Не могу подключить вай фай на ноутбуке ростелеком

Не могу подключить вай фай на ноутбуке ростелеком

Содержание

    Компания Ростелеком может похвастаться обширной абонентской базой в большинстве городов России. Но даже у такой крупной и преуспевающей компании случаются перебои. Поэтому клиентам компании стоит выяснить, что делать, если нет интернета Ростелеком и почему доступ к Всемирной паутине может пропадать. Можно подключить интернет в Серебряных Прудах.

    Ростелеком: проблема с интернетом

    Для выяснения причины отсутствия доступа к глобальной сети пользователю необходимо зайти на официальный интернет-портал поставщика услуг, и проверить наличие средств на балансе. Задолженность абонента перед оператором называют главной причиной блокировки выхода в сеть. Для ее устранения нужно заплатить по счету и пользоваться интернетом в свое удовольствие. Подключить интернет в Раменском можно воспользовавшись услугами нашей компании.

    К другим распространенным проблемам относят:

    • критическое повышение нагрузки на сеть оператора;
    • сбой настроек сетевого оборудования;
    • механическое повреждение сетевого кабеля;
    • выполнение профилактических работ на линии провайдера;
    • поломка оборудования компании.

    Иногда у абонентов компании Ростелеком нет доступа к интернету и в связи с устаревшим программным обеспечением или отсутствием нужных драйверов.

    Абоненту следует перезагрузить все устройства и проверить наличие доступа в сеть. В случае отсутствия положительного результата необходимо обращаться в службу поддержки клиентов. После проверки личности оператор предоставит подробную инструкцию по настройке оборудования, поможет избавиться от существующей проблемы.

    При появлении диалогового окна с кодом ошибки стоит выяснить, на какую проблему этот код указывает, а также изучить методы их исправления.

    prichiny-otsutstviya-interneta-na-rostelekom (1).png

    Самые распространенные ошибки

    Самыми популярными ошибками пользователи интернет-сервисов Ростелеком называют:

    1. Код ошибки 638, 651,769. Стандартные ошибки подключения к сети. Указывают на неполадки подключения модема или маршрутизатора к компьютеру, отсутствие драйверов, сбой настроек сети соответственно. Для устранения ошибок нужно проверить модем, обновить драйвера и заново настроить параметры доступа. 
    2. Код 691. Затруднения при авторизации в сети. Указывает на задолженность, неправильный ввод данных авторизации. Устраняют эту ошибку с помощью оплаты долгов, проверки имени и пароля. 
    3. Ошибка 678. Отсутствие отклика от PPPoE. Исправляется эта проблема путем проверки работы локального сервера, параметров VPN и файервола.

    Первые действия при отсутствии интернета Ростелеком

    Если пропал интернет от Ростелеком, пользователю нужно проделать такие операции:

    1. Перезагрузить модем, роутер и персональный компьютер. Для этого не требуется отключение оборудования от электросети. Достаточно инициировать процесс перезапуска системы с помощью специальной кнопки.
    2. Выполнить проверку надежности подключения всех кабелей и проводов. Лучше всего будет отключить каждый кабель из разъема и вновь подключить его, убедившись в прочности контакта.
    3. Проверка скорости. Если плохо грузит страницы, нужно провести тест скорости в реальном времени с помощью специальных ресурсов. Достаточно подробную информацию о скорости связи предоставляет сайт speedtest.net.
    4. Если получаемая скорость интернет-соединения существенно ниже заявленной, придется звонить в колл-центр оператора. Часто причиной падения скорости коннекта становится загруженность инфраструктуры провайдера.

    В последнем случае проблема уходит самостоятельно, не требуя от пользователя дополнительных действий.

    Не работает интернет через маршрутизатор

    Частой причиной отсутствия сигнала в беспроводной Wi-Fi сети становятся неправильные настройки сетевого оборудования или их сбой. Если роутер Ростелеком не подключается,

    то чтобы заработал беспроводной интернет в частный дом в область необходимо:

    • удалить существующее подключение;
    • создать новое соединение по Wi-Fi.

    Если после этого отсутствует подключение к сети интернет Ростелеком, не подключается по Wi-Fi каналу планшеты, телефоны или ноутбуки, придется обращаться в службу клиентской поддержки. При наличии перебоев в работе маршрутизатора следует перезагрузить устройство. Такая проблема появляется при перегреве оборудования.

    Не работает интернет на ПК

    Если роутер полностью исправен, а на линии мобильного оператора не проводятся технические работы, нужно будет проверить персональный компьютер.

    Ноль на балансе

    Наличие задолженности может полностью блокировать выход в глобальную сеть или ограничивать скорость соединения.

    Причинами появления долга перед поставщиком услуг выступают:

    • несвоевременное внесение средств на баланс;
    • зависание платежа;
    • неправильное указание номера счета при оплате услуг;
    • отсутствие информации об изменении стоимости услуг;
    • отказ пользователя от оплаты определенной услуги.

    Эта проблема исправляется с помощью внесения нужной суммы на счет. После получения платежа нужно связаться с колл-центром провайдера. После такого звонка оператор быстро возобновляет подачу сигнала или повышает скорость интернет-соединения.

    Вирусное заражение ПК

    В отдельных случаях антивирусная программа, установленная на ПК, может сбоить. В таком режиме она легко пропускает различные вирусы в систему или позволяет установить вредоносное ПО.

    Для проверки компьютера на наличие вирусов нужно обновить и запустить антивирусную программу, а затем дождаться окончания проверки. Все обнаруженные вирусы необходимо удалить или отправить в карантин. После обезвреживания стоит обязательно перезагрузить ПК. Такую проверку следует делать регулярно. Это позволит надежно защитить технику от вредоносного ПО.

