активируем “Всегда показывать предварительный просмотр …”.*

*Это не обязательно, но желательно. Так вы точно будете знать, что при подключении к конференции видео заработает.

Как видите, включить камеру в Зум на компьютере и телефоне совсем не сложно. Мы уверены, вы с этим легко справитесь!

Проблемы с Зоом на телефоне

Платформа Zoom может не работать на телефоне по следующим причинам:

  • устаревшая версия;
  • нестабильное подключение к интернету;
  • отключены разрешения.

Установка обновления

Если Zoom не заходит в конференцию или не запускается, обновите платформу. Для этого:

  1. Запустите Play Маркет.
  2. Наберите в поиске Zoom.
  3. Нажмите «Обновить».

Нестабильное подключение

Если виснет Zoom и картинка притормаживает, подключитесь к интернету через Wi-Fi. При отсутствии беспроводного доступа, найдите стабильный сигнал мобильной сети. Для этого перемещайтесь по квартире.

Включите разрешения

Конференция в Зоом не запустится, если в настройках отключены разрешения. Для изменения конфигурации:

  1. Откройте настройки.
  2. Выберите «Приложения».
  3. Найдите Zoom.
  4. Перейдите в «Разрешения».
  5. Переместите тумблер вправо напротив «Микрофон» и «Камера».

Как настроить смартфон после покупки

Сразу после покупки необходимо сделать его базовую настройку. К ней относится выбор языка, активация передачи данных, введение данных от своего аккаунта Гугл. В ряде случаев система дополнительно попросит ввести данные и от иных аккаунтов.

Android-смартфон

Вся настройка состоит из нескольких последовательных шагов.

Шаг 1

В большинстве телефонов настройка начинается с выбора языка. Пользователю предлагается список всех языков, которые поддерживает данная операционка, из которых следует выбрать наиболее подходящий. После этого нажимают на активную кнопку Далее.

Шаг 2

Далее требуется подключить смартфон к сети Wi-Fi. Выбирают домашнюю сеть и следуют инструкции. Этот пункт можно пропустить, но делать этого не рекомендуется.

Шаг 3

Вводят пароль от домашней сети вай-фай и потом нажимают на кнопку подключить.

Шаг 4

Здесь может быть предложено обновить операционную версию, установленную на смартфон, на более актуальную. Кроме этого система может предложить перенести все данные с другого устройства Андроид. Если вам это не требуется, то просто нажимают на кнопку Пропустить.

Шаг 5

Требуется создать аккаунт Google. Если он уже есть, то просто вводят данные. Если аккаунта нет, нажимают на кнопку Создать и следуют инструкции. Этот пункт пропускать не рекомендуется, так как не будет доступа к магазину приложений.

Шаг 6

Водят свой электронный адрес Gmail. Потом нажимают на кнопку Далее и вводят пароль.

Нажимают на кнопку Принять. Это значит, что пользователь соглашается с политикой конфиденциальности Гугл.

Шаг 8

Система предлагает установить все приложения, которые были установлены на старый смартфон.

Шаг 9

Следует активировать сервисы Гугл. Рекомендовано поставить галочки возле всех пунктов, а потом нажать на кнопу Далее.

Тут нужно ознакомиться с основными элементами интерфейса, после чего нажать кнопку ОК.

Шаг 11

Дожидаются загрузки и установки всех приложений, которые были на старом смартфоне. Этот процесс может занять немало времени.

На этом первичную настройку можно считать оконченной. В зависимости от марки смартфона действия могут несколько отличаться, нужно просто следовать инструкциям на экране.

Процесс настройки iPhone

Процесс настройки iPhone отличается, но тут тоже нет ничего сложного. Сначала требуется сделать активацию Айфона, без которой использовать мобильное устройство невозможно.

Шаг 1

Включив Айфон, пользователь видит приветствие на нескольких языках. Тут нужно следовать инструкции на экране. Для людей с плохим зрением можно сразу активировать функцию VoiceOver или «Увеличение».

Далее выбирают язык, страну или отдельный регион. От этих настроек зависит, как будет отображаться время, дата и контакты.

Шаг 2

Запускают функцию «Быстрое начало», если есть иное устройство на операционной системе iOS, с версией 11 и выше. Дл яэтого следут разместить два устройства рядом и следовать инструкции на экране. Если другого яблочного устройства нет, то нужно нажать на кнопку «Настроить вручную».

Шаг 3

Активация. Тут нужно подключиться к интернету или к iTunes. На ряде Айфонов можно настроить функцию Touch ID или Face ID. Благодаря этой функции можно снимать блокировку и расплачиваться за покупки при помощи отпечатка пальца. После нажимают продолжить, можно эти натсройки выполнить и позже.

Далее задают пароль, состоящий из шести цифр, чтобы защитить свои данные. Если нет желания ставить слишком сложный пароль, то следует в настройках изменить параметры код-пароля.

Шаг 5

Восстановление и перенос данных. Если есть резервная копия iCloud или iTunes, то можно перенести всю информацию на новое устройство. Если такой копии нет, то нажимают на раздел «Настроить как новый ».

Шаг 6

Вводят Apple ID и пароль или нажмите «Нет Apple ID или забыли его?». Если таких идентификаторов несколько, то можно использовать разные аккаунты для сервисов. При входе с использованием ранее созданного Apple ID может появиться запрос на код подтверждения со старого устройства.

Настройка Siri. Требуется проговорить несколько фраз, чтобы сервис запомни голос владельца Айфона.

Шаг 8

Выбор настроек для анализа программ, True Tone и кнопки «Домой». При желании выбирают пункт для отправки данных разработчикам программы.

