Не работает интернет на ноутбуке самсунг

Не работает интернет на ноутбуке самсунг

1. Перезагрузите телевизор

Для перезагрузки отключите телевизор из розетки на 2 минуты. Затем включите и попробуйте запустить приложение.

Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.

2. Переустановите неработающее приложение

Переустановить приложение можно только на телевизорах J, K, M, N, Q, LS (2015 — 2018 год выпуска) на OS Tizen. Если у вас другой телевизор, перейдите к следующей рекомендации.

  1. Перейдите на панель приложений «APPS» и выберите его центральной кнопкой пульта.

    APPS
  2. Среди установленных приложений выберите то, которое не работает.

    Неработающее приложение
  3. Нажмите и удерживайте центральную кнопку пульта (или нажмите кнопку «Tools») до появления дополнительного меню.

    Допменю
  4. Выберите пункт «Повторная установка».

    Повторная установка
  5. Дождитесь завершения переустановки. Время зависит от скорости интернета.

    Переустановка
  6. После переустановки попробуйте запустить приложение.

    Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
    Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.

3. Подключите телевизор к другой точке доступа Wi-Fi

Приложение может не работать из-за того, что провайдер блокирует какие-то IP адреса, к которым обращается приложение.

Чтобы это проверить, подключите телевизор к другой точке доступа. Проще всего это сделать, превратив смартфон в Wi-Fi точку доступа и подключившись к нему.

Проверьте работу приложения.

Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, проблема у интернет-провайдера.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.

4. Смените адрес DNS-сервера

Помимо провайдера проблема может быть в DNS-сервере. Чтобы это проверить, смените адрес DNS-сервера в телевизоре.

  1. Откройте «Настройки».

    Настройки
  2. Выберите пункт «Общие», если он есть на вашем ТВ. Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.

    Общие
  3. Выберите пункт «Сеть».

    Сеть
  4. Выберите пункт «Состояние сети».

    Состояние сети
  5. Убедитесь, что выход в интернет доступен.

    Выход в интернет
  6. Выберите пункт «Настройки IP».

    Настройки IP
  7. Нажмите на пункт «Настройки DNS» и выберите «Ввести вручную».

    Ввести вручную
  8. Выберите поле «Сервер DNS» и впишите 8.8.8.8 или 208.67.222.222. Нажмите «Готово», затем кнопку «Назад».

    Сервер DNS
  9. Нажмите «OK» для сохранения параметров.

    OK
  10. После сохранения параметров убедитесь, что телевизор подключен к интернету.

    Телевизор подключен к интернету
  11. Перезагрузите телевизор и проверьте работу приложения после перезагрузки.

    Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
    Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.

5. Сделайте сброс настроек Smart Hub

Сброс настроек Smart Hub удаляет все загруженные приложения и переустанавливает заводские. При сбросе удаляются все данные и настройки приложений, а вместе с ними и ошибки.

Перед сбросом Smart Hub убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.

Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.

  1. Откройте «Настройки».

    Настройки
  2. Выберите пункт «Поддержка».

    Поддержка
  3. Выберите пункт «Самодиагностика».

    Самодиагностика
  4. Выберите пункт «Сброс Smart Hub».

    Сброс Smart Hub
  5. Введите PIN-код телевизора (по умолчанию 0000).

    PIN-код телевизора
  6. Дождитесь окончания сброса.

    Сброс
  7. После сброса выйдите из меню. Перейдите на главный экран, выберите панель «APPS». Появится новое окно с информацией о первоначальной настройке, нажмите «OK».

    APPS
  8. Выберите «Принимаю все» и нажмите «ОК».

    Принимаю все
  9. Войдите в учетную запись Samsung или нажмите «Пропустить».

    Пропустить
  10. Выберите приложения, которые хотите установить, и нажмите «Готово».

    Приложения, которые хотите установить
  11. После сброса попробуйте запустить приложение.

    Перед запуском приложений убедитесь, что все предустановленные приложения загрузились. Их иконки не должны подсвечиваться тёмным цветом.

    Скорость загрузки приложения зависит от скорости соединения с интернетом.

    Приложение

    Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
    Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.

6. Сделайте сброс настроек телевизора

Сброс вернет телевизор к заводскому состоянию и удалит все ошибки.

Перед сбросом убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.

Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.

После сброса попробуйте запустить приложение.

Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.

Содержание

1. Какие телевизоры можно подключить к интернету через Wi-Fi

Только Smart-телевизоры.

Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi

Если необходима информация про конкретную модель, обратитесь в службу поддержки.

2. Как подключить телевизор к Wi-Fi

Ниже вы найдете инструкции для различных серий телевизоров Samsung.

Чтобы подключиться к Wi-Fi, вы должны знать название сети и пароль от нее. Нельзя подключиться к любой сети, которую обнаружит телевизор.

