Не печатает цифры на клавиатуре сверху на ноутбуке

Не печатает цифры на клавиатуре сверху на ноутбуке

Содержание

Запуск виртуальной клавиатуры для выполнения некоторых способов

Так как некоторые методы, которые мы будем рассматривать, могут потребовать ввода текста, вам понадобится использовать виртуальную клавиатуру — приложение, предустановленное в Виндовс. В большинстве способов этого делать не нужно, поскольку почти всегда понадобится только мышка и копирование текста (например, команд) через ее правую кнопку. Однако все же в качестве временной замены неработающей физической клавиатуры предлагаем пользоваться ее виртуальным вариантом. О том, как это можно сделать, узнайте из следующей статьи.

Подробнее: Запускаем виртуальную клавиатуру на ноутбуке с Windows 10

Способ 1: Настройки Windows 10

В самой «десятке» есть буквально две настройки, которые могут влиять на работоспособность физической клавиатуры ноутбука.

  1. Они обе находятся в приложении «Параметры», которое и необходимо вызвать через «Пуск».
  2. Запуск приложения Параметры для устранения проблем с клавиатурой у ноутбука с Windows 10

  3. Сперва зайдите в раздел «Специальные возможности».
  4. Переход в раздел Специальные возможности через Параметры для устранения проблем с клавиатурой у ноутбука с Windows 10

  5. Через левую панель найдите пункт «Клавиатура» и в центральной части окна посмотрите статус первого же параметра — «Использовать устройство без обычной клавиатуры». Если его значение «Вкл.», измените на «Откл.» и перейдите в любое приложение, поддерживающее набор текста, чтобы проверить, была ли исправлена проблема.
  6. Включение работы физической клавиатуры через Параметры для устранения проблем с клавиатурой у ноутбука с Windows 10

  7. Второй параметр, который необходимо проверить, находится здесь же. Прокрутите список вниз до блока «Использовать фильтрацию ввода». Измените текущее значение на противоположное и снова проверьте, заработала ли клавиатура.
  8. Изменение функции фильтрации ввода через Параметры для устранения проблем с клавиатурой у ноутбука с Windows 10

Способ 2: Принудительный запуск процесса ctfmon

Когда клавиатура нормально работает в Windows (в текстовых редакторах, мессенджерах) и в BIOS, но не откликается на попытки ввода пароля на экране входа, при наборе текста в поиске и приложениях из Microsoft Store, с большей долей вероятности можно грешить на процесс ctfmon.exe, который не запускается вместе с операционной системой. Это можно изменить нехитрым способом — добавлением соответствующего параметра в реестр. Однако сперва следует убедиться, что действительно есть что исправлять. Для этого запустите «Диспетчер задач» нажатием правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск».

Переход в Диспетчер задач через меню Пуск в Windows 10

Поищите там процесс «CTF-загрузчик».

Просмотр наличия запущенного процесса ctfmon в Windows через Диспетчер задач

Если он действительно отсутствует, выполните следующее:

  1. Щелкните ПКМ по «Пуск» и на этот раз выберите «Выполнить».
  2. Запуск окна Выполнить через меню Пуск в Windows 10

  3. Напишите regedit (или скопируйте эту команду отсюда и вставьте ее), после чего нажмите «ОК».
  4. Запуск Редактора реестра через окно Выполнить в Windows 10 для добавления ctfmon в автозагрузку

  5. Перейдите по пути HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run или скопируйте его и вставьте в адресную строку, предварительно очистив ее. Для перехода по адресу используйте Enter на запущенной виртуальной клавиатуре.
  6. Переход по пути в Редактор реестра для добавления процесса ctfmon в автозапуск в Windows 10

  7. Добавьте в автозагрузку процесс запуска клавиатуры, кликнув ПКМ по пустому месту в центральной части окна и выбрав «Создать» > «Строковый параметр».
  8. Создание строкового параметра в Редакторе реестра для добавления ctfmon в автозагрузку в Windows 10

  9. Задайте имя «ctfmon», предварительно скопировав это слово или набрав на виртуальной клавиатуре. После этого кликните по переименованному параметру левой кнопкой мыши дважды, чтобы открыть свойства. В поле «Значение» добавьте «C:\Windows\System32\ctfmon.exe» и нажмите «ОК».
  10. Добавление ctfmon в автозагрузку через Редактор реестра в Windows 10

Дополнительно советуем проверить наличие задачи в «Планировщике заданий».

  1. Правой кнопкой мыши нажмите по «Пуск» и перейдите в «Управление компьютером».
  2. Переход в Управление компьютером через Пуск в Windows 10

  3. Из списка слева вам нужно попасть в «Планировщик заданий».
  4. Переход в Планировщик заданий в Windows 10

  5. Опять через левую часть поочередно разверните папки «Библиотека планировщика» > «Microsoft» > «Windows» > «TextServicesFramework». В центральной части окна посмотрите, запущена ли задача «MsCtfMonitor».
  6. Поиск задания MsCtfMonitor в Планировщике заданий Windows 10

  7. Если нет, кликом правой кнопки мыши вызовите контекстное меню и включите ее.
  8. Активация задания MsCtfMonitor в Планировщике заданий Windows 10

  9. Перезагрузите компьютер и проверьте работоспособность клавиатуры.