Всё, после этого остаётся только нажать на кнопку «Начать работу». Затем можно полноценно использовать своё мобильное устройство.

Изменить заставку на рабочем столе, а также мелодию вызова можно немножко позже.

Основные причины, почему микрофон в Зуме не работает

Все сбои, приводящие к невозможности работать с микрофоном в обычном режиме, условно можно разделить на две большие группы: аппаратные, связанные с «железом», и программные, относящиеся к работе операционной системы.

К первой категории принадлежат следующие неполадки:

  1. Поломка звуковой карты. В этом случае можно предположить, что ваш микрофон исправно передаёт звук — но дальше аудиоплаты сигнал не уходит. Вот и ответ, почему в Зуме не работает микрофон; решение — починка или замена карты.
  2. Поломка микрофона. Устройство может перегореть, на внутренней плате могут отойти контакты; наконец, может сломаться и сам звукоприёмник — в такой ситуации проще купить новый микрофон для работы в Zoom, чем ремонтировать вышедший из строя.
  3. Вы выбрали для подключения устройства не тот разъём. При пользовании ЮСБ-моделями такой проблемы точно не возникнет, а вот перепутать розовое гнездо для микрофона с салатовым или синим для подключения колонок или входного сигнала новичку вполне по силам.

К самым часто встречающимся программным ошибкам можно отнести следующие:

  1. Отсутствие в операционной системе необходимых для работы микрофона драйверов. Кроме того, служебные утилиты могут быть повреждены или установлены некорректно. Выход из ситуации — обновление или установка вручную.
  2. Сложности с совместимостью оборудования. Возможно, подключенное устройство конфликтует с каким-либо иным, например, со встроенным микрофоном. В такой ситуации надеяться на нормальную работу в Зуме, как и в любой другой аналогичной программе, не приходится.
  3. Некорректные настройки. Ещё одна разгадка, почему не включается микрофон в Zoom, — допущенные вами ошибки в выборе параметров программы. Чтобы решить вопрос, достаточно будет задать правильные настройки; в редких случаях потребуется выполнить переустановку приложения.

Хотя теоретически вы в любой момент можете получить помощь в техподдержке Zoom, торопиться с обращением не стоит. Приведённая ниже инструкция поможет вам решить проблему — быстро и без лишних контактов.

Вариант 2: В мобильном Zoom

В мобильной версии Zoom перевернутое изображение встречается редко. Ошибка может быть связана:

  • отключена опция автоматического определения ориентации дисплея;
  • ошибка в приложении;
  • установлена устаревшая версия Зоом.

Перевернуть экран в Zoom в мобильной версии с помощью настроек не получится. В первую очередь возьмите телефон в руки и дождитесь автоматического определения ориентации и поворота картинки. Если этого не произошло, включите акселерометр с помощью кнопки «Ориентация», которая находится выдвижной шторке смартфона.

Что делать если в zoom не работает камера

Если настройка не помогла, проверьте обновления через магазин Play Market или мобильную версию Zoom, перезагрузите телефон. Также можно удалить старую версию сервиса и установить новую.

Если площадка продолжает работать неверно, и изображение с камеры перевернуто, нужно отправить отчет об ошибке, чтобы разработчики увидели проблему и начали работу над ней. Как это сделать:

  1. Перейдите в «Настройки», нажмите на раздел «О компании».
  2. Тапните по строке «Отправить отчет о проблеме».
  3. Выберите продукт, нажмите «Дальше».
  4. Выберите тип проблемы «Прочее» и подробно опишите ошибку.
  5. Нажмите на кнопку «Отправить отчет о проблеме».

Настройки видео в Zoom

В настройках Зоом для компьютера можно выбрать фоновое изображение и отобразить видео зеркально. Для настройки выполните шаги:

  1. Откройте опции Zoom и выберите раздел «Виртуальный фон».
  2. В открывшемся окне можно изменить фон, доступны предустановленные варианты и кнопка для добавления собственного изображения.
  3. Для зеркального отображения видео поставьте галочку напротив соответствующей опции.
  4. В верхней части окна представлено тестовое изображение из подключенной камеры, в углу справа доступна кнопка поворота на 90 градусов.

Нет изображения, что делать

Что делать, если видео вверх ногами, и как настроить камеру теперь известно. Как выбрать подключенную камеру, если она не определилась автоматически? Опция находится в разделе «Видео». Для выбора нужного оборудования достаточно кликнуть по выпадающему списку и нажать на подключенную камеру. Если оборудование не определяется, проверьте правильность установки драйверов.

Что делать если в zoom не работает камера

В Зоом есть встроенная помощь, которая пригодится при отсутствии видео. Для доступа к инструкции откройте раздел «Видео», прокрутите список опций вниз и нажмите на строку «Поиск и устранение неисправностей». Следуйте советам, если ничего не помогло, обратитесь в службу поддержки.

Что делать если в zoom не работает камера

Как перевернуть камеру в Зоом? В компьютерной версии воспользуйтесь встроенным меню. В мобильной – активируйте датчик определения положения экрана, перезагрузите телефон и проверьте наличие обновлений.

Неверные настройки

Не стоит забывать о настройках программы – иногда там кроется причина проблемы! Если у вас не работает камера в приложении Zoom, необходимо сделать следующее:

  • Откройте программу;
  • На главной странице найдите шестеренку настроек – наверху справа;

Что делать если в zoom не работает камера

  • Найдите раздел «Видео» на панели слева;
  • Проверьте правильность выбранного устройства в блоке «Камера»;
  • Попробуйте отключить/включить «Режим HD» и измените широкоэкранное разрешение на исходное;
  • Чуть ниже найдите кнопку «Расширенные» и нажмите на нее;

Что делать если в zoom не работает камера

  • Отключите опцию «Понижение уровня шума»;
  • Снимите отметку в трех строках «Включить аппаратное ускорение…».