Если у вас есть своя сеть, но вы не знаете ее название или пароль — обратитесь к интернет-провайдеру.

  1. Войдите в меню телевизора: нажмите кнопку Home и выберите пункт Настройки на экране телевизора.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  2. Выберите пункт Общие.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  3. Выберите пункт Сеть.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  4. Выберите пункт Открыть настройки сети.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  5. Выберите тип сети — Беспроводной.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  6. Подождите, пока телевизор найдет сети Wi-Fi, и выберите свою.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  7. На экране появится клавиатура. Введите пароль от сети и нажмите Готово. Чтобы посмотреть, какой пароль вы ввели, поставьте галочку в поле Показ. пароль.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  8. Дождитесь, пока телевизор проверит пароль, и нажмите ОК.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi

Чтобы подключиться к Wi-Fi, вы должны знать название сети и пароль от нее. Нельзя подключиться к любой сети, которую обнаружит телевизор.

Если у вас есть своя сеть, но вы не знаете ее название или пароль — обратитесь к интернет-провайдеру.

  1. Войдите в меню телевизора: нажмите кнопку Home и выберите пункт Настройки на экране телевизора.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  2. Выберите пункт Общие.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  3. Выберите пункт Сеть.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  4. Выберите пункт Открыть настройки сети.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  5. Выберите тип сети — Беспроводной.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  6. Подождите, пока телевизор найдет сети Wi-Fi, и выберите свою.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  7. На экране появится клавиатура. Введите пароль от сети и нажмите Готово. Чтобы посмотреть, какой пароль вы ввели, поставьте галочку в поле Показ. пароль.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  8. Дождитесь, пока телевизор проверит пароль, и нажмите ОК.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi

Чтобы подключиться к Wi-Fi, вы должны знать название сети и пароль от нее. Нельзя подключиться к любой сети, которую обнаружит телевизор.

Если у вас есть своя сеть, но вы не знаете ее название или пароль — обратитесь к интернет-провайдеру.

  1. Войдите в меню телевизора. В зависимости от модели пульта:
    нажмите кнопку Menu

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi

    или нажмите кнопку Home и выберите пункт Настройки на экране телевизора.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  2. Выберите пункт Сеть.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  3. Выберите пункт Открыть настройки сети.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  4. Выберите тип сети — Беспроводная.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  5. Подождите, пока телевизор найдет сети Wi-Fi, и выберите свою.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  6. На экране появится клавиатура. Введите пароль от сети и нажмите Готово. Чтобы посмотреть, какой пароль вы ввели, поставьте галочку в поле Показ. пароль.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  7. Дождитесь, пока телевизор проверит пароль, и нажмите ОК.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi

Чтобы подключить модель UE58J5200, купите адаптер Samsung WIS12. Адаптер вставляется в USB-порт телевизора.

Если не можете найти адаптер в продаже или не хотите его покупать, можно подключиться по кабелю.

Чтобы подключиться к Wi-Fi, вы должны знать название сети и пароль от нее. Нельзя подключиться к любой сети, которую обнаружит телевизор.

Если у вас есть своя сеть, но вы не знаете ее название или пароль — обратитесь к интернет-провайдеру.

  1. Войдите в меню телевизора. В зависимости от модели пульта:
    нажмите кнопку Menu

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi

    или нажмите кнопку Menu/123 и выберите пункт Меню на экране телевизора.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  2. Выберите пункт Сеть.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  3. Выберите пункт Настройки сети.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  4. Выберите тип сети — Беспроводная.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  5. Подождите, пока телевизор найдет сети Wi-Fi, и выберите свою.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  6. На экране появится клавиатура. Введите пароль от сети и нажмите Готово. Чтобы посмотреть, какой пароль вы ввели, поставьте галочку в поле Показ. пароль.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  7. Дождитесь, пока телевизор проверит пароль, и нажмите Закрыть.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi

Чтобы подключить модели серии H5203 и H4203В, купите адаптер Samsung WIS12. Адаптер вставляется в USB-порт телевизора.

Если не можете найти адаптер в продаже или не хотите его покупать, можно подключиться по кабелю.

Чтобы подключиться к Wi-Fi, вы должны знать название сети и пароль от нее. Нельзя подключиться к любой сети, которую обнаружит телевизор.

Если у вас есть своя сеть, но вы не знаете ее название или пароль — обратитесь к интернет-провайдеру.

  1. Войдите в меню телевизора. В зависимости от модели пульта:
    нажмите кнопку Menu

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi

    или нажмите кнопку Keypad и выберите пункт Меню на экране телевизора.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  2. Выберите пункт Сеть.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  3. Выберите пункт Настройки сети.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  4. Выберите тип сети — Беспроводная.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  5. Подождите, пока телевизор найдет сети Wi-Fi, и выберите свою.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  6. На экране появится клавиатура. Введите пароль от сети и нажмите Готово. Чтобы посмотреть, какой пароль вы ввели, поставьте галочку в поле Показ. пароль.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  7. Дождитесь, пока телевизор проверит пароль, и нажмите ОК.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi

Чтобы подключить модели серии F5300, купите адаптер Samsung WIS12. Адаптер вставляется в USB-порт телевизора.