Способ 3: Отключение быстрого запуска

Функция быстрого запуска, безусловно, очень удобна, однако следствием ее включения могут возникнуть разного рода ошибки. Чаще всего они встречаются как раз на ноутбуках, преимущественно по той причине, что технология ускорения включения сохраняет ядро Windows и драйверы в файл гибернации, соответственно, при следующем запуске ПК не создает полностью новый сеанс. Соответственно, есть смысл отключить ускорение запуска ОС и проверить, оно ли повлияло на сбой в работе клавиатуры.

  1. Откройте «Пуск», найдите папку «Служебные — Windows» и разверните ее. Из результатов выберите «Панель управления».
  2. Переход в Панель управления через Пуск в Windows 10

  3. Найдите раздел «Электропитание» и зайдите в него.
  4. Переход в настройки электропитания в Windows 10 для отключения быстрого запуска

  5. На панели слева кликните по пункту «Действия кнопок питания».
  6. Переход в раздел Действия кнопок питания для отключения быстрого запуска Windows 10

  7. Пока что отключение нужного пункта запрещено, поэтому сперва нажмите на ссылку «Изменение параметров, которые сейчас недоступны».
  8. Включение изменения недоступных параметров для отключения быстрого запуска в Windows 10

  9. Снимите галочку с «Включить быстрый запуск (рекомендуется)». Обратите внимание на подпись, которая сообщает о том, что это не влияет на режим перезагрузки, а только на включение ноутбука с нуля.
  10. Отключение быстрого запуска в Windows 10

  11. Выключите и включите, а не перезагрузите ноутбук. Если дело окажется не в этом, быстрый запуск можно активировать обратно.

Способ 4: Устранение неполадок с драйверами

Довольно часто проблема случается в результате конфликтов ОС и «железа», некорректно проведенного обновления или неверно подобранного драйвера. Обычно пользователь не устанавливает подобный драйвер самостоятельно — это делает либо Windows автоматически, подгружая нужное ПО из собственных репозиториев, либо программа-установщик всех драйверов для ПК (типа DriverPack Solution). Если первый случай практически исключает какие-то сбои, второй, наоборот, повышает их шанс. Проверить их наличие можно через «Диспетчер устройств».

Переустановка проблемного драйвера клавиатуры

  1. ПКМ по «Пуск» вызовет альтернативное меню, из которого вам следует перейти в «Диспетчер устройств».
  2. Переход в Диспетчер устройств через Пуск в Windows 10

  3. Разверните категорию «Клавиатуры». Просмотрите списки на наличие позиций с предупреждениями в виде иконки с желтым треугольником и знаком восклицания в нем (иногда иконка может быть и вовсе красной с крестиком). Если такого нет, выбирайте пункт «Стандартная клавиатура PS/2».
  4. Вкладка Клавиатуры в Диспетчере устройств Windows 10

  5. Если устройство с уведомлением будет обнаружено, попробуйте установить драйвер для него вручную — возможно, он отсутствует вообще. Для этого нажмите правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».
  6. Обновление драйверов клавиатуры ноутбука в Windows 10 через Диспетчер устройств

  7. Из предложенных вариантов задействуйте «Автоматический поиск обновленных драйверов».
  8. Поиск обновления драйверов клавиатуры ноутбука в Windows 10 через Диспетчер устройств

  9. Дождитесь проведения процедуры.
  10. Процесс поиска обновлений драйвера для клавиатуры ноутбука через Диспетчер устройств в Windows 10

  11. По ее результатам программное обеспечение может как установиться, так и нет. В первом случае достаточно отправить ПК на перезагрузку, а во втором вы получите сообщение о том, что уже установлена последняя версия.
  12. При отсутствии автоматического обновления попробуйте установить драйвер, который уже есть на ноутбуке, повторно. Для этого в том же окне обновления драйвера вместо автоматического варианта выберите «Найти драйверы на этом компьютере».
  13. Ручное обновление драйвера клавиатуры ноутбука в Windows 10 через Диспетчер устройств

  14. Теперь щелкните по пункту «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере», не меняя путь для его поиска.
  15. Поиск драйвера клавиатуры ноутбука в Windows 10 через Диспетчер устройств

  16. В идеале вы увидите только одну строку, которая будет называться «Стандартная клавиатура PS/2». Если строк будет несколько, выделите кликом мышки упомянутую и переходите «Далее».
  17. Переход к ручной установке драйвера клавиатуры ноутбука в Windows 10 через Диспетчер устройств

  18. После короткой установки вы получите уведомление об успешном завершении процедуры. Останется закрыть все окна, перезагрузить устройство для применения изменений.
  19. Выполненная ручная установка драйвера клавиатуры ноутбука в Windows 10 через Диспетчер устройств

Однако обновить драйвер можно не только так: для этого существует еще и обновление системы (о нем мы расскажем в одном из следующих способов), а также обращение к официальному сайту производителя ноутбука. Там вам необходимо перейти в раздел с технической поддержкой, который может называться так или «Support», «Downloads» или что-то в этом роде. Например, на сайте HP есть вкладка «Драйвер-Клавиатура, мышь и устройство ввода», где юзеру предлагается скачать два драйвера для HID-устройств. На сайтах остальных компаний эта вкладка бывает другой, например, «Other».

Скачивание драйверов для клавиатуры ноутбука с сайта компании

Удаление драйвера клавиатуры

Некоторым пользователям помогает простое удаление драйвера, без переустановки (для кого-то оказалось эффективным даже удаление драйвера тачпада, но это единичная рекомендация, будьте осторожны).

