Не могу установить звуковой драйвер на ноутбук hp

Не могу установить звуковой драйвер на ноутбук hp

1. Что такое драйвер и для чего он нужен

Драйвером называется специальная программа, необходимая каждому устройству компьютера или ноутбука для их работы. К таким устройствам относятся чипсет (управляющая схема) материнской платы, звуковая карта, сетевая карта, видеокарта, котроллеры дисков и т.п.

Windows содержит в себе множество драйверов для различных устройств, необходимых для начальной установки и запуска операционной системы. Но обычно они являются упрощенными и устаревшими, а некоторые современные устройства и вовсе не определяются и не работают. Поэтому после установки Windows первым делом нужно установить все необходимые драйвера.

Перед установкой драйверов рекомендую сделать резервную копию системы на внешний диск. Если что-то пойдет не так, вы сможете быстро восстановить чистую систему без необходимости ее полной переустановки.

2. Установка драйверов с диска

Если в комплекте с ноутбуком прилагался диск с драйверами для нужной версии Windows, то проще всего установить драйвера с него.

Диски с драйверами

Установите диск в привод и подождите пока появится установочное меню. В Windows 8 в правом верхнем углу появляется сообщение, на которое нужно кликнуть мышкой.

Подтверждение запуска диска

Затем нужно подтвердить запуск установочной программы.

Подтверждение запуска установки

Если меню не появляется, то откройте диск в проводнике и запустите установочный файл (autorun.exe, setup.exe или подобный).

Ручной запуск программы установки

Установочное меню может иметь различный вид, но смысл везде один.

Установочное меню

Часто установочная программа сама определяет какие драйвера необходимо установить на ноутбук. Иногда галочки нужно поставить вручную и нажать кнопку «Установить» или другую подобную.

Выбор драйверов для установки

После этого начнется последовательная установка всех драйверов. В процессе установки могут появляться различные сообщения, где вам нужно будет подтвердить установку каких-то компонентов. Для установки некоторых из них может быть предложена закачка из интернета. Соглашайтесь со всеми предложениями установочной программы, иначе какие-то драйвера могут не установиться.

Во время установки ноутбук может многократно перезагружаться. После перезагрузки установка должна продолжаться автоматически, иногда в скрытом режиме. Не вынимайте установочный диск и дождитесь сообщения о том, что все драйвера установлены.

Если в течение 15-30 минут на экране ничего не происходит, то обратите внимание на индикатор жесткого диска. Если лампочка горит или часто мигает, значит установка еще продолжается. Также можно запустить диспетчер задач (Ctrl+Alt+Delete) и найти в перечне запущенных процессов инсталлятор драйверов, если он занимает ресурсы процессора, значит установка ещё продолжается.

На скриншоте ниже запечатлён момент установки программой «HP Software Setup» драйвера звуковой карты «IDT PC Audio».

Диспетчер задач

На диске могут быть еще различные программы и утилиты, но обычно в них нет особой необходимости и они только тормозят компьютер. Поэтому рекомендую устанавливать только то, что вам действительно необходимо и вы знаете как этим пользоваться. Лучше сначала поискать информацию в интернете для чего нужна та или иная программа.

3. Если на диске нет инсталлятора

Иногда на дисках с драйверами для ноутбуков нет общей установочной программы, которая определяет конфигурацию оборудования и предлагает к установке только необходимые драйвера. Также на диске могут быть сотни драйверов для различных ноутбуков одного производителя. Не пытайтесь установить всё подряд или наугад, так как это может привести к различным проблемам. В таком случае можно попробовать установить драйвера через «Диспетчер устройств».

4. Вход в «Диспетчер устройств»

Зайти в «Диспетчер устройств» можно несколькими способами.

4.1. «Диспетчер устройств» в Windows 7 и XP

Кликните правой кнопкой мыши на значке «Компьютер» на рабочем столе или в меню ПУСК и выберите «Управление».

Вход в консоль управления

Затем перейдите в раздел «Диспетчер устройств».

Диспетчер устройств в консоли управления

4.2. «Диспетчер устройств» в Windows 8.1

Кликните правой кнопкой мыши на значок «Windows» в левом нижнем углу рабочего стола и выберите «Диспетчер устройств».

Вход в диспетчер устройств в Windows 8.1

5. Установка драйверов в «Диспетчере устройств»

Если в разделе «Другие устройства» есть значки с восклицательным знаком, это значит, что драйвер для этого устройства не установлен.

Неизвестное устройство

Если значки с восклицательным знаком будут в других разделах, это значит, что драйвер установлен, но вероятно он не подошел и устройство не работает.

Кликните правой кнопкой мыши на первом устройстве без драйвера и выберите «Обновить драйверы…».

Обновление драйвера

Затем «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».

Поиск драйверов

Нажмите кнопку «Обзор», выберите ваш диск с драйверами и нажмите «Далее».