Что делать если в zoom не работает камера

Эти несложные действия помогают справиться с возникшими трудностями – вскоре можно будет вернуться к разговору.

Причины неполадки на ПК

Причин, по которым не работает веб-камера на компьютере, много, поэтому рассмотрим действия пользователя по порядку.

  1. Проверьте, к тому ли порту подключен кабель камеры. При необходимости поменяйте порт подключения.
  2. Проверьте, демонстрируется ли изображение в другой программе с видеочатом. Если нет, то проблема в камере.
  3. Проверьте наличие драйверов устройства. Убедитесь, что программы установлены и не пропали при обновлении ОС. Правой кнопкой мышки выберите в меню «Мой компьютер» «Диспетчер устройств». Найдите оборудование, правой кнопкой мышки выберите «Обновить драйверы». По окончании обновления зайдите в Zoom и проверьте, не исчезла ли неисправность.
  4. Зайдите в антивирус и убедитесь, что доступ разрешен. Заодно проверьте отсутствие вирусов.
  5. Если давно не обновляли Windows 7, 8, 10, проделайте это в «Центре обновлений Windows» на «Панели управления».
  6. Закройте сайты с видеозвонками, которые способны захватывать камеру: Skype, WhatsApp, FaceTime и прочие. Для этого придерживайтесь следующего алгоритма:
  • CTRL+ALT+DEL;
  • диспетчер задач;
  • процессы;
  • ненужные приложения;
  • отключение.
  1. Еще раз запустите камеру: панель управления — устройства и принтеры — камера (правой кнопкой) — удалить. Согласно инструкции подключите устройство снова.
  2. Настройка конфиденциальности. В Windows 10 проблема бывает в настройке конфиденциальности: отключен доступ к камере для выбранных приложений. Сначала обновите программу. Потом нажмите «Пуск» и в строке поиска наберите «Параметры конфиденциальности», выберите в списке «Камера» (или «Параметры конфиденциальности камеры») и «Разрешить приложениям доступ к камере», активируйте переключатель.

Пройдя ниже, включите доступ для классических приложений и для Zoom Meeting.

Перезапустите Zoom и проверьте работу камеры в тестовой конференции.

  1. В ПК «Леново» требуется отключить запрет на использование камеры.

Действия для Win 7:

  • нажать «Пуск»;
  • написать Lenovo Web Conferencing;
  • запустить приложение и включить камеру;
  • отключить интернет-конференции «Леново».

В Win 8 похожий путь: «Пуск» — написать Lenovo — настройки камеры — отключить конфиденциальность.

В Win 10 нажать внизу клавиатуры кнопку с символом Windows, потом «Пуск» и написать Lenovo. Пройти в приложение Lenovo Vantage, выбрать «Параметры оборудования» и далее «Аудио и видео». Отключить конфиденциальность камеры.

  1. На устройствах с MacOS 10.7 пройти путь:
  • Finder;
  • переход к папке;
  • нажать Go;
  • убрать Video Glide, Sonix SN9C, 3ivx Video Codec или Desktop Video Out.

Если камера не заработала, обратитесь в службу поддержки Zoom, подробно описав проблему и сделав скриншоты.Что делать если в zoom не работает камера

Причины проблемы в Windows 10

Если у вас установлена Виндовс 10, то в ней видеокамера и микрофон по умолчанию заблокированы. Это сделано для того, чтобы исключить риск незаконного прослушивания или подсматривания с использованием веб-камеры на ноутбуке или ПК. Из-за блокировки приложения не могут использовать видеокамеру и микрофон без разрешения со стороны пользователя.

Чтобы на Windows 10 можно было использовать в Зуме камеру и микрофон, необходимо зайти в настройки операционной системы. Для этого надо кликнуть на иконку уведомлений в правом нижнем углу дисплея и выбрать пункт «Все параметры» в появившемся меню.

Что делать если в zoom не работает камера

В параметрах системы нужно зайти в меню «Конфиденциальность».

Что делать если в zoom не работает камера

В нем вы найдете пункты «Камера» и «Микрофон» — нужно включить все опции (по умолчанию они отключены). После этого Zoom сразу обнаружит устройства и сможет передавать видео и звук.

Устранение неполадок

Отсутствует видеоизображение / камера не работает.Ознакомьтесь с советами по устранению неполадок, связанных с работой камеры или видеоизображением.

В ходе конференции слышно эхо.Эхо может быть обусловлено различными причинами. Например, оно может появляться, когда участник входит в аудиоконференцию одновременно с нескольких устройств или когда два участника входят в конференцию с одного и того же локального устройства. Подробнее о распространенных причинах появления эха.

На мобильном устройстве не работает звук.Ознакомьтесь с советами по устранению неполадок, связанных с отсутствием звука на устройствах с ОС iOS или Android.

Если проблемы по-прежнему наблюдаются, отправьте нам запрос.

Как включить камеру в Zoom

Участник удаленной встречи может включить камеру в Зуме во время подключения к конференции. Чтобы подключиться с видео, щелкните по голубой кнопке. Если достаточно аудиоконференции, кликните «Подключиться без видео».

