Не могу зарегистрироваться в зум на ноутбуке

Не могу зарегистрироваться в зум на ноутбуке

Как запустить и настроить микрофон на смартфоне или планшете

Когда собеседники вас не слышат во время конференции, проверьте в первую очередь иконку в виде микрофона в окне приложения (она не должна быть перечеркнута). Если микрофон перечеркнут, то просто кликаем по иконке, и все заработает. Если же вас по-прежнему не слышат, следуйте дальнейшим указаниям.

Если микрофон не функционирует, то рекомендуется проверить доступ микрофона вашего устройства к использованию приложением Zoom. Для этого необходимо (пример показан в системе Android) сделать следующее:

  • Перейти в «Настройки» телефона и найти раздел «Приложения»;
  • В списке программ необходимо найти приложение Zoom (для удобства можно сразу вбить в поиск);
  • Кликаем по приложению, после чего открываются данные о программе, где необходимо выбрать раздел «Разрешения приложения»;
  • В итоге пользователю доступны настройки в виде вкладки доступа «Включения / Отключения» к микрофону или камере.

Если все равно вас не слышат в конференции

В качестве последнего варианта решения проблемы следует зайти в настройки Zoom, которые расположены в главном меню программы (иконка в виде шестеренки внизу экрана). Далее необходимо:

В открытом окне настроек перейдите в пункт «Конференция», где следует отключить функцию «Всегда выключать звук моего микрофона». После чего нужно зайти обратно в конференцию и проверить, как вас слышат;

Если вас по-прежнему не слышат, то далее следует зайти в меню конференции и нажать функцию «Подключить звуковое устройство», после чего выбрать «Вызов с использованием звука устройства».

Что делать если в zoom не работает камера

Дополнительное отключение всех запущенных приложений

Для того чтобы на вашем устройстве не было так называемого режима «многозадачности», рекомендуется просмотреть список всех запущенных на момент использования Zoom приложений, где может использоваться микрофон или камера, и отключить их.

Если нет звука в Zoom на ПК

Если не слышат меня, значит, проблема в микрофоне или его настройках. Если не слышно собеседника – в динамиках.

Настройка микрофона и динамиков в Zoom

Как быть, если нет звука только в приложении:

  1. Навести стрелку на нижнюю часть окна с трансляцией. Если на первой кнопке отображены наушники и там написано «Войти в аудиоконференцию», кликнуть по ней.
  2. В диалоговом окне нажать на кнопку «Войти с использованием звука компьютера».
  3. Если на первой кнопке отображен перечеркнутый микрофон, кликнуть по ней, чтобы включить звук.
  4. Если микрофон не перечеркнут, нажать на стрелку и в меню выбрать «Настройки звука».
  5. Если не слышно собеседника, проверить работу динамиков. Раскрыть выпадающее меню. Убедиться, что там установлено нужное устройство. Поставить громкость на максимум. Нажать на «Проверить».
  6. Если не работает микрофон, в меню выбрать свое устройство для ввода, убрать галочку с пункта «Автоматически регулировать громкость». Поставить звук на максимум с помощью ползунка. Нажать на «Проверить».
  7. Сказать что-либо в микрофон, подождать пару секунд – Зоом начнет воспроизведение записи, только что созданной. Если голос слышно, значит, с микрофоном все в порядке. Скорее всего, проблема на стороне другого участника чата.

Если так же ничего не слышно, запустить мастер устранения неполадок на Windows. Для этого:

  1. Нажать правой кнопкой на иконку динамиков в правом нижнем углу экрана.
  2. Выбрать «Устранение неполадок со звуком».
  3. Подождать, пока мастер обнаружит проблему и постарается ее исправить.

Если микрофона нет в списке устройств

Что в этом случае делать:

  1. Если аудиоустройства съемные, отключить их от ПК и подключить снова через 10-15 секунд.
  2. Перезапустить клиент Зоом, а также сам компьютер. Возможно, произошел сбой в работе аудиослужб – перезагрузка решит эту проблему.
  3. Убедиться, что микрофоном либо динамиками не пользуются другие приложения, например, Skype, браузер. Завершить их работу, а затем открыть Zoom и проверить, появилось ли устройство в списке.

Также нужно проверить, что устройство включено в настройках Windows:

  1. Кликнуть правой кнопкой мышки по значку динамиков в правом нижнем углу экрана.
  2. Выбрать строку «Звуки».
  3. В новом окне перейти в раздел «Воспроизведение», если проблема с динамиками. Если они подсвечены серым цветом, значит, устройство сейчас отключено на ПК. Чтобы включить его обратно, нажать на него правой кнопкой – выбрать «Включить».
  4. Если не работает микрофон, открыть раздел «Запись» и включить устройство.

В последнем случае нужно удалить Зоом с помощью стороннего деинсталлятора, например, через Revo Uninstaller, а затем установить клиент заново, скачав дистрибутив с официального сайта Zoom.