Расположение драйвера

Если подходящий драйвер будет найден на диске, то он установится и устройство должно пропасть из списка неопределившихся в диспетчере устройств.

Установите таким же образом драйвера для всех остальных устройств с восклицательным знаком.

6. Если у ноутбука нет DVD-привода

Если у ноутбука нет DVD-привода, то диск с драйверами в комплект обычно не кладут. Но если диск все-таки есть, то можно на другом компьютере скопировать с него файлы на флешку и установить драйвера с этой флешки с помощью программы установки или вручную через «Диспетчер устройств», как описано выше.

Иногда драйвера могут быть в отдельной папке на диске ноутбука. Внимательно просмотрите содержимое жесткого диска в проводнике и позаботьтесь о дальнейшей сохранности папки с драйверами. Установить драйвера из этой папки можно поочередно запуская установочную программу каждого драйвера или вручную из «Диспетчера задач», указав вместо CD-диска папку с драйверами.

Но учтите, что драйвера могут не подходить к вашей версии Windows. Ориентируйтесь по названиям папок и файлов, в них часто есть упоминание версии Windows, для которой предназначены драйвера.

7. Загрузка драйверов с сайта производителя

Если драйверов для ноутбука у вас не оказалось, то лучшим вариантом будет их загрузка с официального сайта производителя ноутбука. Для этого вам понадобится полная модель ноутбука (иногда серийный номер) и устройств, для которых необходимо скачать драйвера.

7.1. Определение модели ноутбука

Модель ноутбука и его серийный номер указаны в шильдике на нижней крышке или под аккумулятором, на коробке от ноутбука и в BIOS.

Модель и серийный номер ноутбука

Также эти данные можно узнать с помощью программы «HWiNFO», которую вы можете скачать в разделе «Ссылки».

Модель ноутбука в программе HWiNFO

7.2. Определение устройств

С ноутбуками, в отличие от стационарных компьютеров, есть один нюанс. Дело в том, что ноутбуки из одной серии могут комплектоваться различными видеокартами, сетевыми адаптерами, модулями Wi-Fi, Bluetooth и т.д. При поиске драйверов на сайте производителя вам будет предложен список драйверов для всех устройств, которые устанавливались в ноутбуки одной серии.

Чтобы скачать правильные драйвера, вам нужно будет определить какие устройства установлены именно в вашем ноутбуке. Проще всего это сделать с помощью утилиты «Unknown Device Identifier», скачать которую вы можете в разделе «Ссылки».

Unknown Device Identifier

Вам нужно внимательно пролистать весь список и выписать модели устройств. Для этого нужно проанализировать текст на предмет известных устройств и производителей. Ниже я опишу типы устройств, а в скобках наиболее популярных производителей.

CardReader кардридер для чтения карт памяти (Realtek)
Ethernet сетевая карта (Realtek)
Wi-Fi адаптер Wi-Fi (Intel, Qualcomm Atheros, Broadcom, Mediatek)
Bluetooth адаптер Bluetooth (Intel, Qualcomm Atheros, Broadcom, Mediatek)
Graphics Controller видеокарта, может быть две – одна интегрированная в процессор (Intel, AMD), вторая дискретная (nVidia, AMD)
HD Audio Controller аудиокарта, может быть две – основная для вывода звука на динамики (Realtek, Analog Devices, IDT) и дополнительная  для вывода звука на разъем HDMI (Intel)
SATA Controller контроллер дисков, может входить в комплект драйверов для чипсета (Intel) или поставляться отдельно (AMD)
USB 3 контроллер USB 3 (Intel, Realtek)
Chipset различные системные устройства, драйвера на который входят в пакет драйверов для чипсетов (Intel, AMD)

Самое главное – это модели сетевой карты, адаптеров Wi-Fi и Bluetooth, так как они могут быть разными. Что касается устройств чипсета, то их выписывать ненужно, если у вас процессор Intel, то и чипсет тоже Intel, если процессор AMD – чипсет AMD. Если вы знаете какого производителя ваша дискретная видеокарта (Intel или AMD), то этого также достаточно. На ноутбуках часто бывают наклейки, по которым легко определить производителя процессора и видеокарты.

Наклейки на ноутбуке

Теперь нужно скачать необходимые драйвера.

7.3. Скачивание драйверов

Перейдите на сайт поддержки производителя ноутбука и введите в поле поиска его модель (иногда серийный номер). Список сайтов есть в разделе «Ссылки».

Для примера я покажу вам как найти и загрузить драйвера на ноутбук HP. Заходим по ссылке на сайт и вводим в поле поиска модель ноутбука.

Поиск по модели ноутбука

Далее в раздел «Драйвера», «Загрузки» или что-то подобное.

Раздел ПО и драйверы

Выберите вашу версию Windows.