подключиться с видео на компьютере

подключиться с видео на телефоне

Платформа конференций предложит присоединиться к онлайн-встрече с видео, если организатор разрешил участникам включать видеоизображение при подключении. В противном случае вы подключитесь к собранию с выключенной камерой, но сможете активировать видеотрансляцию во время совещания.

Управляйте видеооборудованием во время удаленного собрания. Чтобы отключить камеру в Zoom, нажмите на вторую слева иконку «Остановить видео». Система заменит изображение пользователя на аватарку и переименует пиктограмму на «Включить видео». Повторный клик по иконке возобновит трансляцию потокового видео.

остановка видео

пользователь отключил видео

Если организуете конференцию на компьютере и не хотите транслировать видео, сбросьте флажок «Начать с видео» у оранжевой иконки «Новая конференция».

новая конференция на ПК без видео

Для запуска удаленной встречи с выключенным видео организатора на телефоне нажмите на иконку «Новая конференция» и передвиньте ползунок «Видео вкл.» в неактивное положение.

организация конференции на смартфоне без видео

Для управления видеооборудованием в настройках Зум веб-камеры на компьютере проставьте флажок «Всегда показывать диалоговое окно предварительного просмотра видео при подключении к видеоконференции». Аналогичным образом активируйте переключатель «Всегда показывать предварительный просмотр видео» в параметрах конференции на смартфоне.

окно предварительного просмотра видео на ПК

показывать предварительный просмотр видео на телефоне

Организуете конференцию и не знаете, как отключить камеру в Zoom у участников встречи?

1. Кликните по иконке «Участники».

2. Наведите курсор мышки на имя участника в правой части экрана.

3. Нажмите на кнопку «Дополнительно».

управление участниками

4. В контекстном меню выберите «Остановить видео».

остановка видеотрансляции участника

Зум не видит камеру в Windows 10

Сначала убедитесь в том, что операционная система «видит» встроенную в ноутбук или внешнюю подключенную к компьютеру камеру. Нажмите «Пуск» и запустите приложение «Камера». Если перед глазами появилась надпись «We can’t find your camera» на черном фоне, следует настроить оборудование в диспетчере устройств. Если видите серый экран с кнопками управления устройством, камера в Zoom не работает из-за проблем с доступом: нужно настроить параметры конфиденциальности операционной системы.

Если операционная система не разрешает приложениям доступ к камере, выполните шесть простых шагов.

1. Щелкните по меню «Пуск» в левом нижнем углу экрана.

2. Нажмите на плитку «Параметры» или на иконку с шестеренкой.

меню Пуск Windows 10

3. В параметрах Windows перейдите в раздел «Конфиденциальность» с замочком слева.

параметры Windows 10

4. В левом меню кликните «Камера».

настройка параметров конфиденциальности

5. Убедитесь в том, что под заголовком страницы выводится «Доступ к камере для этого устройства включен». В противном случае щелкните по кнопке «Изменить» и предоставьте доступ.

6. Переведите во включенное положение ползунок «Разрешить приложениям доступ к камере».

настройки доступа к камере

Если приложениям предоставлен доступ к камере или активация настойки не помогла, промотайте экран вниз и выясните, какие программы работают с камерой. Убедитесь, что тумблер справа от Зум включен. Чтобы избежать конфликта приложений, последовательно отключайте другие программы. Начните со Skype.

Если у клиента конференций нет проблем с доступом, конфликт приложений исключен, но Zoom не видит камеру, проверьте вебку с помощью диспетчера устройств.

1. На рабочем столе кликните по иконке с компьютером.

2. В открывшемся окне правой кнопкой мыши вызовите контекстное меню и выберите пункт «Свойства».

3. Перейдите в раздел «Диспетчер устройств» вверху слева.

4. Кликните левой кнопкой мышки по иконке «Камеры» в списке оборудования.

5. Если камер несколько, выберите нужную, щелкните правой кнопкой и вызовите контекстное меню.

6. Кликните «Свойства».

7. Удостоверьтесь, что во вкладке «Общие» в поле «Состояние устройства» указано «Устройство работает нормально».

общие свойства веб-камеры

8. Если в поле «Состояние устройства» выводится ошибка, перейдите во вкладку «Драйвер».

9. Удостоверьтесь в том, что камера включена. Если слева от строчки «Разрешение выбранного устройства» размещена кнопка «Задействовать», веб-камеры выключена. Щелкните «Задействовать», затем «Ok» в нижней правой части окна со свойствами.

включение веб-камеры в Диспетчере устройств

камера включена

10. Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Если в диспетчере устройств камера включена, ошибки не выводятся, но вебка не работает в Зуме, установите «свежие» драйвера. Щелкните по кнопке «Обновить» слева от «Обновление драйверов для этого устройства».

Не работает видеотрансляция в Windows 7

Пользователям Windows 7 доступен только диспетчер устройств, потому что в операционной системе нет встроенного приложения Camera и настроек доступа оборудования к установленным на компьютер программам.

Чтобы попасть в диспетчер устройств, выполните описанную для Windows 10 последовательность действий или перейдите к настройкам через меню «Пуск».

1. Щелкните «Пуск».

2. Кликните «Панель управления».

переход в Панель управления в Windows 7

3. Перейдите в раздел «Система и безопасность».

настройка параметров компьютера

4. Под заголовком «Система» щелкните «Диспетчер устройств».

раздел Система и безопасность

Окно с параметрами вебки в диспетчере устройств Windows 7 и Windows 10 не отличается за исключением того, что связанный с настройками видеооборудования пункт меню называется «Устройства обработки изображений».

окно Диспетчер устройств в Windows 7

Настроить камеру в Windows 7 помогает конкурирующий клиент конференций Skype. Чтобы перейти к настройкам вебки, выполните семь простых действий.