  1. Эту процедуру так же можно выполнить через «Диспетчер устройств», но на этот раз выбрав пункт «Удалить устройство».
  2. Пункт удаления клавиатуры как устройства из Диспетчера устройств в Windows 10

  3. Поставьте галочку в окне с предупреждением, если она есть, и нажмите «Удалить».
  4. Удаление клавиатуры как устройства из Диспетчера устройств в Windows 10

  5. Перезагрузите ноутбук.

Удаление драйвера Elan

Пользователи, на чьи ноутбуки установлены драйверы от Elan, не раз испытывали проблемы с работой клавиатуры. По их наблюдениям помогает удаление именно этого драйвера, после чего работоспособность устройства ввода восстанавливается. Деинсталлировать это ПО можно через «Параметры» > «Приложения». То же самое позволяется выполнить через уже упомянутый «Диспетчер устройств» в разделе «Устройства HID».

Переход в раздел Приложения через Параметры для удаления драйвера Elan в Windows 10

Установка драйвера чипсета

Порой нарушение работы сторонних драйверов ведет к проблемам с функционированием ноутбука в целом. Они могут дать сбой внезапно, но чаще это бывает после некорректной установки, как это уже упоминалось выше, через разные драйверпаки. Поэтому лучше всего обратиться к официальному сайту производителя (см. последний пункт нашей инструкции выше «Переустановка проблемного драйвера клавиатуры») и найти там все системные драйверы. Для примера, у того же HP на сайте есть отдельная категория, у других производителей этот раздел должен называться так же или «Chipset».

Скачивание драйверов для чипсета ноутбука с сайта компании

Запрет установки драйвера

Когда есть подозрение на то, что клавиатура перестала работать после установки Windows или системного обновления, можно попробовать запретить ОС автоматическую установку драйвера для конкретного устройства. Благодаря этому апдейты ОС общие или локальные будут обходить клавиатуру стороной. Однако рекомендуется выполнять этот метод одним из последних, так как подобные меры довольно радикальны.

  1. Сперва нам понадобится выяснить идентификатор устройства, по которому система определяет его. Откройте «Диспетчер устройств», как это было показано ранее.
  2. Если там есть проблемный девайс в разделах «Клавиатуры» и «Устройства HID», скорее всего, это и будет клавиатура. Даже если его нет, устройство искать долго не придется: обычно оно находится в первом разделе и называется «Стандартная клавиатура PS/2».
  3. Вкладка Клавиатуры в Диспетчере устройств Windows 10

  4. Зайдите в его «Свойства» двойным кликом ЛКМ или выбором соответствующего пункта в контекстном меню, вызванном ПКМ.
  5. Переход в свойства встроенной в ноутбук клавиатуры на Windows 10

  6. Переключитесь на вкладку «Сведения», где из перечня «Свойство» выберите «GUID класса» или «GUID типа шины». В будущем вам понадобится скопировать строчку из поля «Значение» — это можно сделать кликом правой кнопки мыши > «Копировать». Но пока что это окно оставьте открытым и переходите к следующему шагу.
  7. Копирование GUID клавиатуры ноутбука через Диспетчер устройств в Windows 10

  8. Запустите «Редактор реестра». Выше мы уже показали, как это сделать. Перейдите по пути HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows.
  9. Использование Редактора реестра для создания параметров блокировки установки драйвера клавиатуры от Microsoft в Windows 10

  10. Нажмите ПКМ по папке «Windows» в левой части окна и выберите «Создать» > «Раздел».
  11. Создание раздела в Редакторе реестра для блокировки установки драйвера клавиатуры от Microsoft в Windows 10

  12. Задайте ему имя «DeviceInstall». Теперь нажмите ПКМ уже по нему и снова создайте раздел с названием «Restrictions», а внутри этого раздела — «DenyDeviceIDs». Результат должен быть таким, как на скриншоте ниже.
  13. Результат созданных разделов в Редакторе реестра для блокировки установки драйвера от Microsoft в Windows 10

  14. Находясь в последней созданной папке, кликом правой кнопки мыши вызовите контекстное меню, где создайте «Строковый параметр».
  15. Создание параметра реестра, блокирующего установку драйвера клавиатуры от Microsoft в Windows 10

  16. Задайте ему название «1». Откройте его свойства, дважды нажав левой кнопкой мыши и в поле «Значение» вставьте тот «GUID класса» / «GUID типа шины», что нашли в Шаге 3 через «Диспетчер устройств».
  17. Изменение значения параметра DenyDeviceIDs в Редакторе реестра Windows 10

  18. Переключитесь в «Restrictions», щелкните правой кнопкой мыши по пустому месту в центральной части окна и создайте «Параметр DWORD (32 бита)», который назовите «DenyDeviceIDs».
  19. Создание DWORD-параметра реестра для блокировки установки Microsoft-драйвера клавиатуры ноутбука в Windows 10

  20. Кликните по нему левой кнопкой мыши 2 раза и в поле «Значение» выставьте «1».
  21. Изменение значения DWORD-параметра реестра для блокировки установки Microsoft-драйвера клавиатуры ноутбука в Windows 10

  22. Таким же образом создайте параметр «DenyDeviceIDsRetroactive». Значение для него оставьте «0».
  23. Созданные параметры в Restrictions для блокировки установки драйвера от Microsoft для клавиатуры в Windows 10

  24. Удалите драйвер клавиатуры так, как это было показано в одной из предыдущих рекомендаций. Перезагрузите ноутбук и проверьте, работает ли клавиатура. Если нет, вернитесь в «Редактор реестра», в это же место, и удалите папку «DeviceInstall» через правую кнопку мыши. Остальные значения тоже удалятся, и в будущем драйвер снова сможет скачиваться.