Обновление драйверов звуковой карты на ПК

Если нет звука не только в Zoom, но и на всем ПК, значит, дело в драйверах. Нужно их обновить:

  1. Зажать на клавиатуре кнопки Windows и R. Ввести devmgmt.msc в поле и нажать одновременно на Shift + Ctrl + Enter. Эта комбинация запустит «Диспетчер устройств» от имени администратора ПК.
  2. Раскрыть пункт «Звуковые и видеоустройства». Найти звуковую карту, кликнуть по ней правой кнопкой – выбрать «Обновить драйвер».
  3. В мастере установки щелкнуть по «Автоматический поиск».
  4. Подождать, пока поиск актуальных драйверов завершится. Если ПО будет найдено, мастер его сам загрузит и установит.
  5. Если его не будет, появится сообщение о том, что актуальные драйверы уже стоят.

Если мастер ничего не обнаружил в сети, но есть уверенность, что проблема точно в драйверах, нужно скачать их вручную с официального сайта производителя ПК либо звуковой карты.

Если обновление и переустановка не помогла, возможно, аудиоустройство нуждается в ремонте. Стоит отнести ПК в сервисный центр и выполнить диагностику.

Не работает звук в Zoom конференции. Как включить звук?

Вот вы разобрались во всех основных аспектах работы Зум, но как на зло не слышно собеседника.

Такое бывает, что просто нет звука и могу сказать сразу, что паниковать точно не стоит.

Обычно всё можно исправить за считанные секунды, если знать что делать.

Вот ваши действия, если не работает звук:

  • На ПК. Если прошлый пункт не помог, нажимаем Стрелочку — Настройки звука.
  • 1 — нажимаем Проверить динамик, вы должны услышать мелодию.
  • 2 — если музыка не была слышна, выбираете другой динамик для вывода звука.

Что делать если в zoom не работает камера

На смартфоне. Просто проверяем значок справа сверху, чтобы он не был перечеркнут.

Что делать если в zoom не работает камера

Вот и вся история со звуком, теперь переходим к микрофону, который тоже может не работать.

Вход в конференцию

Как присоединиться к конференции Zoom? Чтобы присоединиться к конференции, нажмите ссылку на конференцию или перейдите на веб-сайт join.zoom.us и введите идентификатор конференции. Подробнее о входе в конференции.  

Как войти в аудиоконференцию компьютера/устройства? На большинстве устройств вы можете войти в аудиоконференцию компьютера/устройства, нажав «Войти в аудиоконференцию», «Войти с использованием звука компьютера» или «Звук», чтобы получить доступ к настройкам звука. Подробнее о подключении звука.

Могу ли я использовать гарнитуру Bluetooth? Да, если устройство Bluetooth совместимо с используемым компьютером или мобильным устройством.

Нужна ли веб-камера, чтобы участвовать в конференциях Zoom? Хотя наличие веб-камеры не является обязательным для участия в конференции или вебинаре Zoom, без нее вы не сможете передавать видеоизображение. Вы по-прежнему сможете слушать и говорить во время конференции, включать демонстрацию экрана и просматривать видео с веб-камер других участников. 

На телефоне

Включить камеру в Зуме на телефоне, если трансляция уже идет, можно аналогично тому, как мы это делали на компьютере:

Смотрим на панель управления внизу экрана. Иконка красная и перечеркнута, а под ней надпись “Включить видео”. Жмем на нее.

Что делать если в zoom не работает камера

Ждем не больше 0,5 секунды — изображение появляется почти моментально.

Бывает так, что включить камеру в Zoom не получается даже при том, что никаких ограничений на экране не видно. Это следствие того, что при установке приложения были даны не все разрешения, а система по какой-то причине об этом не сигнализировала. Как это исправить:

  • Открываем меню смартфона, а оттуда переходим в раздел настроек.
  • Переходим на вкладку “Приложения” и в списке ищем Зум.

Что делать если в zoom не работает камера

Что делать если в zoom не работает камера

В меню приложения ищем пункт “Разрешения”. Жмем на него.

Что делать если в zoom не работает камера

Здесь напротив “Камера” ползунок переводим в положение “Вкл”. Заодно можно проверить остальные разрешения и если потребуется, подключить и их тоже.

Что делать если в zoom не работает камера

Что делать если в zoom не работает камера

Дополнительные настройки

Теперь поговорим о том, какие выполнить настройки, чтобы перед началом каждой трансляции не думать о том, как включить видео.

Как включить камеру в Zoom на телефоне заранее:

  • Запускаем приложение Зум.
  • Жмем на кнопку “Настройки”.
  • Деактивируем пункт “Всегда отключать мое видео”.
  • Активируем “Всегда показывать предварительный просмотр …”.*

*Это не обязательно, но желательно. Так вы точно будете знать, что при подключении к конференции видео заработает.

Как видите, включить камеру в Зум на компьютере и телефоне совсем не сложно. Мы уверены, вы с этим легко справитесь!

Проблемы с Зоом на телефоне

Платформа Zoom может не работать на телефоне по следующим причинам:

  • устаревшая версия;
  • нестабильное подключение к интернету;
  • отключены разрешения.

Установка обновления

Если Zoom не заходит в конференцию или не запускается, обновите платформу. Для этого:

  1. Запустите Play Маркет.
  2. Наберите в поиске Zoom.
  3. Нажмите «Обновить».

Нестабильное подключение

Если виснет Zoom и картинка притормаживает, подключитесь к интернету через Wi-Fi. При отсутствии беспроводного доступа, найдите стабильный сигнал мобильной сети. Для этого перемещайтесь по квартире.