Выбор версии Windows

После этого должен отобразиться список всех имеющихся драйверов. Пролистываете его последовательно сверху вниз и скачивайте те драйвера, которые вам подходят.

Первый раздел в нашем случае драйвера на звуковую карту.

Драйвера на звуковую карту

Драйвер здесь всего один, так что его и загружаем.

Следующий раздел драйвера на видеокарту.

Драйвера на видеокарту

Если процессор с интегрированной видеокартой Intel (Core i3-i7, Pentium, Atom) или AMD (A4-A10), то драйвер для нее скачиваем в любом случае. У нас как раз такой процессор Intel Core i5. Если в ноутбуке есть дискретная видеокарта (nVidia или AMD), то загружайте драйвер и на неё.

Следующий раздел драйвера на устройства ввода, к которым относятся тачпад (сенсорная панель вместо мышки), клавиатура с горячими клавишами (Hotkey) для регулировки громкости, яркости и т.п., сканер отпечатков пальцев.

Драйвера на устройства ввода

Обратите внимание, что в данном случае имеется несколько версий каждого драйвера (последняя и предыдущая), кроме того, где-то названия указаны на русском, а где-то тоже самое на английском. Я рекомендую скачивать последние версии драйверов, обычно они находятся выше, чем предыдущие.

Версия и дата её выхода указаны в столбце «Текущая версия». Чтобы определить драйвера для одного и того же устройства сравнивайте английское и русское название драйвера. Также можно ориентироваться по столбцу «Предыдущая версия» и «Размер». Размер между разными версиями одного и того же драйвера не должен сильно отличаться.

Обычно нужно скачать драйвера для тачпада и поддержки горячих клавиш. В нашем случае это 3 файла, так как есть еще отдельный драйвер для кнопки включения/выключения Wi-Fi. Драйвер для сканера отпечатков пальцев я решил не скачивать, так как не планирую им пользоваться.

Следующий раздел драйвера для чипсета.

Драйвера для чипсета

Здесь мы видим два пакета драйверов, название и размер которых сильно отличаются. Значит нужно скачивать оба. Если вдруг в этом разделе будут драйвера для разных чипсетов (Intel и AMD), то скачивайте только те, которые соответствуют вашему процессору (Intel или AMD).

Следующий раздел драйвера для накопителей.

Драйвера для накопителей

Здесь есть драйвер для нашего кардридера Realtek, утилита «3D DriverGuard» для защиты диска от ударов и драйвер «Intel Rapid Storage Technology» для улучшения работы контроллера дисков. Всё это рекомендую скачать.

Драйвера контроллера положительно влияют на стабильность и скорость работы диска, но если ваш ноутбук все равно работает медленно, установите SSD диск и он станет значительно шустрее и отзывчивее!

Самый большой и сложный раздел с драйверами для сетевых адаптеров.

Драйвера для сетевых адаптеров

Вы бы не разобрались что нужно скачивать, если бы не определили заранее какие устройства установлены в вашем ноутбуке. Но мы это сделали и осталось только найти нужные нам модели. Из 17 драйверов, представленных в этом разделе нам нужны только 3:

  • драйвер для Wi-Fi адаптеров Qualcomm Atheros серии QCA9000
  • драйвер для Bluetooth адаптеров Qualcomm Atheros серии QCA9000
  • драйвер для сетевой карты Realtek

Обратите внимание, что часто указывается номер серии, а не конкретная модель адаптера. Определить, что драйвер подходит можно по одной или двум первым цифрам. Драйвер для проводной сетевой карты легко вычислить по слову Ethernet в названии. Учтите, что здесь тоже может быть несколько версий одного и того же драйвера. Скачивайте первый (который выше) драйвер, а следующий (который ниже) для того же устройства пропускайте.

Следующий раздел BIOS.

Раздел BIOS

Это не драйвер, а прошивка для вашего ноутбука. Если вы решили поменять операционную систему, но она не устанавливается, то скачайте последнюю версию BIOS для вашего ноутбука, скопируйте файл на флешку, зайдите в программу BIOS Setup и воспользуйтесь функцией обновления BIOS с флешки. Иногда это помогает решить и некоторые другие проблемы.

Следующий раздел обновления операционной системы.

Обновления операционной системы

Скачивайте имеющиеся здесь файлы, их нужно будет установить первым делом, так как они решают некоторые проблемы, типичные для конкретных моделей ноутбуков, улучшают стабильность, безопасность и производительность.

Следующий раздел программное обеспечение.

Программное обеспечение

Это различные необязательные утилиты, которые не требуются для работы ноутбука. Они добавляют функции, которыми редко кто пользуется и только замедляют работу системы. Не качайте лишнего. Если хотите разобраться, сначала поищите в интернете для чего это нужно.