Способ 5: Проверка ОС на вирусы

Многим пользователям кажется, что это банальная и обобщенная рекомендация, прилагающаяся к каждой инструкции по решению проблемы. Однако в данной ситуации она действительно уместна, поскольку известно о наличии вредоносного программного обеспечения, блокирующего работу клавиатуры, и тогда разумным решением станет сканирование операционной системы на наличие вирусов. Если у вас уже установлено специальное ПО для этих целей, воспользуйтесь им. При отсутствии подобного ознакомьтесь с другой нашей статьей, которая поможет подобрать подходящий вариант защитного софта.

Подробнее: Борьба с компьютерными вирусами

Антивирусная утилита для лечения компьютера Kaspersky Virus Removal Tool

Способ 6: Проверка значения параметра UpperFilters

В «Редакторе реестра», о котором мы уже рассказывали ранее, можно посмотреть и еще кое-что, а именно состояние параметра «UpperFilters». В ходе тех или иных событий оно может сбиться, поэтому следует удостовериться или опровергнуть это предположение.

  1. Откройте «Редактор реестра», как было показано ранее, перейдите по пути HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}. Найдите там параметр «UpperFilters». Он должен иметь значение «kbdclass».
  2. Параметр UpperFilters в Редакторе реестра Windows 10

  3. Если это не так, измените его вручную, открыв «Свойства» строки и вписав там это слово через виртуальную клавиатуру или скопировав и вставив.
  4. Изменение значения параметра UpperFilters в Редакторе реестра Windows 10

Есть информация, что значение параметра сбивает одно из обновлений антивируса Касперского. Если он у вас установлен, и даже после исправления проблема повторяется, установите более свежее обновление или отключите его работу до выхода апдейта. Иногда проблемной оказывается другая функция, свойственная разным антивирусам, и отвечающая за безопасный ввод с клавиатуры. В таком случае необходимо отключить уже ее, не останавливая работу самого защитного софта.

Способ 7: Управление обновлениями Windows

Иногда у пользователей перестает работать клавиатура сразу после установленного системного обновления. Если исправить эту проблему всеми вышеперечисленными рекомендациями не удается, следует выполнить откат системы к предыдущему состоянию компьютера, восстановление системы или вовсе вернуть ту в исходное состояние.

Возврат к предыдущей версии

В течение 10 дней после установки глобального обновления Windows разрешает своим пользователям вернуться на предыдущую сборку ОС, если текущая работает нестабильно. Не секрет, что почти все обновления этой ОС в последнее время имеют множество багов и недоработок, вызывая у юзеров самые разные трудности. При условии, что вы только что установили крупное обновление, меняющее версию системы (например, с 1903 до 1909), и оно «сломало» клавиатуру, откатитесь. Возможно, совсем скоро разработчик исправит некоторые ошибки, и снова можно будет обновиться.

Выполнить эту процедуру можно, только если вы не удаляли папку Windows.old!

  1. Перейдите в «Параметры», оттуда — в «Обновление и безопасность».
  2. Переход в раздел Параметров Обновление и безопасность Windows 10

  3. Переключитесь в «Восстановление» и нажмите «Начать» в блоке «Вернуться к предыдущей версии Windows 10».
  4. Вернуться предыдущую версию Windows 10 при неработающей клавиатуре

  5. Дождитесь проведения подготовки к дальнейшей процедуре.
  6. Подготовка возврата Windows 10 к предыдущей сборке

  7. Выберите любую причину, желательно, указав реальную, и перейдите «Далее».
  8. Выбор причины возврата Windows 10 к предыдущей сборке

  9. Если вы решили, что обновлений с вас хватит, откажитесь от проверки апдейтов кнопкой «Нет, спасибо».
  10. Отказ от поиска обновлений Windows 10

  11. Ознакомьтесь с информацией и нажмите «Далее».
  12. Информация о процессе возврата Windows 10 к предыдущей сборке

  13. Удостоверьтесь, что используемый пароль (если он есть), вы помните.
  14. Проверка наличия пароля от учетной записи перед возвратом Windows к предыдущей сборке

  15. Перейдите к непосредственному возвращению сборки, щелкнув по «Вернуться к более ранней сборке».
  16. Кнопка старта возврата Windows 10 к предыдущей версии

  17. Начнется восстановление, вам необходимо подождать его завершения.
  18. Начало отката Windows 10 к предыдущей версии

Если же обновление обычное, не очень большое, удалите его вручную из списка апдейтов, воспользовавшись статьей по следующей ссылке, а именно Способом 1.

Подробнее: Удаление обновлений в Windows 10

Удаление обычных обновлений Windows 10 для устранения проблем клавиатуры ноутбука

Восстановление системы

Самый простой и часто результативный метод — восстановление системы. Многие знают, как самостоятельно вернуться к созданной ранее точке восстановления, но если вам еще не доводилось пользоваться такой функцией, узнать, как это сделать, вы можете по следующей ссылке.