Если не можете найти адаптер в продаже или не хотите его покупать, можно подключиться по кабелю.

Чтобы подключиться к Wi-Fi, вы должны знать название сети и пароль от нее. Нельзя подключиться к любой сети, которую обнаружит телевизор.

Если у вас есть своя сеть, но вы не знаете ее название или пароль — обратитесь к интернет-провайдеру.

  1. Войдите в меню телевизора. В зависимости от модели пульта:
    нажмите кнопку Menu

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi

    или нажмите кнопку More и выберите пункт Меню на экране телевизора.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  2. Выберите пункт Сеть.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  3. Выберите пункт Настройки сети.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  4. Выберите тип сети — Беспроводная.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  5. Подождите, пока телевизор найдет сети Wi-Fi, и выберите свою.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  6. На экране появится клавиатура. Введите пароль от сети и нажмите Готово. Чтобы посмотреть, какой пароль вы ввели, поставьте галочку в поле Показ. пароль.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  7. Дождитесь, пока телевизор проверит пароль, и нажмите OK.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi

Чтобы подключить модели серии: ES5557, ES5550, ES5507, ES5537, ES5530, ES5500, EH5307, EH5300, E557, E550, купите адаптер Samsung WIS12. Адаптер вставляется в USB-порт телевизора.

Если не можете найти адаптер в продаже или не хотите его покупать, можно подключиться по кабелю.

Чтобы подключиться к Wi-Fi, вы должны знать название сети и пароль от нее. Нельзя подключиться к любой сети, которую обнаружит телевизор.

Если у вас есть своя сеть, но вы не знаете ее название или пароль — обратитесь к интернет-провайдеру.

  1. Войдите в меню телевизора — нажмите кнопку Menu.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  2. Выберите пункт Сеть.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  3. Выберите пункт Настройки сети.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  4. Телевизор должен определить кабель, для подключения нажмите Пуск.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  5. Подождите, пока телевизор найдет сети Wi-Fi, выберите свою, и нажмите Далее.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  6. На экране появится клавиатура. Введите пароль от сети и нажмите Готово. Чтобы посмотреть, какой пароль вы ввели, поставьте галочку в поле Показ. пароль.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi
  7. Дождитесь, пока телевизор проверит пароль, и нажмите OK.

    Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi

Что случилось

Не работает интернет, в браузере появляется ошибка соединения. Значок 4G (LTE) или 3G (H+) при этом может отображаться.

Что делать, если не работает мобильный интернет на Samsung Galaxy

Почему интернет может не работать

Проблема может быть как с самим устройством, так и с сетью оператора сотовой связи или SIM-картой.

Чтобы выяснить причину и восстановить соединение с интернетом, используйте рекомендации ниже по порядку.

Что делать, если телефон не находит сеть Wi-Fi?

Если телефон не подключается к Wi-Fi, причины могут быть разными: от выключенного роутера до неверных сетевых настроек телефона.

Выполните следующие рекомендации:

Убедитесь, что Ваш роутер работает корректно: включен в сеть, подключен к интернету, а Ваш телефон находится в зоне его действия.

Если к роутеру подключено одновременно много пользователей – соединение может быть нестабильным.

Изображения роутеров могут отличаться. Уточните у поставщика интернет-услуг.

Перезагрузите Ваши телефон и роутер.

Для перезагрузки роутера выключите его, затем выдерните шнур электропитания из розетки. Затем подключите к электросети обратно, после чего заново включите роутер.

Если рядом с сетью в меню Wi-Fi стоит иконка замка – сеть защищена паролем.
Убедитесь, что Вы вводите верный пароль.

Будьте внимательны: пароли чувствительны к раскладкам клавиатуры, а также к заглавным и строчным буквам.

  1. Откройте меню «Настройки» > «Общие настройки» > «Сброс».
  2. Выберит пункт «Сброс параметров сети».

  3. Нажмите «Сброс настроек».
  4. Нажмите «Сбросить».

Если телефон подключается к сети в безопасном режиме – проблема в одном из приложений, которое блокирует доступ к сети.
Рекомендуем удалять приложения, начиная с последнего установленного.

Сброс удаляет все данные, все загруженные приложения и возвращает телефон к моменту, когда Вы впервые его включили.

Обратите внимание: сброс телефона к заводским настройкам – необратимый процесс.
Убедитесь, что Вы сделали резервную копию всех необходимых файлов.