1. Запустите Скайп.

2. Щелкните по трем точкам справа от аватарки.

3. Выберите верхний пункт «Настройки».

переход к настройкам Skype

4. Перейдите в раздел «Звук и видео».

5. Если к компьютеру подключено несколько устройств, выберите нужную камеру в списке.

6. Перейдите по ссылке «Настройки веб-камеры».

раздел Звук и видео

7. Откройте вкладку «Дополнительные настройки» и настройте экспозицию, усиление, яркость, контраст, интенсивность цвета, баланс белого, предотвращение мерцания и ориентацию изображения.

окно с настройками веб-камеры

Список параметров отличается в зависимости от модели веб-камеры.

Проблемы с видеооборудованием на mac OS

Почему не работает камера в Зуме на MacBook? Часто, как и в случае с ПК на Windows 10, проблема связана с настройками доступа приложений к аудиооборудованию. Шесть шагов помогут проверить, видит ли клиент конференций веб-камеру макбука.

1. Щелкните по иконке с яблоком в левом верхнем углу экрана.

2. В раскрывшемся меню выберите пункт «Системные настройки».

переход к системным настройкам в mac OS

3. Перейдите в раздел «Защита и безопасность».

раздел Защита и безопасность

4. Откройте вкладку «Конфиденциальность».

вкладка Конфиденциальность

5. Кликните по пункту левого меню «Камера».

6. Убедитесь в простановке чекбокса слева от иконки Zoom.

разрешите Zoom доступ к камере на MacBook

Если флажок слева от zoom.us.app сброшен, Зум не видит камеру, и пользователь не может принимать полноценное участие в видеоконференции.

Почему не работает камера на iOS

Иногда пользователи iPhone и iPad при первом запуске приложения не предоставляют клиенту доступ к веб-камере. В этом случае в окне предварительного просмотра видео программа выводит ошибку, как показано на скриншоте.

сообщение Ошибка доступа к камере

Чтобы разрешить Zoom доступ к видеооборудованию, пройдите три шага.

1. Щелкните по иконке «Настройки» с шестеренкой на рабочем столе.

переход к настройкам в iOS

2. В строке поиска по настройкам введите «Zoom» и перейдите к единственному результату поиска.

3. Убедитесь в том, что ползунок справа от иконки с камерой переведен во включенное положение.

доступ Zoom к веб-камере на iPhone

Первая помощь

Мы будем искать ответ на вопрос, почему не работает камера в приложении Zoom – рассмотрим все возможные причины и найдем действенное решение. Но начнем с самых простых мер – большинство пользователей забывает об этих элементарных действиях. Напрасно: могли бы сэкономить огромное количество времени и сил, ведь частенько этого оказывается достаточно.

Первое, что необходимо сделать, если программа Zoom не видит камеру – полностью выйти из системы и перезагрузить компьютер. Не забывайте перезапускать устройство правильно, воспользовавшись кнопкой меню «Пуск».

Если перезагрузка не помогает, целесообразно проверить правильность подключения девайса, целостность ЮСБ-портов и проводов. Эта часть относится только к пользователям, подключающим стороннее оборудование к компьютеру (обычно в ноутбуках есть встроенное устройство). Если в Zoom не работает камера:

  • Убедитесь, что порт работает – не лишним будет испробовать все доступные порты, можно воспользоваться разными девайсами для проверки;
  • Проверьте целостность проводов – должны отсутствовать заломы, трещины или иные повреждения;
  • Удостоверьтесь, что не забыли подключить девайс к компьютеру. Не удивляйтесь, такое бывает!

Частенько камера в Zoom конференции не работает из-за невнимательности. Вы не забыли включить видео?

  • Посмотрите на нижнюю панель и найдите значок видеокамеры;
  • Если он перечеркнут, кликните по кнопке «Включить».

Это лишь первый ответ на вопрос, почему не работает камера в Zoom. Если обозначенные выше шаги не привели к нужному результату, не огорчайтесь – движемся дальше! Найдем причину и устраним следствие вместе.

Необходимо обновить драйвера

Зачастую оборудование работает с перебоями – или отказывается работать полностью из-за отсутствия обновления драйверов, поэтому Зум не видит камеру. В наших силах проверить, не пора ли поставить новую версию программного обеспечения:

  • Кликните правой кнопкой мыши по значку меню «Пуск»;
  • Из выпадающего меню выберите пункт «Диспетчер устройств»;

  • Перейдите к разделу «Видеоадаптеры»;
  • Найдите название устройства и вновь кликайте правой кнопкой мыши;

  • Выбирайте пункт «Обновить» и жмите «Автоматический поиск обновлений…».

Готово, система сама найдет нужную версию и установит ее – вам останется перезапустить программу и повторить попытку. И больше не говорите о том, что в Зуме не включается камера!

Важно: при необходимости можно полностью удалить девайс с компьютера. Опять найдите название в списке диспетчера устройств, кликните правой кнопкой мыши и выберите пункт «Удалить». Теперь заново подключите через провод и следуйте инструкциям, появляющимся на экране. Иногда этот способ помогает!

Антивирус

Зачастую камера в программе Zoom не работает из-за вирусов – давно сканировали свой компьютер? Вредоносный файл может блокировать разные функции и возможности.

  • Откройте установленный антивирус (или срочно установите качественное ПО);
  • Запустите полную проверку ПК или ноутбука;
  • После сканирования удалите найденные вредоносные файлы;
  • Перезагрузите компьютер и повторите попытку восстановить видеоряд.

