Не заряжается аккумулятор ноутбука hp laptop

Не заряжается аккумулятор ноутбука hp laptop

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Сайт – сайт, расположенный в сети Интернет по адресу: https://www.laptop-sup.com/.

Администрация Сайта – Администрация Сервиса «Сервисный центр "МастерНоут"» (далее по тексту "Сервисный центр").

Пользователь – физическое или юридическое лицо, разместившее свою персональную информацию посредством регистрации/пользования Сервисами на Сайте.

Форма обратной связи – специальная форма, где Пользователь размещает свою персональную информацию с целью передачи данных Администрации Сайта.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая Политика конфиденциальности является официальным типовым документом Администрации Сайта и определяет порядок обработки и защиты информации о физических и юридических лицах, использующих Форму обратной связи на Сайте.

2.2. Целью настоящей Политики конфиденциальности является обеспечение надлежащей защиты информации о Пользователе, в т.ч. его персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения.

2.3. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации о пользователях регулируются настоящей Политикой конфиденциальности и действующим законодательством Российской Федерации.

2.4. Действующая редакция Политики конфиденциальности, является публичным документом, разработана Администрацией Сайта и доступна любому Пользователю сети Интернет при пользовании Сайтом.

2.5. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.

2.6. При внесении изменений в Политику конфиденциальности, Администрация Сайта уведомляет об этом Пользователя путём размещения новой редакции Политики конфиденциальности на Сайте https://www.laptop-sup.com/.

2.7. Регистрируясь/используя Сервисы Сайта, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики конфиденциальности.

2.9. Администрация Сайта не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о Пользователе.

3. УСЛОВИЯ И ЦЕЛИ СБОРА И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

3.1. Персональные данные Пользователя такие как: имя, фамилия, отчество, e-mail, телефон, skype и др., передаются Пользователем Администрации Сайта с согласия Пользователя.

3.2. Передача персональных данных Пользователем Администрации Сайта, через Форму обратной связи означает согласие Пользователя на передачу его персональных данных.

3.3. Администрация Сайта осуществляет обработку информации о Пользователе, в т.ч. его персональных данных, таких как: имя, фамилия, отчество, e-mail, телефон, skype и др., а также дополнительной информации о Пользователе, предоставляемой им по своему желанию: организация, город, должность и др. в целях выполнения обязательств перед Пользователем Сайта.

3.4. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов:

  1. законности целей и способов обработки персональных данных и добросовестности;
  2. соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных;
  3. соответствия объёма и характера обрабатываемых персональных данных способам обработки персональных данных и целям обработки персональных данных;
  4. недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих персональные данные.

3.5. Администрация Сайта осуществляет обработку персональных данных Пользователя с его согласия в целях:

  • обработки Заказов Пользователя и для выполнения своих обязательств перед Пользователем;
  • для осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг;
  • оценки и анализа работы Сервисного центра;
  • определения победителя в акциях, проводимых Сервисным центром;
  • анализа покупательских особенностей Пользователя и предоставления персональных рекомендаций;
  • предоставление Пользователю информации рекламного характера, путем рассылки сообщений на адрес электронной почты или sms.

Пользователь в любой момент может отказаться от предоставления рекламной информации, направив письменное уведомление по адресу: Москва, ул. Народного Ополчения д.34 стр 3, м. Октябрьское.

4. ХРАНЕНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Персональные данные Пользователя хранятся исключительно на электронных носителях и используются строго по назначению, оговоренному в п.3 настоящей Политики конфиденциальности.

5. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Персональные данные Пользователя не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности, указанных в Согласии с рассылкой.

5.2. Предоставление персональных данных Пользователя по запросу государственных органов, органов местного самоуправления осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6. СРОКИ ХРАНЕНИЯ И УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Персональные данные Пользователя хранятся на электронном носителе сайта бессрочно.

6.2. Персональные данные Пользователя уничтожаются при желании самого пользователя на основании его обращения, либо по инициативе Администратора сайта без объяснения причин путём удаления Администрацией Сайта информации, размещённой Пользователем.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Пользователи вправе на основании запроса получать от Администрации Сайта информацию, касающуюся обработки его персональных данных.

Программные причины сбоя

Наиболее распространенный вариант проблемы: в статусе в области уведомления Windows расположено сообщение о питании от сети. При этом указано: «Ошибка. Зарядка не выполняется.» Частая причина — сбой в софте устройства.

На новом ноутбуке

Если ноутбук новый и на нем уже установлена лицензионная ОС, причиной того, что батарея подключена, но не заряжается, в HP может быть брак. Заподозрить подобную проблему можно, если он не стал заряжаться сразу же после первого включения.

Еще одной частой причиной является сбой инициализации батареи. Чтобы его устранить, выполните последовательность действий:

  • выключить ноутбук и отсоединить от него зарядку и АКБ;
  • нажать на кнопку включения на 15-20 секунд;
  • поставить аккумулятор на место;
  • можно включать ноут с аккумулятором.

Эти шаги легко выполнимы, но не всегда помогают. Еще два варианта описанного метода:

  1. Если батарея съемная: отключить БП, вынуть АКБ, держать кнопку минуту. Подключить батарею, затем зарядку, после этого заряжать 15 минут и потом включить ноут.
  2. Отключить зарядку без съема батареи, удерживать кнопку питания до выключения, подсоединить зарядку и подождать 15 минут, после чего можно включить устройство.

При отсутствии результата лучше отнести ноутбук к специалисту.

Заряд идет, но не до конца

Большинство производителей устанавливают специальный софт, который предназначен для отслеживания работы АКБ. Причиной того, что ноутбук HP не заряжается до 100 процентов, часто выступают эти программы.