Но я не зря выделил одну утилиту, которая называется «Менеджер загрузки программных пакетов HP», она же на английском называется «HP SoftPaq Download Manager». В данном списке есть её новая и старая версия. Эта утилита сама определяет какие устройства установлены на вашем ноутбуке и предлагает установить для них драйвера и программное обеспечение. Но для того, чтобы ей правильно воспользоваться нужно знать всё то, о чем мы сейчас с вами говорили. Об этой утилите мы поговорим чуть ниже, а сейчас рассмотрим порядок установки драйверов.

8. Порядок установки драйверов

Установка драйверов осуществляется значительно проще, чем их поиск. Достаточно последовательно запустить каждый установочный файл и несколько раз нажать кнопку типа «Далее», как и при установке любой программы.

Но с совместимостью драйверов на ноутбуках часто бывают различные проблемы. Чтобы их избежать, желательно соблюдать следующий порядок установки.

  • Обновления Windows (вашей версии)*
  • Драйвера на чипсет (Intel или AMD)*
  • Драйвер контроллера дисков (SATA/AHCI/RAID Controller)*
  • Интегрированная видеокарта (Intel или AMD)*
  • Дискретная видеокарта (nVidia или AMD)*
  • Звуковая карта (Realtek, Analog Devices, IDT)
  • Сетевая карта (Ethernet)
  • Адаптер Bluetooth (Intel, Qualcomm Atheros, Broadcom, Mediatek)*
  • Адаптер Wi-Fi (Intel, Qualcomm Atheros, Broadcom, Mediatek)
  • Контроллер USB 3
  • Кардридер (Realtek)
  • Веб-камера (Webcam)
  • Утилита для тачпада (драйвер мыши (Synaptics))
  • Утилита для клавиатуры (поддержка горячих клавиш (Hotkey))
  • Утилита защиты диска от ударов (3D DriveGuard)
  • Другие необходимые утилиты**

* Звездочкой помечены драйвера, после установки которых желательно делать перезагрузку ноутбука.

** Рекомендую не устанавливать утилиты, которыми вы не будете пользоваться (для сканера отпечатков, защиты от кражи, шифрования дисков, диагностики сетей и т.п.), а также те, назначение которых вам непонятно. Прежде чем что-то устанавливать желательно поискать информацию об этом в интернете, так как возможны различные проблемы вплоть до безвозвратной блокировки ноутбука.

9. Фирменные утилиты для установки драйверов

У популярных производителей ноутбуков есть фирменные утилиты для поиска и установки драйверов. Они определяют какие устройства установлены на ноутбуке и предлагают установить для них драйвера и утилиты. Но что именно устанавливать придется выбирать вам, поэтому знания, полученные в предыдущих разделах статьи, будут не лишними. Скачать утилиты вы сможете с помощью списка производителей в разделе «Ссылки».

Все эти утилиты работают аналогично. В качестве примера мы рассмотрим утилиту для ноутбуков HP – «HP SoftPaq Download Manager». После запуска она автоматически определяет модель ноутбука, версию Windows, сканирует оборудование, ищет подходящие драйвера и программы на сервере. Этот процесс может занять 1-5 минут, после чего будет предложен список всех подходящих драйверов и программ для загрузки и установки.

HP SoftPaq Download Manager

Отметьте галочками нужные компоненты и нажмите «Установить». Выбирайте внимательно, не нужно устанавливать всё подряд или то, назначение чего вам непонятно.

Обратите внимание, что в этом перечне могут быть несколько версий одного и того же драйвера или программы. Для сравнения отсортируйте список по имени («Name») и выбирайте последнюю версию по дате выпуска.

В столбце «Priority» указана важность компонента:

Critical критические (очень важные)
Routine обычные (самые необходимые)
Recommended рекомендованные (необязательные)

В столбце «Category» указан тип компонента:

BIOS прошивка ноутбука (исправление проблем с устройствами)
Operating System обновления Windows (исправление проблем с операционной системой)
Driver драйвер (нужен для работы устройства)
Software программа (необязательное дополнение)
Diagnostic диагностика (утилиты для специалистов)

Советую выбирать все критические обновления (Critical), обычные драйвера (Routine – Driver) и рекомендуемые драйвера (Recommended – Driver). В рекомендуемых программах (Recommended – Software) обычно нет необходимости.

Особую осторожность проявляете с компонентами, в названии или категории которых присутствует слово «Security» («Безопасность»). Не рекомендую устанавливать и экспериментировать с этим начинающим пользователям, так как ваш ноутбук может быть НАВСЕГДА заблокирован!

Еще в этой программе есть возможность загрузить драйвера для любого другого ноутбука HP. Для этого можно использовать одну из дополнительных вкладок.

HP SoftPaq Download Manager

Вкладка «Показать все продукты» позволяет загрузить все имеющиеся файлы для конкретной модели ноутбука, а вкладка «Сборка Driver Pack» – только драйвера, но на все модели определенной серии.