Включите разрешения

Конференция в Зоом не запустится, если в настройках отключены разрешения. Для изменения конфигурации:

  1. Откройте настройки.
  2. Выберите «Приложения».
  3. Найдите Zoom.
  4. Перейдите в «Разрешения».
  5. Переместите тумблер вправо напротив «Микрофон» и «Камера».

Как настроить смартфон после покупки

Сразу после покупки необходимо сделать его базовую настройку. К ней относится выбор языка, активация передачи данных, введение данных от своего аккаунта Гугл. В ряде случаев система дополнительно попросит ввести данные и от иных аккаунтов.

Android-смартфон

Вся настройка состоит из нескольких последовательных шагов.

Шаг 1

В большинстве телефонов настройка начинается с выбора языка. Пользователю предлагается список всех языков, которые поддерживает данная операционка, из которых следует выбрать наиболее подходящий. После этого нажимают на активную кнопку Далее.

Шаг 2

Далее требуется подключить смартфон к сети Wi-Fi. Выбирают домашнюю сеть и следуют инструкции. Этот пункт можно пропустить, но делать этого не рекомендуется.

Шаг 3

Вводят пароль от домашней сети вай-фай и потом нажимают на кнопку подключить.

Шаг 4

Здесь может быть предложено обновить операционную версию, установленную на смартфон, на более актуальную. Кроме этого система может предложить перенести все данные с другого устройства Андроид. Если вам это не требуется, то просто нажимают на кнопку Пропустить.

Шаг 5

Требуется создать аккаунт Google. Если он уже есть, то просто вводят данные. Если аккаунта нет, нажимают на кнопку Создать и следуют инструкции. Этот пункт пропускать не рекомендуется, так как не будет доступа к магазину приложений.

Шаг 6

Водят свой электронный адрес Gmail. Потом нажимают на кнопку Далее и вводят пароль.

Нажимают на кнопку Принять. Это значит, что пользователь соглашается с политикой конфиденциальности Гугл.

Шаг 8

Система предлагает установить все приложения, которые были установлены на старый смартфон.

Шаг 9

Следует активировать сервисы Гугл. Рекомендовано поставить галочки возле всех пунктов, а потом нажать на кнопу Далее.

Тут нужно ознакомиться с основными элементами интерфейса, после чего нажать кнопку ОК.

Шаг 11

Дожидаются загрузки и установки всех приложений, которые были на старом смартфоне. Этот процесс может занять немало времени.

На этом первичную настройку можно считать оконченной. В зависимости от марки смартфона действия могут несколько отличаться, нужно просто следовать инструкциям на экране.

Процесс настройки iPhone

Процесс настройки iPhone отличается, но тут тоже нет ничего сложного. Сначала требуется сделать активацию Айфона, без которой использовать мобильное устройство невозможно.

Шаг 1

Включив Айфон, пользователь видит приветствие на нескольких языках. Тут нужно следовать инструкции на экране. Для людей с плохим зрением можно сразу активировать функцию VoiceOver или «Увеличение».

Далее выбирают язык, страну или отдельный регион. От этих настроек зависит, как будет отображаться время, дата и контакты.

Шаг 2

Запускают функцию «Быстрое начало», если есть иное устройство на операционной системе iOS, с версией 11 и выше. Дл яэтого следут разместить два устройства рядом и следовать инструкции на экране. Если другого яблочного устройства нет, то нужно нажать на кнопку «Настроить вручную».

Шаг 3

Активация. Тут нужно подключиться к интернету или к iTunes. На ряде Айфонов можно настроить функцию Touch ID или Face ID. Благодаря этой функции можно снимать блокировку и расплачиваться за покупки при помощи отпечатка пальца. После нажимают продолжить, можно эти натсройки выполнить и позже.

Далее задают пароль, состоящий из шести цифр, чтобы защитить свои данные. Если нет желания ставить слишком сложный пароль, то следует в настройках изменить параметры код-пароля.

Шаг 5

Восстановление и перенос данных. Если есть резервная копия iCloud или iTunes, то можно перенести всю информацию на новое устройство. Если такой копии нет, то нажимают на раздел «Настроить как новый ».

Шаг 6

Вводят Apple ID и пароль или нажмите «Нет Apple ID или забыли его?». Если таких идентификаторов несколько, то можно использовать разные аккаунты для сервисов. При входе с использованием ранее созданного Apple ID может появиться запрос на код подтверждения со старого устройства.

Настройка Siri. Требуется проговорить несколько фраз, чтобы сервис запомни голос владельца Айфона.

Шаг 8

Выбор настроек для анализа программ, True Tone и кнопки «Домой». При желании выбирают пункт для отправки данных разработчикам программы.

Всё, после этого остаётся только нажать на кнопку «Начать работу». Затем можно полноценно использовать своё мобильное устройство.

Изменить заставку на рабочем столе, а также мелодию вызова можно немножко позже.

Основные причины, почему микрофон в Зуме не работает

Все сбои, приводящие к невозможности работать с микрофоном в обычном режиме, условно можно разделить на две большие группы: аппаратные, связанные с «железом», и программные, относящиеся к работе операционной системы.