Подробнее: Откат к точке восстановления в Windows 10

Восстановление системы из точки восстановления в Windows 10

Обновление Windows 10

Довольно часто сбои исправляют не только восстановления, но и обновления. Прежде чем переходить к радикальным мерам, стирающим файлы Windows (и не только), установите все апдейты: есть вероятность, что такая легкая манипуляция исправит все проблемы с работоспособностью устройства.

Подробнее: Установка обновлений Windows 10

Установка обновлений Windows 10 для исправления проблем с клавиатурой ноутбука

Исходное состояние

Когда ничего не помогает, можно попробовать вернуть систему в исходное состояние. Не самая приятная операция, поскольку после этого придется делать переустановку некоторых приложений и восстанавливать разные системные настройки.

Подробнее: Восстанавливаем ОС Windows 10 к исходному состоянию

Возврат Windows 10 к исходному состоянию через Параметры

Аналогом этой возможности стало возвращение до заводского состояния, при котором будет проведена чистая установка системы, но с сохранением некоторых пользовательских данных. О том, что именно будет удалено и как в принципе выполнить такой сброс, мы уже рассказывали в статье по ссылке ниже. Этот вариант с большей долей вероятности может исправить программный сбой, если тот есть.

Подробнее: Возвращаем Windows 10 к заводскому состоянию

Сброс Windows 10 до заводских настроек через Параметры

Способ 8: Физический ремонт

К сожалению, не всегда устройство удается починить программными методами: если в неполадке виновата физическая проблема, исправляется это лишь соответствующими мерами. Когда собственных знаний техники не хватает, обязательно следует обратиться в сервисный центр, где помогут найти источник неполадки и устранить его. Например, если на клавиатуру проливалась жидкость, вполне реально повреждение микросхемы или соединительного шлейфа, а в более простых случаях возможно залипание некоторых клавиш, к примеру, из-за свойств жидкости (сладкие напитки будут заставлять клавиши прилипать и трудно нажиматься и т. д.). Конечно, вы всегда и сами можете разобрать ноутбук, чтобы его почистить от пролитого чая, газировки, попавшей пыли, но нет никаких гарантий, что это поможет, а разборка и сборка ноутбука окажется вам под силу. По ссылке ниже вы найдете общее руководство касательно самостоятельного разбора лэптопа, но мы все же советуем не заниматься этим без необходимого уровня знаний и уверенности в собственных действиях.

Читайте также: Разбираем ноутбук в домашних условиях

В более печальных ситуациях шлейф оказывается нерабочим из-за того, что перегнулся (это происходит во время раскрытия и закрытия ноутбука), а микросхема, как любая электроника, может попросту перегореть. Помимо всего, шлейф может просто отойти, и тогда его будет достаточно подключить обратно в разъем, чтобы клавиатура снова заработала. Как видите, никаких рекомендаций и инструкций по исправлению мы не предоставляем, поскольку этот процесс зависит строго от марки и модели устройства. Если вы хотите попытаться решить все сами, воспользуйтесь специальными роликами на YouTube, которые помогут выполнить разборку лэптопа.

Отошедший шлейф клавиатуры ноутбука

Важная информация

Некоторые из инструкций ниже предполагают ввод того или иного текста, что в условиях нерабочей клавиатуры можно выполнить с помощью внешней периферии, а если таковая отсутствует – посредством наэкранного элемента ввода, методы вызова которого представлены в руководстве далее.

Подробнее: Запускаем виртуальную клавитуру на ноутбуке с Windows

Причина 1: Аппаратные неполадки средства ввода

Увы, но чаще всего клавиатура выходит из строя из-за аппаратных проблем, например, на неё была пролита жидкость или произошло механическое повреждение. Верным признаком физической поломки является неработоспособность только некоторых клавиш, в частности тех, где не запрограммированы дополнительные функции. Если у вас имеются соответствующие навыки и подходящий инструмент, можно разобрать ноутбук, отключить неисправный элемент и проверить состояние шлейфов или материнской платы – следы залития в виде коррозии или механических повреждений вроде трещин и сколов, а также разрывов шлейфа могут быть заметны невооруженным глазом.

Залом шлейфа для выяснения причин по кторым не работает клавиатура в ноутбуке Samsung

Также нельзя исключать и выход из строя электронных компонентов, в первую очередь, мультиконтроллера, который как раз и отвечает за взаимодействие клавиатуры и материнской платы, либо коннектора, куда вставляется шлейф. Оптимальным методом устранения данной поломки является визит в сервисный центр: специалисты изучат проблему, и в большинстве случаев смогут её устранить за разумную цену. Если же ноутбук требуется срочно, в качестве временного решения к нему можно подключить любое внешнее средство ввода – для вашего удобства желательны беспроводные варианты, но можно и USB, и PS/2 через переходник.

Причина 2: Сильное загрязнение

Если клавиатура точно не подвергалась внештатным нагрузкам, источником рассматриваемой проблемы может быть её загрязнение: иногда большое количество пыли проникает под силиконовые подложки клавиш, что мешает нормальному контакту с платой или мембраной. В такой ситуации девайс стоит почистить: воспользуйтесь зубочистками и/или ватными палочками, смоченными в обычном спирте. Эффективно также использование компрессора, пылесоса на низкой мощности или специального инструмента для чистки.