10. Сторонние утилиты для установки драйверов

Для установки драйверов на ноутбуки плохо подходят утилиты для стационарных компьютеров, такие как «Driver Pack Solution Online», они обнаруживают далеко не все драйвера. Одной из лучших программ, которая подходит для ноутбуков, является «IObit Driver Booster». Скачать её вы можете в разделе «Ссылки».

IObit Driver Booster

После запуска программа автоматически сканирует ноутбук и предлагает к установке имеющиеся в интернет-базе драйвера. Вам осталось только нажать на кнопку «Обновить все» и программа все сделает сама. Причем делает она это бесподобно!

Весь пакет драйверов занимает небольшой объем и скачивается очень быстро одним потоком. У меня 19 драйверов общим объемом около 350 Мб закачались всего за 6 минут! Скорость интернет-канала составляла 10 Мбит/с и скачивание происходило на полной скорости. Установка всех драйверов также производится сплошным потоком и заняла у меня ещё 6 минут. Итого на закачку и установку всех драйверов ушло всего 12 минут! Это невероятное достижение по сравнению с другими программами, на которых закачка и установка драйверов может занять от 30 минут до 2 часов.

Хочу особо отметить красивый и хорошо продуманный интерфейс. Программа имеет русский язык, модели и производители всех устройств идентифицируются очень корректно. О каждом устройстве и драйвере для него можно посмотреть дополнительную информацию, кликнув на ссылку рядом с его именем.

Единственным недостатком программы является то, что она не всегда устанавливает утилиты, необходимые для поддержки расширенных функций клавиатуры и тачпада.

Если вы знаете другие хорошие способы или программы для установки драйверов, поделитесь ими в комментариях!

Неисправности звуковой карты и их устранение:

Драйвера

Невероятно часто возникают проблема с драйверами для звуковой карты. Исходя из этого первый шаг по восстановлению звука – это тщательная проверка наличия и актуальности дров.

Чтобы узнать их состояние, необходимо зайти в «Диспетчер устройства». Для этого сначала зайдите «Пуск», после чего «Панель управления» и откройте «Оборудование и звук». После этого появится окно, в котором вы сможете найти необходимый пункт. Это самый простой и быстрый способ.

Далее нам потребуется раздел «Звуковые и видео устройства», и если на вашем ПК установлена аудиокарта, то она должна быть отображена здесь. Исходя из этого, есть несколько вариантов дальнейшего развития ситуации:

  1. Если комплектующее отображено и него горит восклицательный знак красного или желтого цвета. Это говорит нам о том, что драйвера работают некорректно или вовсе не установлены. В данной ситуации требуется скачать их актуальную версию. Поможет вам в этом многофункциональная программа Everest, которая определит не просто модель агрегата, но и укажет, где можно взять для нее программное обеспечение. Еще один способ – использование программ для автоматического поиска и обновления драйверов.
  2. Комплектующее установлено, но диспетчер устройств не видит звуковую карту. В этом случае может быть все что угодно. Вполне вероятно, что устройство сломано или было неправильно подключено. Первое что нужно сделать, если у вас  не работает внешняя звуковая карта с PCI интерфейсом или USB портом, необходимо вынуть ее из ПК и продуть слот от пыли или воткнуть в другой. Так как обычно эта проблема связана именно с аппаратной частью. Также есть смысл в обновлении драйверов или установке другой их версии – более новой или старой. Иногда разработчики не могут предусмотреть все параметры того или иного устройства, из-за чего программное обеспечение конфликтует друг с другом.

Также невероятно важным является порядок, по которому устанавливаются драйвера. Он следующий:

  1. В первую очередь нужно удалить старое ПО. Делается это через диспетчер устройств, нажимаем правой кнопкой мыши по вашему устройству и выбираем пункт «Удалить».
  2. Далее всплывает окошко, в котором в обязательном порядке устанавливаем галочку «Удалить программы драйверов».
  3. Перезагружаем компьютер.

После того, как операционная система будет загружена, приступаем к установке ранее скачанного ПО.

Нет кодеков на аудио

Если во время запуска ноутбука или пк звук есть, но при включении аудио или видео его нет, то проблема, скорее всего в кодеках. В данной ситуации рекомендуется делать 2 вещи:

  1. Полностью удалить из системы старые кодеки.
  2. Поставить полный набор «K-Lite Codec Pack». Таким образом, на ваше устройство будут установлены кодеки, которые способы открыть любые форматы.

Также учтите, что необходимо не просто поставить их, а сделать это правильно, то есть полноценный набор. Для скачивания выбирайте полный набор и при установке выбирайте режим «Lots of Stuff».

Данные кодеки совместимы со всеми версиями ОС, включая windows 10.