К первой категории принадлежат следующие неполадки:

  1. Поломка звуковой карты. В этом случае можно предположить, что ваш микрофон исправно передаёт звук — но дальше аудиоплаты сигнал не уходит. Вот и ответ, почему в Зуме не работает микрофон; решение — починка или замена карты.
  2. Поломка микрофона. Устройство может перегореть, на внутренней плате могут отойти контакты; наконец, может сломаться и сам звукоприёмник — в такой ситуации проще купить новый микрофон для работы в Zoom, чем ремонтировать вышедший из строя.
  3. Вы выбрали для подключения устройства не тот разъём. При пользовании ЮСБ-моделями такой проблемы точно не возникнет, а вот перепутать розовое гнездо для микрофона с салатовым или синим для подключения колонок или входного сигнала новичку вполне по силам.

К самым часто встречающимся программным ошибкам можно отнести следующие:

  1. Отсутствие в операционной системе необходимых для работы микрофона драйверов. Кроме того, служебные утилиты могут быть повреждены или установлены некорректно. Выход из ситуации — обновление или установка вручную.
  2. Сложности с совместимостью оборудования. Возможно, подключенное устройство конфликтует с каким-либо иным, например, со встроенным микрофоном. В такой ситуации надеяться на нормальную работу в Зуме, как и в любой другой аналогичной программе, не приходится.
  3. Некорректные настройки. Ещё одна разгадка, почему не включается микрофон в Zoom, — допущенные вами ошибки в выборе параметров программы. Чтобы решить вопрос, достаточно будет задать правильные настройки; в редких случаях потребуется выполнить переустановку приложения.

Хотя теоретически вы в любой момент можете получить помощь в техподдержке Zoom, торопиться с обращением не стоит. Приведённая ниже инструкция поможет вам решить проблему — быстро и без лишних контактов.

Вариант 2: В мобильном Zoom

В мобильной версии Zoom перевернутое изображение встречается редко. Ошибка может быть связана:

  • отключена опция автоматического определения ориентации дисплея;
  • ошибка в приложении;
  • установлена устаревшая версия Зоом.

Перевернуть экран в Zoom в мобильной версии с помощью настроек не получится. В первую очередь возьмите телефон в руки и дождитесь автоматического определения ориентации и поворота картинки. Если этого не произошло, включите акселерометр с помощью кнопки «Ориентация», которая находится выдвижной шторке смартфона.

Что делать если в zoom не работает камера

Если настройка не помогла, проверьте обновления через магазин Play Market или мобильную версию Zoom, перезагрузите телефон. Также можно удалить старую версию сервиса и установить новую.

Если площадка продолжает работать неверно, и изображение с камеры перевернуто, нужно отправить отчет об ошибке, чтобы разработчики увидели проблему и начали работу над ней. Как это сделать:

  1. Перейдите в «Настройки», нажмите на раздел «О компании».
  2. Тапните по строке «Отправить отчет о проблеме».
  3. Выберите продукт, нажмите «Дальше».
  4. Выберите тип проблемы «Прочее» и подробно опишите ошибку.
  5. Нажмите на кнопку «Отправить отчет о проблеме».

Настройки видео в Zoom

В настройках Зоом для компьютера можно выбрать фоновое изображение и отобразить видео зеркально. Для настройки выполните шаги:

  1. Откройте опции Zoom и выберите раздел «Виртуальный фон».
  2. В открывшемся окне можно изменить фон, доступны предустановленные варианты и кнопка для добавления собственного изображения.
  3. Для зеркального отображения видео поставьте галочку напротив соответствующей опции.
  4. В верхней части окна представлено тестовое изображение из подключенной камеры, в углу справа доступна кнопка поворота на 90 градусов.

Нет изображения, что делать

Что делать, если видео вверх ногами, и как настроить камеру теперь известно. Как выбрать подключенную камеру, если она не определилась автоматически? Опция находится в разделе «Видео». Для выбора нужного оборудования достаточно кликнуть по выпадающему списку и нажать на подключенную камеру. Если оборудование не определяется, проверьте правильность установки драйверов.

Что делать если в zoom не работает камера

В Зоом есть встроенная помощь, которая пригодится при отсутствии видео. Для доступа к инструкции откройте раздел «Видео», прокрутите список опций вниз и нажмите на строку «Поиск и устранение неисправностей». Следуйте советам, если ничего не помогло, обратитесь в службу поддержки.

Что делать если в zoom не работает камера

Как перевернуть камеру в Зоом? В компьютерной версии воспользуйтесь встроенным меню. В мобильной – активируйте датчик определения положения экрана, перезагрузите телефон и проверьте наличие обновлений.

Неверные настройки

Не стоит забывать о настройках программы – иногда там кроется причина проблемы! Если у вас не работает камера в приложении Zoom, необходимо сделать следующее:

  • Откройте программу;
  • На главной странице найдите шестеренку настроек – наверху справа;

Что делать если в zoom не работает камера

  • Найдите раздел «Видео» на панели слева;
  • Проверьте правильность выбранного устройства в блоке «Камера»;
  • Попробуйте отключить/включить «Режим HD» и измените широкоэкранное разрешение на исходное;
  • Чуть ниже найдите кнопку «Расширенные» и нажмите на нее;

Что делать если в zoom не работает камера

  • Отключите опцию «Понижение уровня шума»;
  • Снимите отметку в трех строках «Включить аппаратное ускорение…».

Что делать если в zoom не работает камера

Эти несложные действия помогают справиться с возникшими трудностями – вскоре можно будет вернуться к разговору.