Не забывайте о безопасности: антивирус всегда должен быть включен, периодически необходимо проводить ручную проверку отсутствия вирусов.

Неверные настройки

Не стоит забывать о настройках программы – иногда там кроется причина проблемы! Если у вас не работает камера в приложении Zoom, необходимо сделать следующее:

  • Откройте программу;
  • На главной странице найдите шестеренку настроек – наверху справа;

  • Найдите раздел «Видео» на панели слева;
  • Проверьте правильность выбранного устройства в блоке «Камера»;
  • Попробуйте отключить/включить «Режим HD» и измените широкоэкранное разрешение на исходное;
  • Чуть ниже найдите кнопку «Расширенные» и нажмите на нее;

  • Отключите опцию «Понижение уровня шума»;
  • Снимите отметку в трех строках «Включить аппаратное ускорение…».

Эти несложные действия помогают справиться с возникшими трудностями – вскоре можно будет вернуться к разговору.

Причины проблемы в Windows 10

Если у вас установлена Виндовс 10, то в ней видеокамера и микрофон по умолчанию заблокированы. Это сделано для того, чтобы исключить риск незаконного прослушивания или подсматривания с использованием веб-камеры на ноутбуке или ПК. Из-за блокировки приложения не могут использовать видеокамеру и микрофон без разрешения со стороны пользователя.

Чтобы на Windows 10 можно было использовать в Зуме камеру и микрофон, необходимо зайти в настройки операционной системы. Для этого надо кликнуть на иконку уведомлений в правом нижнем углу дисплея и выбрать пункт «Все параметры» в появившемся меню.

Параметры на ноутбуке

В параметрах системы нужно зайти в меню «Конфиденциальность».

микрофон в Zoom

Конфиденциальность в параметрах на ПК

В нем вы найдете пункты «Камера» и «Микрофон» - нужно включить все опции (по умолчанию они отключены). После этого Zoom сразу обнаружит устройства и сможет передавать видео и звук.

Возможные причины проблемы с подключением видеокамеры в Зуме

Неполадки с камерой в Zoom могут возникать по множеству причин. Самая банальная из них – обычный сбой. Поэтому если приложение не видит видеокамеры, то нужно перезапустить саму программу. Если это не помогает, то надо перезагрузить ПК или ноутбук. Чаще всего после этого Зум обнаруживает веб-камеру и может передавать видео.

Веб-камера заблокирована сторонней программой

Еще одной из распространенных причин, почему не работает камера в Зуме, является конфликт приложений, которые тоже передают видео. Если на компьютере в фоновом режиме работает Скайп, Ватсап, Вайбер или другая программа для видеозвонков, то она может захватить веб-камеру и мешать работе Zoom. В этом случае надо принудительно закрыть стороннее приложение, чтобы Зум смог подключить камеру.

Важно!
Если вы постоянно пользуетесь Zoom, то проверьте, чтобы Skype, WhatsApp или Viber не запускались автоматически вместе с Windows. В противном случае вы будете постоянно сталкиваться с проблемой, когда Зум после включения не видит веб-камеру.

Устаревшие версии программного обеспечения

Что делать, если вы перегрузили сам Zoom и компьютер, но программа все равно не обнаруживает камеру? В такой ситуации необходимо выполнить следующие действия (после каждого пункта надо проверить, можно ли передавать видео в Зуме):

  • Установите последнюю версию приложения. Для этого скачайте установщик клиентского приложения зум с официального сайта и запустите его.
  • Обновите драйвера веб-камеры, используя диспетчер устройств или вручную. Убедитесь в том, что у вас установлена последняя версия драйвера камеры. Проще всего это сделать с помощью одной из программ обновления драйверов на ПК и ноутбуках. Подойдет, к примеру, Driver Genius, DriverPack Solution, Driver Booster или любое другое аналогичное программное обеспечение.
  • Полностью удалите видеокамеру из Виндовс и обновите конфигурацию оборудования. Зайдите в диспетчер устройств Виндовс, найдите веб-камеру в списке оборудования, кликните на ней правой кнопкой мышки и выберите пункт «Свойства». Во вкладке «Драйвер» удалите программы драйверов. Далее зайдите в меню «Действие» диспетчера устройств и обновите конфигурацию оборудования.
  • Обновите операционную систему на вашем ПК или ноутбуке. Для этого лучше всего обратиться к профессиональному специалисту.

Проблема с камерой в Зум на компьютерах Леново

На ПК и ноутбуках Леново могут возникать проблемы с конфиденциальностью видеокамеры. На гаджетах этого бренда обычно предустановлена операционная система, что может стать причиной неприятностей с камерой.

Для исправления необходимо зайти в настройки Lenovo и запустить программу Lenovo Vantage. Если ее нет на вашем компьютере, то надо загрузить приложение с официального сайта производителя. Зайдите в Lenovo Vantage и отключите режим конфиденциальности веб-камеры.

Причины

На практике выделяется несколько причин, почему Зум не обнаруживает камеру. Выделим основные:

  • устройство отключено;
  • неправильная настройка оборудования;
  • сбои в работе приложения;
  • негативное действия вирусов;
  • «лишние» процессы;
  • неисправность камеры и т. д.

В 9 из 10 случаев причиной возникновения проблем являются неправильные настройки или случайное выключение оборудования. Именно на этих моментах остановимся подробнее.

Включение, отключение и настройка устройства

Для начала разберемся, как включить камеру в Zoom на ноутбуке, ведь незнание этих правил зачастую приводит к тому, что девайс не работает. Алгоритм действий такой:

  • Убедитесь, что камера в ноутбуке или на ПК (выносная) включена. Для этого войдите в диспетчер устройств, найдите нужный пункт и убедитесь, что веб-камера активна. Если это не так, включите ее.