Неправильная настройка BIOS

Если не работает встроенная звуковая карта, обязательно проверьте БИОС и его настройки. Если устройство звуковоспроизведения отключено – как бы вы ни захотели, а заставить его работать в виндовс у вас не выйдет. Однако данная неполадка бывает крайне редко, так как это устройство включено по умолчанию.

  1. Чтобы попасть на страницу опций BIOS, нужно при включении нажать Del или F2. Если этот способ не работает, присмотритесь к экрану загрузки. Зачастую там указана кнопка для запуска данных параметров.
  2. После того, как вам удалось зайти, найдите строку со словом «Integrated».
  3. Нажмите на нее и в появившемся списке отыщите требуемое вам устройство и посмотрите, активировано ли оно. Если написано «Disabled», то следует исправить его на «Auto» или «Enabled».
  4. После чего сохраняйте настройки и выходите из БИОС.

Неисправность материнской платы

Еще одна причина, из-за которой компьютер может не видеть установленную в него звуковую карту. Чтобы это проверить, подключите комплектующее в другой ПК, если аудиокарта будет работать, значит дело в вышедшей из строя материнской плате.

Починить ее самостоятельно без специальных знаний радиотехники достаточно тяжело, поэтому рекомендуется сразу же нести в ремонт.

Ничего не помогает?

Если ни один из вышеперечисленных способов вам не помог, то попробуйте сделать следующее:

  1. Если до этого звук был, но сейчас его нет, то вполне вероятно, что вами были установлены какие-то драйвера или программы, вызывающие конфликты. В этом случае стоит попробовать провести восстановление системы.
  2. Если есть вторая карта, то подключите ее к ПК и поставьте на них новые драйвера, обязательно удалив старые.
  3. Возможно, карта плохо установлена на материнской плате или неправильно подключена. Рекомендуется проверить это на всякий случай.
  4. Если ничего не помогает, рискните и переустановите виндовс. После этого поставьте новое программное обеспечение, и если звучание появится, то следить за ним при установке любой программы. В таком случае вы сразу поймете, в чем дело, и найдете виновника.

Это крайние меры, однако, и они могут принести пользу и решить возникшую проблему.

Как решить проблему со звуком на ноутбуке HP?

Поскольку на ноутбуках HP может быть много причин, в связи с которыми может не работать звук, есть несколько способов их решения. Протестируйте методы один за другим, чтобы узнать, какой из них поможет вам решить проблему со звуком на вашем ноутбуке HP с Windows 10.

1. Перезагрузите компьютер

Если аудиопорт вашего ноутбука HP не работает, это может быть связано с такой тривиальной проблемой, как неправильная загрузка Windows. Да, иногда это происходит, когда вы пытаетесь загрузить свою систему, но она должным образом не загружается, и это приводит к временной ошибке в вашей системе Windows.

Иногда проблема может заключаться не в запуске, а в процессе выключения Windows, что вызывает проблему со звуком вашего ноутбука HP. Да, если ваш ноутбук HP с Windows был принудительно выключен или по какой-то причине произошел сбой, то при следующем включении ноутбука HP некоторые программы и приложения могут не загрузиться так, как следует.

Самое простое решение, которое вы можете попробовать при возникновении проблемы со звуком на компьютере HP, - это перезагрузить компьютер.

2. Проверьте настройки звука

Иногда проблема со звуком на HP на самом деле появляется не из-за ошибки в вашей системе, а из-за неправильной конфигурации настроек. Существуют различные настройки звука на вашем ноутбуке HP с Windows 10, которые могут вызвать проблему отсутствия звука. Мы проведем вас через настройку различных параметров, чтобы вы могли проверить каждый из них один за другим и исправить проблему со звуком.

2.1 Проверьте конфигурации громкости:

Перейдите к значку громкости на панели задач ноутбука HP и посмотрите, не вызвана ли проблема установкой низкой громкости. Попробуйте переключаться между разными уровнями громкости. Переключайтесь между режимами "Без звука" и "Нормальная громкость", чтобы узнать, устраняет ли это проблему со звуком на вашем ноутбуке HP с Windows 10.

hp audio not working 1

2.2 Проверьте, установлено ли аудиоустройство по умолчанию:

Если звуковое устройство на вашем ноутбуке HP не установлено по умолчанию, оно может показывать ошибки при правильной работе.

Шаг 1. Перейдите к значку громкости на панели задач и щелкните по нему правой кнопкой мыши. Во всплывающем меню выберите "Устройства воспроизведения". Теперь в мини-окне "Звук", в которое вы будете перенаправлены, перейдите на вкладку "Воспроизведение".

Шаг 2. На вкладке "Воспроизведение" проверьте, установлено ли устройство "Динамики/наушники" на вашем ПК HP по умолчанию или нет. Если это так, вы увидите на нем зеленую галочку ().