Причины неполадки на ПК

Причин, по которым не работает веб-камера на компьютере, много, поэтому рассмотрим действия пользователя по порядку.

  1. Проверьте, к тому ли порту подключен кабель камеры. При необходимости поменяйте порт подключения.
  2. Проверьте, демонстрируется ли изображение в другой программе с видеочатом. Если нет, то проблема в камере.
  3. Проверьте наличие драйверов устройства. Убедитесь, что программы установлены и не пропали при обновлении ОС. Правой кнопкой мышки выберите в меню «Мой компьютер» «Диспетчер устройств». Найдите оборудование, правой кнопкой мышки выберите «Обновить драйверы». По окончании обновления зайдите в Zoom и проверьте, не исчезла ли неисправность.
  4. Зайдите в антивирус и убедитесь, что доступ разрешен. Заодно проверьте отсутствие вирусов.
  5. Если давно не обновляли Windows 7, 8, 10, проделайте это в «Центре обновлений Windows» на «Панели управления».
  6. Закройте сайты с видеозвонками, которые способны захватывать камеру: Skype, WhatsApp, FaceTime и прочие. Для этого придерживайтесь следующего алгоритма:
  • CTRL+ALT+DEL;
  • диспетчер задач;
  • процессы;
  • ненужные приложения;
  • отключение.
  1. Еще раз запустите камеру: панель управления — устройства и принтеры — камера (правой кнопкой) — удалить. Согласно инструкции подключите устройство снова.
  2. Настройка конфиденциальности. В Windows 10 проблема бывает в настройке конфиденциальности: отключен доступ к камере для выбранных приложений. Сначала обновите программу. Потом нажмите «Пуск» и в строке поиска наберите «Параметры конфиденциальности», выберите в списке «Камера» (или «Параметры конфиденциальности камеры») и «Разрешить приложениям доступ к камере», активируйте переключатель.

Пройдя ниже, включите доступ для классических приложений и для Zoom Meeting.

Перезапустите Zoom и проверьте работу камеры в тестовой конференции.

  1. В ПК «Леново» требуется отключить запрет на использование камеры.

Действия для Win 7:

  • нажать «Пуск»;
  • написать Lenovo Web Conferencing;
  • запустить приложение и включить камеру;
  • отключить интернет-конференции «Леново».

В Win 8 похожий путь: «Пуск» — написать Lenovo — настройки камеры — отключить конфиденциальность.

В Win 10 нажать внизу клавиатуры кнопку с символом Windows, потом «Пуск» и написать Lenovo. Пройти в приложение Lenovo Vantage, выбрать «Параметры оборудования» и далее «Аудио и видео». Отключить конфиденциальность камеры.

  1. На устройствах с MacOS 10.7 пройти путь:
  • Finder;
  • переход к папке;
  • нажать Go;
  • убрать Video Glide, Sonix SN9C, 3ivx Video Codec или Desktop Video Out.

Если камера не заработала, обратитесь в службу поддержки Zoom, подробно описав проблему и сделав скриншоты.Что делать если в zoom не работает камера

Причины проблемы в Windows 10

Если у вас установлена Виндовс 10, то в ней видеокамера и микрофон по умолчанию заблокированы. Это сделано для того, чтобы исключить риск незаконного прослушивания или подсматривания с использованием веб-камеры на ноутбуке или ПК. Из-за блокировки приложения не могут использовать видеокамеру и микрофон без разрешения со стороны пользователя.

Чтобы на Windows 10 можно было использовать в Зуме камеру и микрофон, необходимо зайти в настройки операционной системы. Для этого надо кликнуть на иконку уведомлений в правом нижнем углу дисплея и выбрать пункт «Все параметры» в появившемся меню.

Что делать если в zoom не работает камера

В параметрах системы нужно зайти в меню «Конфиденциальность».

Что делать если в zoom не работает камера

В нем вы найдете пункты «Камера» и «Микрофон» — нужно включить все опции (по умолчанию они отключены). После этого Zoom сразу обнаружит устройства и сможет передавать видео и звук.

Устранение неполадок

Отсутствует видеоизображение / камера не работает.Ознакомьтесь с советами по устранению неполадок, связанных с работой камеры или видеоизображением.

В ходе конференции слышно эхо.Эхо может быть обусловлено различными причинами. Например, оно может появляться, когда участник входит в аудиоконференцию одновременно с нескольких устройств или когда два участника входят в конференцию с одного и того же локального устройства. Подробнее о распространенных причинах появления эха.

На мобильном устройстве не работает звук.Ознакомьтесь с советами по устранению неполадок, связанных с отсутствием звука на устройствах с ОС iOS или Android.

Если проблемы по-прежнему наблюдаются, отправьте нам запрос.

Возможности

Какие сервис дает возможности:

  • конференции с видеосвязью, в которых могут принимать участие до 1000 человек;
  • общение по чату с другими пользователями;
  • порядка 50 видео на экране;
  • фиксирование коллективных собраний в облачном хранилище или на локальный носитель;
  • запуск конференций через Outlook, Gmail или iCal;
  • виртуализация фонов для участников;
  • перевод пользователей в режим ожидания;
  • возможность связываться с мобильного.

Главным преимуществом программы является возможность пользоваться бесплатным тарифом. Он позволяет подключить порядка сотни человек, желающих участвовать в конференции. Продолжительность групповой встречи – не больше 40 минут. Если перезванивается 2 человека, то время общения не ограничено.