    После устранения вредоносных программ нужно будет выполнить проверку подключения к глобальной сети. Если неполадки с интернетом Ростелеком продолжаются, причина отсутствия интернета на вашем ПК была не только в вирусном заражении.

    Устаревшее программное обеспечение

    Если ПК пользователя оснащен устаревшими программами и драйверами, маршрутизатор может не поддерживать их работу. Особенно часто причиной проблем со связью становятся устаревшие драйвера сетевой карты.

    Для устранения этой проблемы нужно:

    1. Зайти в Диспетчер оборудования.
    2. Найти в списке устройств свой сетевой адаптер.
    3. Кликнуть на него правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Обновление драйверов».
    4. Перезагрузить устройство.

    Проверка кабеля

    Неисправный сигнальный кабель может стать причиной нестабильного интернета. Для исключения механических повреждений пользователю нужно проверить его состояние по всей длине или обратиться за помощью к оператору. Звонок в колл-центр даст возможность проверить недоступный участок кабеля. Подобная диагностика занимает несколько минут и производится мастерами компании. На основании результатов специалист сможет подтвердить или исключить поломку, а также сразу выполнить работы по замене поврежденного участка витой пары или оптоволокна.

    Высокая нагрузка не сеть

    Если у вас нет доступа в беспроводной интернет в деревне Ростелеком, нужно проверить работу программ в фоновом режиме. Сильная нагрузка на сеть может спровоцировать падение скорости соединения с интернетом. Такую нагрузку могут давать программы, активно обращающиеся в интернет. Для избавления от подобной проблемы нужно отключить все лишние фоновые приложения и запретить автоматическую загрузку обновлений.

    Особенно заметно влияние нагрузки на сеть при использовании канала до 15 Мбит/с. Поочередное скачивание больших массивов информации, а также уменьшение количества включенных программ избавляют от сетевых сбоев и ваш интернет перестает отключаться.

    prichiny-otsutstviya-interneta-na-rostelekom (2).png

    Как открыть личный кабинет модема Huawei по адресу 192.168.100.1?

    1. Ваше устройство (ПК, ноутбук, смартфон) с которого мы будем выполнять вход в веб-интерфейс должно быть подключено к модему/терминалу. Подключиться можно либо по Wi-Fi сети, либо с помощью сетевого кабеля. Примерно вот так:
      Подключение ADSL модема или GPON терминала Huawei от Ростелеком к компьютеру для входа в настройки
    2. На устройстве нужно отключить браузер, в адресной строке ввести (или скопировать) адрес http://192.168.100.1 и перейти по нему (нажав на клавишу Enter). Если адрес правильный и вы подключены к терминалу, то откроется окно авторизации.
      Вход в личный кабинет по 192.168.100.1
    3. В этом окне нужно ввести имя пользователя (поле Username, или Account) и пароль (Password). Возможно, на вашем роутере Huawei эта информация указана на наклейке (показывал на фото выше). По умолчанию это обычно следующие данные: Username (Account) – root, а Password – admin. Только это заводские данные, их могли изменить в настройках роутера. Например, мастер при установке и настройке оптического терминала.
      192.168.100.1: логин и пароль (Username, Account и assword)Если модем от провайдера Ростелеком, то в качестве логина скорее всего используется telecomadmin, а пароль admintelecom. Обязательно попробуйте. Если все хорошо, то должен открыться личный кабинет модема или терминала Huawei. Можно выполнить настройку Wi-Fi (WLAN) и т. д.
      Настройки оптического терминала Huawei от Ростелеком
    4. Если логин/пароль не подходит, или вы их не знаете или забыли, то смотрите мою инструкцию дальше.

    Логин и пароль Huawei (root, admin, telecomadmin, admintelecom)

    У многих по адресу 192.168.100.1 открывается окно авторизации, но в настройки не заходит, так как не подходит стандартный логин и пароль.

    Логин/пароль для авторизации в модемах и терминалах Huawei HG8245H и других похожих моделях:

    • Логин – root
    • Пароль – admin

    Но если устройство вам выдал провайдер Ростелеком, Белтелеком и т. д., то там установлен другой логин/пароль. Очень часто:

    • Логин – telecomadmin
    • Пароль – admintelecom

    Логин/пароль telecomadmin/admintelecom для вход в Huawei HG

    Если эти данные не подходят, то я рекомендую позвонить в поддержку своего интернет-провайдера и спросить, какие данные использовать для входа в настройки роутера.

    Или еще один вариант – сделать сброс настроек роутера/терминала Хуавей.

    После сброса настроек вам придется заново настраивать свой роутер. Если при установке это делали специалисты, и вы не уверены, что сможете его настроить, то я рекомендую для начала обсудить проблему с поддержкой интернет-провайдера.

    Для этого нужно найти на корпусе устройства кнопку Reset (обычно она утоплена в корпус), нажать на кнопку и подержать ее нажатой минимум 10 секунд. Настройки роутера будут сброшены до заводских. После перезагрузи роутера попробуйте выполнить вход на 192.168.100.1 и ввести заводской логин/пароль.

    Настройка Wi-Fi

    Если цель входа в настройки – сменить параметры Wi-Fi сети (чаще всего это имя сети, или пароль), то сделать вы это сможете в разделе WLAN (Wi-Fi).

    192.168.100.1: настройка Wi-Fi Huawei

    Там же можно сменить тип защиты, шифрование, или отключить Wi-Fi сеть. Для более тонкой настройки Wi-Fi сети (канал, ширина канала и т. д.) слева перейдите в раздел WLAN Adwanced Configuration. Не забывайте сохранять настройки нажав на кнопку "Apply". Скорее всего веб-интерфейс вашего GPON терминала будет на русском языке, там будет проще разобраться.