Шаг 3. Если звуковое устройство вашего ПК HP не установлено по умолчанию, вам нужно выбрать звуковое устройство, а затем нажать на опцию "Установить по умолчанию", а затем нажать "ОК", чтобы установить его в качестве устройства воспроизведения по умолчанию.

hp audio not working 2

2.3 Попробуйте переключиться между аудиоформатами:

Иногда аудиоформат может вызывать некоторые ошибки в вашей аудиосистеме. Таким образом, переключение между различными аудиоформатами может помочь вам решить проблему со звуком на ноутбуке HP.

Шаг 1. Щелкните правой кнопкой мыши по значку громкости на панели задач, а затем перейдите ко вкладке "Устройства воспроизведения" > "Воспроизведение".

Шаг 2. На вкладке "Воспроизведение" выберите звуковое устройство ноутбука HP и перейдите к параметру "Свойства".

Шаг 3. Вы будете перенаправлены в окно "Свойства динамиков". В окне перейдите на вкладку "Дополнительно". На вкладке "Дополнительно" перейдите в раздел "Формат по умолчанию" и выберите другую скорость передачи аудиосигналов. Нажмите кнопку "Тест", чтобы проверить, помогает ли данная настройка решить проблему со звуком на ноутбуке HP.

Шаг 4. Повторите шаг 3 с разными скоростями передачи аудиосигналов, пока не получите ту скорость звука, которая подходит для вашего ПК HP. Затем нажмите "ОК", чтобы сохранить настройки. Если ни одна из скоростей звука не помогает решить проблему отсутствия звука на HP, восстановите настройки по умолчанию.

hp audio not working 3

2.4 Проверьте, включено ли звуковое устройство вашего ПК:

Вам необходимо проверить и включить звуковое устройство вашего ноутбука HP, если оно отключено.

Шаг 1. В поиске на панели задач введите "Диспетчер устройств" и откройте его из результатов.

Шаг 2. В окне диспетчера устройств вы увидите список всех устройств вашего ноутбука HP, включая ваши звуковые устройства. Перейдите к параметру "Звук, видео и игровой контроллер" и щелкните на стрелку, чтобы развернуть ее.

Шаг 3. Когда она развернется, вы увидите звуковое устройство вашего ноутбука. Если рядом со звуковым устройством отображается стрелка вниз, это означает, что звуковое устройство отключено.

hp audio not working 4

Шаг 4. Вам нужно щелкнуть правой кнопкой мыши по звуковому устройству и выбрать "Включить", чтобы включить звуковое устройство вашего ноутбука HP.

3. Обновите драйвер для звука

Устаревшие аудиодрайвера вашей системы могут быть основной причиной того, что звук на вашем ноутбуке HP не работает. Вы можете попробовать обновить драйвера и посмотреть, решит ли это проблему или нет.

Шаг 1. Найдите "Диспетчер устройств" на панели поиска вашего ноутбука HP с Windows 10. Нажмите на "Диспетчер устройств" в результатах поиска, чтобы открыть его.

Шаг 2. Как только вы окажетесь в окне диспетчера устройств, перейдите к параметру "Звук, видео и игровой контроллер" и дважды щелкните по нему, чтобы развернуть его.

hp audio not working 5

Шаг 3. Когда окно откроется вы увидите звуковое устройство вашего ноутбука HP в списке. Щелкните правой кнопкой мыши по звуковому устройству и выберите параметр "Обновить драйвера". Вам будет предложено выбрать между "Просмотреть обновленные драйвера из вашей системы вручную" или "Поиск и автоматическая загрузка". Выберите желаемый вариант и продолжьте, следуя инструкциям на экране, чтобы обновить драйверы звукового устройства для портативного компьютера HP.

hp audio not working 6

4. Переустановите драйвер для звука

Аудиодрайверы вашей системы могут быть актуальными, но все равно могут содержать ошибки. Итак, если в ваших аудиодрайверах были найдены ошибки или другие проблемы, вам необходимо переустановить правильные драйверы. Переустановка драйверов может решить проблему, при которой звук на HP Elite Book или HP Spectre не работает.

Шаг 1. Найдите "Диспетчер устройств" на панели поиска вашего ноутбука HP с Windows 10. Нажмите на "Диспетчер устройств" в результатах, чтобы открыть его.

Шаг 2. Как только вы окажетесь в окне диспетчера устройств, перейдите к параметру "Звук, видео и игровой контроллер" и дважды щелкните по нему, чтобы развернуть его.

Шаг 3. Теперь в списке вы увидите звуковое устройство вашей системы. Щелкните правой кнопкой мыши по звуковому устройству и выберите "Удалить". Подтвердите действие в следующем мини-окне и убедитесь, что вы отметили опцию "Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства". Это приведет к удалению звукового драйвера.

hp audio not working 7

Шаг 4. Теперь перезагрузите ноутбук HP. Windows автоматически установит драйвер для вашего звукового устройства.