На существующих платных тарифах можно убрать подобные ограничения. Дополнительно открывается возможность записать ход конференции в облако.

Регистрация и вход

Процедура регистрации в Зум, по сути, идентична на компьютере и на мобильных гаджетах. Но ряд отличий все же имеется. Поэтому рассмотрим каждый случай по отдельности.

На ПК и ноутбуках

Проще зарегистрироваться на Zoom именно этим способом.

Пошаговый алгоритм действий:

  1. Зайдите на официальный сайт.
  2. Первым делом введите дату своего рождения (необходимо для подтверждения возраста, поскольку лицам младше 17 лет завести учетную запись нельзя). Если вы младше, желательно уточнить этот момент у преподавателя.
  3. Кликните по синей кнопке «Продолжить».
  4. Подтверждение даты рождения

  5. На следующей странице укажите действующий e-mail. В строку ниже перепишите знаки с картинки (капчу).
  6. Нажмите на «Регистрация».
  7. Форма регистрации

  8. В почтовом ящике отыщите письмо от Зума. Если его нет в папке входящей корреспонденции, откройте «Спам». Нажмите на ссылку в письме для активации аккаунта.
  9. ссылка на регистрацию

  10. Моментально загружается страница с вопросом на английском. Это программа спрашивает, проходите ли вы регистрацию от лица школы? Кликните сначала по кнопке «Нет» и потом -«Продолжить».
  11. Вопрос о школе

  12. В следующей вкладке укажите свои инициалы и кодовую комбинацию. Затем щелкните по кнопке «Продолжить».
  13. Создание пароля

  14. Далее жмите на «Пропустить…». На этом процедура регистрации завершена и можно закрыть вкладку и произвести запуск программы на ПК. В форме авторизации кликните по кнопке, выделенной синим цветом.
  15. Окно входа

  16. Затем вбейте секретные данные и на «Войти в личный кабинет».

ВК без пароля

На мобильных устройствах

Запустив впервые приложение на Андроид или iOS, увидите окошко:

Начало конференции

В нем обозначено несколько вариантов действий, но вы нажимаете на «Регистрацию». Затем укажите дату и год рождения, для снятия возрастного ограничения. Если вам меньше 17 лет, возникнет следующее сообщение на экране и войти в аккаунт не получится.

Информационное сообщение

Можно обмануть систему и завысить возраст. Но, лучше согласовать этот вопрос со своим руководителем в учебном заведении.

Дальнейшие шаги:

  1. Укажите личный адрес электронного ящика, имя и фамилию. Ниже поставьте галочку, что согласны с условиями обслуживания и на кнопку «Далее».
  2. Форма регистрации

  3. Сразу же на почту приходит письмо со ссылкой активации.
  4. Письмо со ссылкой

  5. Нажав на нее, откроете окошко с вопросом на английском языке. Кликните по «Нет» и «Продолжить».
  6. Вопрос о школе

  7. Дальше высветится окно, где в полях уже будет ваше имя и фамилия. Остается только ввести пароль. Если манипуляции были правильные, все пункты станут зелеными и можно продолжать.
  8. Создание пароля

  9. Следующий шаг пропускаете.
  10. Теперь сворачиваете браузер и переходите к приложению Зум. Тапните по «Войти в систему». В появившемся окне укажите электронный адрес и пароль, потом заходите в кабинет.
  11. Войти в систему

  12. Сразу же рекомендуется наладить определенные настройки. К примеру, поступит предложение входа с помощью прикосновения пальца, Touch ID или Face ID.

Мобильное приложение

Для удобства пользователей имеется мобильное приложение Зум. Оно позволяет участвовать в конференциях и других коллективных собраниях, даже находясь вне дома. Утилита функционирует на смартфонах и планшетах с ОС Андроид 5.0 и выше.

Скачать приложение можно бесплатно на официальном ресурсе: для Андроида и iOS.

Совет

Чтобы каждый раз не разыскивать пригласительную ссылку, которую отсылают людям для участия в конференции, в настройках Зум установите галочку перед пунктом «Автоматически копировать URL приглашения после начала конференции». Тогда она сохраняется в буфере обмена, и вы за пару секунд сможете ее передать сотрудникам через чат.

Также включите напоминание о предстоящем событии – время может быть любое.

Настройки Зум

Загрузка и установка программы

Проводить конференции преподавателю через Zoom рекомендуется с компьютера:

  • перейдите на официальную страницу платформы;
  • прокрутите вниз и нажмите «Загрузить»;
  • вначале списка выберите «Загрузить» в карточке «Клиент Zoom для конференций».

На официальном сайте проводят конференции, но функции веб-версии платформы ограничены по сравнению с ревизией для ноутбука/компьютера. Можно установить Зум на мобильные устройства под управлением iOS или Android.

Следующий шаг:

Созданный аккаунт универсальный: его используют для входа в личный кабинет в веб- и мобильной версии площадки.

Подготовка перед конференцией

Прежде чем пригласить детей, понадобится настроить в программе микрофон и веб-камеру.