  • Войдите в приложение и зарегистрируйтесь, если вы еще не сделали этого.
  • Перейдите в настройки (символ шестеренки слева внизу).
  • Задайте необходимые настройки — внешний вид, формат изображения, отображение диалогового окна и т. д.

  • Убедитесь, что веб-камера Zoom работает и вы видите себя в специальном окне.
  • Проверьте, чтобы в пункте «Выключать мое видео при входе в конференцию» не стояло отметки.

После этого войдите в конференцию. Здесь обратите внимание на символ камеры слева внизу. Если значок перечеркнут, значит, вебка не работает. Жмите на символ для включения девайса.

Если стоит вопрос, как отключить камеру в Zoom во время трансляции, достаточно нажать упомянутый выше символ. Перечеркнутый знак свидетельствует о том, что оборудование не работает.

Руководство

Для начала нам нужно попасть на страницу параметров. Проще всего это сделать, когда пользователь вошел в учетную запись на компьютере:

  1. Кликните на значок рядом с полем «Поиск».
  2. Появится контекстное меню. В нем нажмите на выделенный пункт:Пункт Настройки в главном меню программы Zoom для компьютеров

Если же авторизация еще не пройдена, то данный способ не подойдет. Но есть два других:

Теперь посетите раздел «Видео».Раздел Видео в настройках Zoom для Windows 10В нем нам интересны следующие опции:

  • «Камера» — выбор устройства ввода. Нужно сделать так, чтобы в окошке сверху показывалось видео с вебкамеры. Чуть ниже задается соотношение сторон – исходное или же 16:9 (часть картинки будет обрезаться).
  • «Включить режим HD» ­– повышение качества изображения. При этом требуется более высокая скорость интернета.
  • «Отразить мое…» – зеркальное отражение картинки.
  • «Подправить мой…» – специальная опция для обработки человека в кадре. Используются различные фильтры и т. д.
  • «Выключать мое…» – при входе в конференцию вебкамера будет скрыта. Включить ее нужно будет вручную.

В разделе «Расширенные» находятся параметры обработки видео. Их трогать без особой нужды не рекомендуется.

Если картинка в окне предпросмотра показывается некорректно, то попробуйте ее повернуть с помощью соответствующей кнопки в верхнем правом углу:Пункт Поворот на 90 во вкладке Видео в настройках программы Zoom

Мобильные устройства

В приложении для Android и iOS как таковых настроек камеры нет. Но есть несколько полезных опций, например, отключение видео при подключении к конференции. Добраться до этого параметра выйдет так:

  1. Откройте мобильную версию Зум на вашем смартфоне или планшете.
  2. Тапните по указанным пунктам:Пункт Конференция на вкладке Настройки в мобильном приложении Zoom
  3. Здесь активируйте ползунок «Всегда выключать…».Опция Всегда выключать мое видео в настройках мобильного приложения Zoom

В самой видеоконференции вы можете вернуть картинку, если нажмите на соответствующую иконку:Опция Включить видео в конференции в мобильном приложении Zoom

А чтобы сменить отображение с передней камеры на заднюю, тапните на характерный значок в верхнем левом углу:Иконка для переключения камеры в конференции в мобильном приложении Zoom

Виртуальный фон

Функция «Виртуальный фон» заменяет фон на видео с камеры участника с привычной обстановки на любую картинку или же видеоролик. Доступна она как в мобильном приложении, так и в программе для компьютера.

Это очень полезная особенность с большим количеством сценариев использования, например, можно разыграть конференцию так, что она проходит не в обстановке квартиры, а на заброшенном пляже. В общем, огромное количество сценариев.

Подробности по использованию функции «Виртуальный фон» мы расписали в отдельных статьях:

  • Для компьютера
  • Для мобильного телефона

Причины

Самая неприятная причина того, что вы не можете подключить видео – это поломка вебки непосредственно в устройстве, например, на ноутбуке. Тогда нужно обратиться в сервисный центр за починкой, что, конечно же, займет много времени. Но это случается достаточно редко.

Остальные источники проблемы:

  • Вы не включили камеру в Zoom, и он ее не видит.
  • Вы не подключите ее в настройках ПК.

Методы решения

Возможно, у вас вообще отключено видео, поэтому в Zoom нет видео в конференции.

Проверьте это следующим образом.

Не работает камера Zoom

Если вы уверены, что все в порядке, но Зум все равно не видит камеру ноутбука, нажмите на стрелочку, а затем на настройки, как показано ниже.

Выбор и настройка камеры в Зум

Нажмите на нее, затем выключите режим высокого качества, поменяйте разрешение.

Настройка камеры и видео в Zoom

Zoom для Windows

В предназначенной для доступа к сервису Zoom с компьютеров и ноутбуков на Windows программе включение своей веб-камеры можно осуществлять двухвариантно – автоматически и/или принудительно.

Следует учесть, что результативное выполнение следующих двух инструкций требует, чтобы устройство видеозахвата было заранее сконфигурировано средствами операционной системы и включено.