Подробнее: Чистим клавиатуру в домашних условиях

Средства очистки периферии для выяснения причин по кторым не работает клавиатура в ноутбуке Samsung

Причина 3: Активен режим функциональных клавиш

Многие лэптопы, в том числе и производства Самсунг, обладают клавиатурами, множество клавиш которых имеет совмещённые функции: например, элементы F-ряда, могут управлять мультимедийными возможностями. Как правило, последнее является дополнительной опцией и активируется вместе с зажатой Fn, однако некоторые устройства позволяют переключать режимы работы – внимательно посмотрите на клавиши со значками вторичных функций, а также изучите руководство пользователя, где обычно упоминаются подобные нюансы.

Причина 4: Неправильные настройки ОС (Windows 10)

Последняя на данный момент версия «окон» подходит как для устройств с клавиатурой, так и для полностью сенсорных – в системе имеются соответствующие параметры вроде отключения ввода с внешних аксессуаров. Возможно, вы по ошибке активировали такие функции, отчего и наблюдается рассматриваемая проблема. Для устранения этой причины выполните следующие действия:

  1. Вызовите «Параметры», например, посредством контекстного меню «Пуска»: кликните по нему правой кнопкой мыши (ПКМ) и воспользуйтесь соответствующим пунктом.
  2. Открыть параметры для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  3. Здесь перейдите к блоку «Специальные возможности».
  4. Параметры специальных возможностей для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  5. Откройте раздел «Клавиатура», в котором найдите опцию «Использовать устройство без обычной клавиатуры» и переведите её в положение «Откл.», если она активна. Также попробуйте несколько раз включить её и выключить.
  6. Отключение экранной клавиатуры для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  7. Вызовите любое окно, поддерживающее ввод текста – например, тот же «Поиск» – и проверьте работоспособность клавиатуры. Если проблема устранена, завершите выполнение инструкций, если нет – взгляните на состояние опции «Использовать фильтрацию ввода» и попробуйте попереключать её режимы.
  8. Опции фильтрации ввода для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

    Если эти действия не возымели эффекта, читайте далее.

Причина 5: Неактивна служба ctfmon

Порой поведение клавиатуры может быть нестабильным: в одних окнах она работает, в других — нет. Такая аномалия носит чисто программный характер и возникает вследствие проблем с процессом ctfmon, который как раз и предназначен для взаимодействия системы и средства ввода.

Для начала проверьте, запущена ли вообще соответствующая задача. Для этого воспользуемся «Диспетчером задач»: кликните ПКМ по «Пуску» и выберите в меню необходимый пункт.

Открыть диспетчер задач для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

Откройте вкладку «Процессы» и поищите на ней запись с именем ctfmon.exe (Windows 7) или CTF-загрузчик (Windows 10).

Проверить наличие ctfmon для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

Если задача присутствует, проблема не в ней, но если требуемой позиции нет, вероятно, именно в этом причина сбоев. Для активиции процесса выполните следующее:

  1. Снова вызовите контекстное меню «Пуска», но на этот раз кликните по пункту «Выполнить».
  2. Вызвать средство Выполнить для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  3. Скопируйте и вставьте (или введите с помощью экранной клавиатуры) запрос regedit и нажмите «ОК».
  4. Запустить редактор реестра для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  5. В «Редакторе реестра» перейдите по следующему пути:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

  6. Открытие в реестре нужного пути для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  7. Воспользуйтесь панелью инструментов «Правка»«Создать»«Строковый параметр».
  8. Создание в реестре нужного параметра для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  9. Задайте его имя как ctfmon, затем дважды кликните левой кнопкой мыши (ЛКМ) по ней.

    Редактирование в реестре нужного параметра для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

    Откроется режим редактирования, где в поле значения введите (либо скопируйте и вставьте) следующий текст:

    C:\Windows\System32\ctfmon.exe

    Проверьте правильность ввода адреса, затем щёлкните «ОК».

  10. Завершить редактирование в реестре нужного параметра для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  11. Закройте «Редактор реестра», после чего снова вызовите средство «Выполнить», в котором на этот раз введите запрос taskschd.msc.
  12. Открыть планировщик заданий для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  13. Когда оснастка запустится, последовательно разверните каталоги «Библиотека планировщика»«Microsoft»«Windows»«TextServicesFramework», где должна находится задача «MsCtfMonitor». Проверьте столбец «Состояние» – в обычных условиях статус должен быть обозначен как «Готово».

    Состояние ctfmon в планировщике заданий для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

    Если же там значится «Отключено», кликните по задаче ПКМ и выберите пункт «Включить».

  14. Включтьб ctfmon в планировщике заданий для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

    Для применения изменений перезагрузите ваш лэптоп – если причина была именно в этом процессе, функциональность клавиатуры должна быть восстановлена.

Причина 6: Проблемы с драйверами

Иногда источником проблемы бывает служебное ПО некоторых компонентов ноутбука – как самой клавиатуры, так и чипсета-мультиконтроллера. При сбоях в работе этих компонентов возможна неработоспособность устройства ввода, поэтому если предыдущие инструкции ни к чему не привели, стоит проверить именно софт.

Драйвер клавиатуры

Как правило, в современных ноутбуках не требуется установка специфичного драйвера для средства текстового ввода, однако порой при инсталляции ОС может быть использован устаревший или неподходящий вариант. Для решения этой проблемы выполните следующие действия:

  1. Снова воспользуемся контекстным меню «Пуска»: кликните по нему ПКМ и выберите «Диспетчер устройств».
  2. Вызвать диспетчер устройств для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  3. Разверните раздел «Клавиатуры» – там должна присутствовать запись с именем «Стандартная клавиатура PS/2», щёлкните по ней ПКМ и выберите пункт «Удалить устройство».