  1. Нажмите на иконку шестеренки, расположенную под строкой «Поиск» справа сверху.
  2. Сразу устраните проблему, когда не слышно учителя, для чего проследуйте в «Звук».
  3. В строке «Микрофон» нажмите «Проверить». Начнется запись звука, затем тапните «Воспроизвести», чтобы оценить качество звука. Когда записывающее устройство не обнаруживается, разверните список записывающих устройств.звук
  4. Аналогично выбирают и проверяют динамики.

Затем необходимо подготовить вывод изображения:

  • проследуйте в «Видео»;
  • поставьте галочки напротив предпочтительных надстроек;
  • если изображение в окне сверху отказывается работать, разверните вкладку «Камера» и выберите «Integrated Webcam». Это актуально для преподавателей, которые собираются пользоваться ноутбуком.

Ознакомьтесь с другими категориями, чтобы отметить важные функции.

Создание конференции

Закончив с приготовлениями, начинают первый урок, для чего нужно создать конференцию:

  • нажмите на стрелку рядом с «Новая конференция». Включите «Использовать мой идентификатор персональной конференции». Можете поставить галочку рядом с «Начать с видео»;
  • теперь наведите курсор на набор чисел и перейдите в «Настройки личного идентификатора»;
  • в строке «Видеоизображения» установите «Выкл.», чтобы не видеть картинку с веб-камер учеников;
  • нажмите на «Расширенные параметры». Включите «Вкл. зал ожидания», чтобы организовать конференцию, предварительно просмотрев список приглашенных пользователей. Выделите «Выключить звук участников при входе», чтобы вести урок, не прерываясь на заглушение шума;Вкл. зал ожидания
  • теперь клацните на иконку «Новая конференция».

Чтобы провести урок без проблем, предварительно уберите с рабочего стола фотографии или документы с личной информацией, откройте страницу с учебным материалом.

Чтобы начать обучение, необходимо пригласить пользователей. Это делают с помощью:

  • идентификатора и пароля к конференции;
  • прямой ссылки, сформированной организатором;
  • пригласив учеников с помощью электронной почты.

Первые два параметра в Зуме находятся в дополнительной информации:

  • запустите конференцию;
  • в левом верхнем углу тапните «i»;
  • здесь указан идентификатор, пароль, числовой пароль и прямая ссылка на приглашение.

Зайти на лекцию получится только в случае, когда организатор находится онлайн. По умолчанию длится одна конференция 40 минут, после чего ее необходимо создать снова.

Инструкция по применению приглашений:

  • откройте главную страницу конференции;
  • снизу рядом с «Участники» нажмите на стрелку и выберите «Пригласить»;
  • здесь отобразятся контакты, добавленные ранее. Как пример, добавьте абитуриентов впервые, а затем приглашайте их через эту форму;
  • в соседней вкладке доступна рассылка по электронной почте.приглашение

Причины ошибки

В первую очередь проверьте очевидные причины: если работаете за ноутбуком там камера встроенная. Если у вас вебка подключена по USB – проверьте физическое подключение порта, поменяйте порт подключения. Все остальные причины можно разделить на три группы:

  • Системный сбой – система не может получить доступ к камере, доступ к камере заблокирован антивирусом.
  • Не установлены драйвера – драйвер может “слететь” после обновления операционной системы. Или он не был установлен изначально.
  • Аппаратная проблема – не рабочие порты USB подключения, неисправный провод или сломанное устройство.

Можно проверить работоспособность камеры в другом приложении: запустите Skype или Вайбер для пк и сделайте тестовый звонок. Если всё работает но в Зуме видео не подключается – перейдем к настройка конфиденциальности Windows 10.

Что касается смартфонов: после установки мобильного приложения Зум, вы могли не разрешить использование аудио и видео.

Если вы преподаватель обязательно прочтите: Как провести онлайн урок в Zoom, работа с учениками, форматы конференции.

Включаем доступ к камере на компьютере

В Windows 10 есть параметры конфиденциальности, в настройке которой можно отключить доступ к камере для одного или всех приложений сразу. Что бы проверить это:

  1. Нажмите “Пуск” и в строке поиска введите “Параметры конфиденциальности”.

    Параметры конфиденциальности

    Параметры конфиденциальности

  2. Далее в списке выбираем пункт “Камера”. Можно так же набрать “Параметры конфиденциальности камеры”.

    Настройки камеры

    Настройки камеры

  3. Теперь в открывшемся окне находим пункт “Разрешить приложениям доступ к камере” и активируем переключатель.

    Включаем доступ

    Включаем доступ

  4. Листаем страницу ниже и включаем доступ для классических приложений.

    Включить для классических приложений

    Включить для классических приложений

  5. Zoom относится к классическому приложению – Zoom Meetings. Аналогично можно включить или отключить устройство для определенных программ.
  6. Перезапускаем Зум и пробуем включить тестовую конференцию. Камера заработала.

Не забывайте обновить программу до последней верси.

Включаем разрешения на смартфоне

На Андроид смартфонах можно пойти двумя путями: переустановить приложение и предоставить доступ к аудио и видео. Либо зайти в настройки раздела “Разрешения приложений”. Для неопытных пользователей советуем первый вариант:

  • Удалите Zoom из памяти смартфона и загрузите заново.
  • После первого запуска программа запросит доступ, нажмите “Понятно”.
  • Далее разрешаем приложению записывать аудио.

    Доступ к Аудио

    Доступ к Аудио

  • Позволяем снимать фото и видео.