5. Устраните неполадки с оборудованием

Наконец, если ни один из вышеперечисленных методов не сработал, причина отсутствия звука может заключаться в проблемах с оборудованием. В случае проблемы с оборудованием лучшее, что вы можете сделать, - это устранить ее.

Шаг 1. Перейдите в меню "Пуск" и нажмите на значок "Параметры", чтобы открыть окно "Параметры системы".

Шаг 2. В системных настройках перейдите к разделу "Обновление и безопасность". В окне "Обновление и безопасность" перейдите на вкладку "Устранение неполадок" под ним.

Шаг 3. Теперь в разделе "Устранение неполадок" выберите "Воспроизведение звука". Под ним вы увидите опцию "Запустить средство устранения неполадок". Щелкните по нему и позвольте Windows завершить процесс устранения неполадок. Проследуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.

hp audio not working 8

Кстати, вы также можете узнать, как решить проблему неработающего звука на аудиоустройстве высокой четкости.


Бонус: Восстановите потерянные данные с ноутбука HP с помощью Recoverit

Как вы знаете, ваша система Windows весьма уязвима перед различного рода программными и аппаратными проблемами, и вы никогда не можете предсказать, какая из этих проблем может повредить данные, хранящиеся в вашей системе. В таком случае вам всегда нужно быть готовым к восстановлению данных, если они были случайно потеряны или удалены по ошибке.

Recoverit Data Recovery - это инструмент, который вы всегда можете установить в своей системе, чтобы обеспечить себе мгновенное и надежное восстановление данных. Да, Recoverit - это чрезвычайно доступный инструмент, позволить который может себе буквально каждый. Помимо преимущества, заключающегося в цене, это также один из самых мощных и эффективных инструментов восстановления данных. Таким образом, вы можете использовать Recoverit в любое время для восстановления всех ваших данных независимо от того, как они были потеряны.

deleted data recovery

Recoverit Data Recovery - лучшее программное обеспечение для восстановления файлов

  • Recoverit может восстанавливать потерянные данные со всех типов устройств хранения.
  • Recoverit может восстанавливать данные, утерянные из-за любой ошибки.
  • Recoverit поставляется с такими функциями, как загрузочное восстановление для восстановления данных из системы Windows, на которой произошел сбой.
  • Recoverit позволяет восстанавливать более 1000 типов файлов.

Руководство пользователя:

Шаг 1. Скачайте и установите Recoverit

Перейдите на официальный сайт инструмента Recoverit и выберите вариант "Скачать для Windows" или "Скачать для Mac" в зависимости от вашей системы. Завершите процесс регистрации и установите инструмент в своей системе.

Шаг 2. Подключить накопитель

Если вы хотите восстановить данные, утерянные с внешнего запоминающего устройства, подключите внешний USB-накопитель или любые другие внешние устройства с помощью совместимого USB-кабеля или любого другого совместимого носителя. Убедитесь, что ваша система идентифицирует подключенное устройство. (Если вы хотите восстановить данные, потерянные со встроенных дисков вашей системы, вы можете пропустить этот шаг.)

Шаг 3. Выберите диск или папку

Теперь запустите инструмент Recoverit в своей системе. В окне выбора диска вам необходимо будет выбрать диск или место, откуда вы хотите восстановить потерянные данные. Выберите диск или расположение и нажмите "Начать", чтобы запустить сканирование.

external device recovery

Шаг 4. Настройте параметры сканирования

Вы будете перенаправлены в окно сканирования, где увидите список отсканированных файлов из выбранного вами места. Вы можете приостановить и возобновить сканирование или отфильтровать выдачу с помощью нескольких функций на правой и левой панели окна.

scan external device

Шаг 5. Восстановите файлы

После завершения сканирования и отображения всех отсканированных файлов в окне, вы можете найти файлы, которые хотите восстановить, с помощью панели поиска или других параметров. Определив и выбрав файлы, которые вы хотите восстановить с портативного компьютера HP, нажмите на кнопку "Восстановить".

preview recovered photos

Тщательное выполнение всех вышеперечисленных шагов позволит успешно восстановить все ваши важные данные. Затем вы можете получить доступ к выбранному вами месту во время восстановления и найти все восстановленные данные.


Симптом

При первом подключении usb-аудио-устройства к компьютеру на Windows 10 версии 1703 операционная система обнаруживает устройство, но загружает стандартный драйвер usb audio 2.0 (usbaudio2.sys) вместо конкретного драйвера устройства.

Причина

Эта проблема возникает из-за того, что драйвер usb audio 2.0 (usbaudio2.sys) не классифицируется как универсальный драйвер Windows 10 версии 1703. Таким образом, система предполагает, что для устройства установлен совместимый, негенерический драйвер, даже если драйвер является универсальным.

Эта проблема также Windows 10 версии 1703 отложить поиск других совместимых драйверов с помощью Windows update, которое обычно происходит сразу после установки нового устройства.