    Начать удаление клавиатуры для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

    В окне подтверждения нажмите «Удалить».

  4. Подтвердить удаление клавиатуры для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  5. Закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер, когда появится соответствующее предложение.
  6. Перезагрузка после удаления устройства ввода для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  7. После загрузки системы функциональность средства ввода должна восстановиться. Если проблема не решена, снова откройте «Диспетчер устройств», вызовите контекстное меню клавиатуры, и на этот раз задействуйте пункт «Обновить драйвер».
  8. Начать обновление драйвера устройства ввода для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  9. Воспользуйтесь пунктом «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
  10. Поиск драйвера устройства ввода для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  11. Кликните по элементу «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».
  12. Выбор драйвера устройства ввода для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  13. В окне далее щёлкните по единственному доступному варианту, затем продолжите работу со средством установки.
  14. Выбор устройства ввода для установки драйвера для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  15. Подождите, пока произойдёт обновление, после чего закройте утилиту и перезагрузите лэптоп.

Завершить установку драйвера устройства ввода для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

Драйвер чипсета

С электронными компонентами платы ситуация с одной стороны проще, а с другой – сложнее, чем с ПО для клавиатуры. Проще потому, что они используют драйвер производителя (в нашем случае Samsung), который можно без особого труда скачать и установить, а сложнее из-за того, что не для всех моделей ноутбуков такое ПО можно получить. Во всяком случае, воспользуйтесь инструкциями далее для загрузки требуемых компонентов.

Подробнее: Установка драйверов для ноутбука Samsung

Загрузка драйверов для чипсета для выяснения причин по кторым не работает клавиатура в ноутбуке Samsung

Причина 7: Неверные настройки в системном реестре

Иногда проблемы с вводом с клавиатуры возникают из-за некорректного значения одного из параметров системного реестра. Проверить его и установить верные настройки можно по следующему алгоритму:

  1. Вызовите «Редактор реестра» по методу, предложенному в инструкции для Причины 5.
  2. Откройте следующее расположение

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318

    Взгляните на содержимое последнего – там должен присутствовать параметр с именем «UpperFilters», значением которого будет сочетание «kbdclass».

  3. Проверить наличие параметра в реестре для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  4. В случае иного значения дважды кликните ЛКМ по записи, введите корректную последовательность, затем нажмите «ОК».
  5. Изменить значение параметра в реестре для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  6. Если параметр отсутствует, его необходимо добавить: воспользуйтесь панелью инструментов, где выберите пункты «Правка»«Создать»«Мультистроковый параметр».

    Добавление нужного параметра в реестре для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

    Задайте ему требуемые названия и значение.

  7. Редактирование добавленного параметра в реестре для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

    После выполнения всех вышеописанных действий закройте все запущенные приложения и перезагрузите ноутбук.

Включение подсветки клавиатуры на ноутбуке

На ноутбуках, в которых предусмотрена подсветка клавиатуры как правило присутствует клавиша включения подсветки, а иногда — две клавиши: одна для увеличения яркости подсветки клавиатуры, другая — для уменьшения. Обычно это не отдельная клавиша, а дополнительное действие одной из основных клавиш клавиатуры, ниже на фото это можно будет увидеть.

В зависимости от настроек и конкретной марки и модели ноутбука эта клавиша может срабатывать либо сама по себе, либо в сочетании с клавишей Fn, которую обычно можно найти в нижнем ряду на клавиатуре.

HP

Как правило, на ноутбуках HP подсветка включается клавишами F5, F9 или сочетаниями Fn+F5 и Fn+F9 соответственно.

Включение подсветки на клавиатуре ноутбука HP

Если на вашем ноутбуке эта клавиша не содержит значка подсветки, как на фото выше, поищите его на других клавишах, а также убедитесь, что ваша модификация ноутбука HP имеет подсветку клавиатуры.

ASUS

Стандартные сочетания клавиш для включения подсветки на клавиатуре ноутбуков ASUS — Fn+F3 (уменьшение яркости подсветки) и Fn+F4 (увеличение яркости). В качестве значка используется миниатюра клавиатуры со светом сверху. На некоторых моделях может встречаться комбинация Fn+F7.

Клавиши включения подсветки клавиатуры ASUS

В некоторых случаях подсветка может включаться простым нажатием указанных клавиш, без удержания Fn.

Lenovo

На ноутбуках Lenovo, оснащенных функцией подсветки клавиатуры, вы увидите значок со светящейся клавишей слева клавиши «Пробел». Если такого символа нет, можно предположить, что клавиатура без подсветки.

Включение подсветки на клавиатуре ноутбука Lenovo

Чтобы включить подсветку на Lenovo используйте сочетание клавиш Fn + Пробел.

Acer

Стандартные клавиши включения подсветки клавиатуры на ноутбуке Acer — F9 или Fn+F9, иногда — F8 (или Fn+F8). На некоторых ноутбуках Acer используются сразу две клавиши: F9 (Fn+F9) для уменьшения уровня подсветки и F10 (Fn+F10) для увеличения.

Клавиши подсветки на клавиатуре Acer

В качестве символа используется буква A с «вырывающимся» светом сверху.

Dell

На большинстве современных ноутбуков Dell подсветка клавиш включается с помощью F10 или Fn+F10.