    Разрешаем снимать видео

    Разрешаем снимать видео

  • Всё, можно запустить тестовую трансляцию и проверить.

Разрешения приложений

Второй способ для Андроид смартфонов – настройка разрешения приложений. Следуйте следующей пошаговой схеме:

  1. Откройте “Настройки” телефона, далее пункт “Приложения” или “Все приложения”.
  2. Ищем Zoom в списке или через поиск и кликаем на иконку.

    Переходим в Zoom

    Переходим в Zoom

  3. Переходим в “Разрешения приложений”.Заходим в Разрешения приложений
  4. Активируем ползунки напротив пунктов “Камера” и “Микрофон“.Предоставляем доступ к камере и микрофону
  5. Так же можно нажать “Удалить данные” и “Очистить кеш”.
  6. Запускаем Зум и проводим тестовую конференцию.

Если все получилось можете перейти к следующему этапу и узнать как рисовать на экране в Zoom – включить или отключить управление комментариями и доской сообщений.

Windows

Чтобы получить программу для организации массовых онлайн-конференций Zoom на компьютере или ноутбуке, любому пользователю Windows нужно пройти в очень простой и привычный, когда есть опыт установки софта в этой среде, путь.

Скачать ZOOM для Windows

Zoom для Windows запуск загруженного с официального сайта установщика программы

Если описать процедуру коротко: загружаем дистрибутив Зум для ПК с официального сайта сервиса, запускаем полученный установщик и немного ожидаем пока завершится развертывание средства на диске компьютера. Подробная инструкция по скачиванию и установке программы представлена в следующей статье:

Подробнее: Инсталляция программы Zoom на компьютер

Zoom для Windows установка клиента системы конференций завершена

Android

Чтобы инсталлировать Zoom на устройство под управлением OС Android, у владельцев последнего есть выбор из двух способов.

Скачать ZOOM для Android

Можно использовать возможности, предоставляемые Google Play Маркетом, что более предпочтительно и просто, либо загрузить с официального сайта разработчиков и затем развернуть на девайсе архив приложения (APK-файл).

Подробнее: Установка приложения Zoom на Android-девайс

Zoom для Android процедура скачивания и инсталляции приложения из Google Play Маркета

Для чего нужно добавлять контакты

Вы спросите: какие преимущества дает добавление контактов? Их несколько. Во-первых, пользователь сможет в любой момент отправить сообщение человеку, находящемуся в списке контактов. Это экономит время, т. к. в противном случае пришлось бы искать конкретного пользователя вручную.

Во-вторых, появилась возможность приглашать пользователей вступить в конференцию прямо из приложения. Поэтому, если пользователь будет в списке контактов, его можно пригласить в трансляцию. А если создать группу контактов, то можно в считанные секунды добавить в конференцию десятки пользователей.

Добавление контактов с компьютера

Для того чтобы добавить контакт в Зум на компьютере, сделайте следующее:

  • запустите платформу на ПК. Если сервис запросит пароль, то необходимо будет авторизоваться;
  • войти в раздел «Контакты» и нажать на клавишу «Добавить контакт»;добавление
  • на экране откроется маленькое окно. Впишите в него электронный адрес нужного человека и тапните «Добавить контакт». Если почты пользователя у вас нет, то можете выбрать «Копировать» и переслать ссылку друзьям в мессенджере;
  • в разделе «Мои контакты» вам нужно найти вкладку «Внешние контакты» и нажать на нее. Здесь появится иконка профиля пользователя, которому отправлен запрос. Напротив его имени будет надпись «Ожидание». Как только заявка будет принята, надпись исчезнет;
  • сообщите будущему контакту (если потребуется), что отправлен запрос. После чего ему необходимо войти в раздел «Чат» и в «Системном управлении» принять заявку.

Как только пользователь примет запрос, вы сможете прямо из приложения приглашать его в конференции и обмениваться сообщениями в чате.

Внимание! Для совместного добавления в контакты необходимо, чтобы оба пользователя были зарегистрированы в Zoom.

Как установить zoom и создать учётную запись?

Программу можно установить на телефон через App Store или на компьютер. Разберём регистрацию в Zoom на примере ПК.

  • После установки приложения вам следует зарегистрироваться. При установке приложения на Mac вы сможете войти в сервис с помощью единого пароля от Apple. Помимо того, что такой способ регистрации быстрый, он также безопасный. В момент регистрации в системе будет создаваться отдельный почтовый ящик, на который будет приходить спам. Для пользователей других устройств есть быстрый вход с помощью facebook или google.

авторизация-в-программе-для-видеоконференций

  • Если вышеперечисленные варианты вам не подходят, то нажмите «Зарегистрироваться бесплатно», чтобы создать новый аккаунт.
  • После этого вам потребуется указать вашу дату рождения и ввести адрес электронной почты.
  • Для подтверждения, что вы не бот, система потребует ввести код с картинки.

установить-zoom

  • Нажмите «Регистрация».
  • После этого на вашу почту придёт письмо. Откройте его и нажмите на ссылку для активации аккаунта.
  • Теперь можно войти в систему, для этого придумайте пароль и введите его в специальном окошке.

установить-пароль-программы

  • Подтвердите его и нажмите «Продолжить».
  • Регистрация прошла успешно, теперь вы можете проводить конференции.

планирование-и-начало-конференции