Подробнее: Как включить и настроить веб-камеру в среде Windows

Способ 1: Автоматически

Для обеспечения ситуации, при которой ваша веб-камера будет автоматически включаться в Zoom в момент входа в любую онлайн-конференцию, нужно предварительно сконфигурировать программу:

  1. Откройте Zoom для ПК и перейдите в раздел конфигурирования работы программы. Для этого щёлкните по значку «Шестеренка» в демонстрирующем вкладку «Главная» окне.
  2. Zoom для Windows Вкладка Главная программы, переход в Настройки

  3. Из меню слева открывшегося окна переместитесь в раздел «Видеоизображение».
  4. Zoom для Windows раздел параметров Видеоизображение в Настройках программы

  5. В раскрывающемся списке «Камера» выберите устройство видеозахвата, которое планируете использовать в Зум. Обратив внимание на область предпросмотра изображения с камеры, убедитесь, что последняя работает. Путём активации/деактивации опций в блоке «Мое видео» при необходимости подкорректируйте картинку.
  6. Zoom для Windows выбор вебкамеры и ее настройка в программе

  7. Пролистайте перечень настроек и во втором по счёту их блоке снимите отметку с чекбокса слева от наименования функции «Выключать мое видео при входе в конференцию».
  8. Zoom для Windows деактивация опции Выключать мое видео при входе в конференцию

  9. На этом конфигурирование программы с целью автоматического включения вашей камеры в момент присоединения к проводимому через Zoom сеансу связи завершено. Закройте окно «Настройки» и убедитесь в результативности

    Zoom для Windows открытие конференции в программе

    проведённой операции.

  10. Zoom для Windows работа функции автоматического включения камеры при входе в конференцию

Способ 2: Вручную

Независимо от значений относящихся к видеозахвату настроек программы Зум для ПК в ходе организованного через неё сеанса связи у вас всегда имеется возможность включить и выключить свою веб-камеру в принудительном порядке:

  1. Присоединитесь к существующей онлайн-конференции или создайте новую.
  2. Zoom для Windows создание новой конференции или вход в уже существующую

  3. Внизу демонстрирующего происходящее в течение конференции окна присутствует панель инструментов. Если элементы управления сеансом связи не отображаются, вызовите панель с ними путём перемещения курсора мыши в окно Zoom.
  4. Zoom для Windows панель инструментов в окне конференции

  5. Для активации вашей веб-камеры и начала передачи изображения с неё в адрес других участников системы кликните по второй кнопке в указанной панели – «Включить видео».
  6. Zoom для Windows кнопка Включить видео на панели инструментов в окне конференции

  7. Повторный щелчок по активирующему девайс видеозахвата элементу интерфейса, но при его работе меняющему своё наименование на «Остановить видео», отключит веб-камеру.
  8. Zoom для Windows элемент Остановить видео для отключения веб-камеры в окне конференции

Причины неполадки на ПК

Причин, по которым не работает веб-камера на компьютере, много, поэтому рассмотрим действия пользователя по порядку.

  1. Проверьте, к тому ли порту подключен кабель камеры. При необходимости поменяйте порт подключения.
  2. Проверьте, демонстрируется ли изображение в другой программе с видеочатом. Если нет, то проблема в камере.
  3. Проверьте наличие драйверов устройства. Убедитесь, что программы установлены и не пропали при обновлении ОС. Правой кнопкой мышки выберите в меню «Мой компьютер» «Диспетчер устройств». Найдите оборудование, правой кнопкой мышки выберите «Обновить драйверы». По окончании обновления зайдите в Zoom и проверьте, не исчезла ли неисправность.zoom67
  4. Зайдите в антивирус и убедитесь, что доступ разрешен. Заодно проверьте отсутствие вирусов.
  5. Если давно не обновляли Windows 7, 8, 10, проделайте это в «Центре обновлений Windows» на «Панели управления».
  6. Закройте сайты с видеозвонками, которые способны захватывать камеру: Skype, WhatsApp, FaceTime и прочие. Для этого придерживайтесь следующего алгоритма:zoom68
  • CTRL+ALT+DEL;
  • диспетчер задач;
  • процессы;
  • ненужные приложения;
  • отключение.zoom69
  1. Еще раз запустите камеру: панель управления — устройства и принтеры — камера (правой кнопкой) — удалить. Согласно инструкции подключите устройство снова.
  2. Настройка конфиденциальности. В Windows 10 проблема бывает в настройке конфиденциальности: отключен доступ к камере для выбранных приложений. Сначала обновите программу. Потом нажмите «Пуск» и в строке поиска наберите «Параметры конфиденциальности», выберите в списке «Камера» (или «Параметры конфиденциальности камеры») и «Разрешить приложениям доступ к камере», активируйте переключатель.pochemu-zoom-ne-vidit-kameru

Пройдя ниже, включите доступ для классических приложений и для Zoom Meeting.

Перезапустите Zoom и проверьте работу камеры в тестовой конференции.

  1. В ПК «Леново» требуется отключить запрет на использование камеры.

Действия для Win 7:

  • нажать «Пуск»;
  • написать Lenovo Web Conferencing;
  • запустить приложение и включить камеру;
  • отключить интернет-конференции «Леново».

В Win 8 похожий путь: «Пуск» — написать Lenovo — настройки камеры — отключить конфиденциальность.

В Win 10 нажать внизу клавиатуры кнопку с символом Windows, потом «Пуск» и написать Lenovo. Пройти в приложение Lenovo Vantage, выбрать «Параметры оборудования» и далее «Аудио и видео». Отключить конфиденциальность камеры.

  1. На устройствах с MacOS 10.7 пройти путь:
  • Finder;zoom70_result
  • переход к папке;
  • нажать Go;
  • убрать Video Glide, Sonix SN9C, 3ivx Video Codec или Desktop Video Out.

Если камера не заработала, обратитесь в службу поддержки Zoom, подробно описав проблему и сделав скриншоты.zoom71_result