Включение подсветки на клавиатуре Dell

Но на отдельных моделях эта комбинация может отличаться, например, можно встретить сочетание Fn + Стрелка вправо.

MSI

Клавиши подсветки на клавиатуре MSI

На ноутбуках MSI присутствуют клавиши увеличения и уменьшения яркости:

  • Fn+PgUp и Fn+PgDn
  • Fn + «Плюс» и «Минус» в цифровом блоке клавиатуры

Huawei и Honor

На ноутбуках Huawei и Honor стандартная клавиша подсветки — F3 (Fn+F3).

Включение подсветки клавиатуры на ноутбуке Huawei и Honor

В качестве значка используется символ клавиши со светом из неё.

Дополнительные способы включить подсветку клавиатуры ноутбука

Помимо клавиш, при условии, что ноутбук имеет функцию подсветки клавиатуры, вы можете использовать:

  • Центр мобильности Windows (можно запустить через поиск на панели задач Windows 10 или в поиске Windows 7), либо нажать клавиши Win+R, ввести mblctr и нажать Enter.
  • Фирменные утилиты от производителя ноутбука, доступные на официальном сайте в разделе «Поддержка» для вашей модели ноутбука.

Что делать, если клавиши включения подсветки клавиатуры не работают или отсутствуют

В случае, если вы не можете найти клавишу включения подсветки клавиатуры, может оказаться, что ваш ноутбук не оснащен ею.

Важный момент: ноутбуки одной модели, но разных модификаций могут быть с подсветкой клавиатуры и без неё. Для примера возьмем Acer Aspire 3 — некоторые из модификаций этого ноутбука будут иметь символ подсветки на клавише F9 или F8, другие — нет. В последнем случае причиной этого является отсутствие функции подсветки.

Следующая распространённая ситуация: клавиши подсветки клавиатуры ноутбука есть, но не работают, при их нажатии ничего не изменяется.

Как правило, причина этого — отсутствие необходимых утилит производителя, в качестве примеров можно привести, но это не полный список и даже в рамках одной марки для разных моделей утилиты могут быть разными:

  • Для MSI — System Control Manager (SCM) и другие вещи, например, SteelSeries Engine для игровых ноутбуков марки.
  • Для Acer — Quick Access Application.
  • ASUS ATK Package или Hotkey Utility.
  • Утилиты Dell Command, Dell System and Devices manager.
  • HP System Event Utility и другие инструменты от HP.

Иногда возможно отключение функции подсветки в БИОС ноутбука (присутствует на редких моделях). Выше лишь примеры программного обеспечения: наборы необходимых утилит могут отличаться даже в рамках одной марки ноутбука — отдельное ПО для потребительских и игровых ноутбуков, новых и старых моделей. Но логика одна: без этих утилит часть функциональных клавиш на клавиатуре могут просто не работать, как описано в инструкции (там же указаны типичные утилиты функциональных клавиш для разных марок ноутбуков): Что делать, если не работает Fn на ноутбуке.

Возможные решения проблемы в этом случае:

  1. Зайти на официальную страницу поддержки вашей модели ноутбука (вводим в поиске Google или Яндекс запрос вида: «модель ноутбука поддержка» и в результатах открываем официальный сайт) и загрузить оттуда необходимые утилиты (обычно лежат в разделе с драйверами).
  2. Если не удается определить, что именно нужно скачать, в комментариях к этой статье вы можете указать точную марку и модель вашего ноутбука (обычно есть на наклейке снизу) в комментариях к этой статье и подождать моего ответа, как правило я отвечаю на комментарии раз в сутки.

Почему не работает клавиатура на ноутбуке — причины

Причин такой проблемы может быть несколько, рассмотрим самые частые из них.

  1. Система Windows долгое время не перезагружалась
  2. Проблема в сбое драйверов
  3. Вирусы
  4. Механические повреждение
  5. Попадание влаги

Практические все из них вы можете выявить сами и попробовать решить их с помощью инструкций, которые указаны в следующих главах.

Почему не работают цифры на клавиатуре справа

Сначала следует проверить работают ли другие кнопки или нет, так как проблема может быть связана только с некоторыми клавишами.

Нужно проверить вставлен кабель должным образом и не поломан ли он. Также следует обратить внимание на индикатор, если устройство исправно, лампочка должна загореться при подключении к ПК.

Иногда помогает выполнение перезагрузки компьютера, этот простейший метод позволяет решить большинство проблем.

Основной причиной, когда на клавиатуре не работают боковые цифры является выключение клавиши «Num Lock», находящейся рядом с цифрами, расположенными справа, которая отвечает за функциональность этих кнопок.

pochemu na klaviature ne rabotayut cifry sprava

Чтобы они заработали достаточно нажать на нее или использовать Num Loсk+Shift. Иногда Num Lock имеет другое название NumLK и располагаться на другой части клавиатуры.

В случае, когда вышеуказанные действия не помогли возможен вариант изменения настройки BIOS (должно быть Enabled или On), установленное для функции BootUp Num Lock Status.

Другой причиной, по которой не работают цифры на клавиатуре справа можно считать подключение опции управления указателем.

Для отключения необходимо перейти в панель управления, во вкладке Упрощение работы с мышью следует снять галочку с опции «Включить управление указателем с клавиатуры».

Упрощение работы с мышью

Включить управление указателем с клавиатуры