При использовании подобных утилит батарея может работать в двух режимах. Первый из них предназначен для экономии энергии, поэтому и не дает полностью заряжаться батарее. В таком случае просто прекратите использование утилиты. Если это не поможет, то причиной может быть сбой в работе батарей. Происходит износ элементов, поломка в контроллере или окисление контактов. Часто при этом наблюдается слабый заряд. В этом случае обратитесь в сервисную службу.

Проблема БИОСа или софта

Если ошибка начала отображаться недавно, после изменения софта на ноуте или переустановки ОС, то следует проверить ПО. Возможно, придется переустановить драйвера чипсета. Важно их скачивать именно с сайта производителя (как материнской платы, так и ноутбука). Исправить эту проблему можно еще одним методом: найти батарею в «Диспетчере» и удалить, после чего перезагрузить компьютер. Если ее там нет, то, возможно, она неисправна.

Причиной бывают и проблемы с управлением питания. Это связывают с ранними версиями БИОС что, как правило, устраняется впоследствии обновлением.
Но бывает и так, что в БИОС случился сбой: признаком являются перезагрузки системы через равные промежутки времени или постоянное гудение кулера. Поэтому первое, что нужно сделать, это его сбросить. На начальной странице БИОС выбрать загрузку настроек. Если не вышло, зайти на сайт производителя ноутбука и отыскать обновление БИОС, скачать его и инсталлировать.

При закачке обновления в архиве с установщиком вы найдете текстовый файл. Это инструкция, нужно следовать указанным там рекомендациям. Все диагностические мероприятия лучше провести до того, как начнет мигать красный индикатор низкого заряда и ноутбук перестанет включаться.

Неполадки устройства

В половине случаев отказов зарядки батареи имеется проблема с электроникой. Бывает, что батарея не заряжается, но индикация указывает на обратное. Для решения проблемы годятся программные методы. Если они не улучшают ситуацию, то причиной бывает следующее:

  • Неисправность зарядного устройства или нехватка мощности, если используется зарядка от другого устройства. Обратите внимание на индикатор, если он не горит, то вероятна неисправность БП.
  • Проблемы с разъемом: разрыв контактов или их окисление, иногда они могут просто отходить. Это заметно по такому признаку: если пошевелить проводом, заряд появляется, часто тогда АКБ заряжается медленно.

Уведомлений в ОС может и не быть, а стоять значок, что ноутбук запитан от батареи.

Проверка питающей сети

Чтобы обнаружить проблему, проверьте участки питающей сети. Для этого:

  • Проверьте исправность сетевого фильтра, от которого запитан ноутбук. Подключите в розетку лампу, если она работает, значит причина не в этом.
  • Следующий шаг — проверка блока питания. Извлеките батарею, если без нее работает, значит с ним все нормально. Если нет, дело в зарядке.

Ремонт разъема ноутбука сложен из-за его расположения на материнской плате. Самостоятельно менять его не рекомендуется.

Неполадки материнской платы

Выход из строя материнки ноутбука считается плохим знаком. Ее починка сложна из-за малого размера элементов схемы и специализированных чипов. Обнаружить поломку можно следующим способом: подключить к ноутбуку рабочий БП.

Если проблема остается, значит, скорее всего, цепи питания неисправны.Устранить подобное без специальных умений не получится. Лучше отнести ноутбук в ремонт. Найти мастера в Москве можно в нашем сервисном центре.

Проблема: Перестала заряжаться батарея на ноутбуке

Бывает, что устройство которое раньше заряжалось нормально — с какого-то момента перестало это делать. Ноутбук работает, батарея подключена правильно, но не заряжается. Подтверждением этого является отсутствие надписи при наведении мыши на иконку состояния аккумулятора в трее. Существует три способа решения проблемы.

Способ 1 сброс настроек батареи в BIOS

  1. Отключите питание. Выньте штекер блока питания из устройства или отключите его от розетки.
  2. Выньте аккумулятор. В моделях со съёмной батареей, а их большинство, для этого достаточно просто перевернуть устройство и отодвинуть одно или два запорных устройства, которые его удерживают.
  3. Нажмите кнопку включения и держите её в таком состоянии около минуты.
  4. Вставьте штекер блока питания в ноутбук и подключите его к электросети. При этом аккумулятор устанавливать на место пока не нужно.
  5. Включите ноутбук и войдите в его bios. Чтобы сделать это, при старте нажмите клавишу или их комбинацию, указанных в вашем руководстве пользователя. Типичные решения: Del, F12 или F2.
  6. Сбросьте настройки к предустановленному значению, Restore Defauts, и сохраните настройки bios, Save and Exit.
  7. Выключите ноутбук с помощью удержания кнопки питания в течение 5-7 секунд.
  8. Снова отключаем блок питания и устанавливаем аккумулятор на место.
  9. Вставляем штекер зарядки и включаем блок питания в розетку.
  10. Включаем ноутбук обычным образом.

Рекомендуем прочитать статью — как обновить Bios.

Если способ сработал, то мы должны увидеть сообщение системы, наведя мышку на иконку в трее: аккумулятор подключён и заряжается.

Способ 2 – удаление “полезных” утилит

В некоторых моделях производители устанавливают «полезные» утилиты, которые следят за состоянием зарядки. В частности, в них бывает реализован режим, обеспечивающий максимальный срок жизни аккумулятора. Он может препятствовать полной зарядке батареи.

Попробуйте поискать такую программу в системном трее. Если значок аккумулятора отличается от привычного системного, то вполне вероятно, что на вашем ноутбуке установлена какая-то подобная утилита. Современные операционные системы вполне способны самостоятельно определять оптимальный режим использования батареи и её зарядки. Так что лучше не устанавливать никаких сторонних приложений.

Способ 3 – если не работает блок питания

Другой причиной может стать потеря работоспособности блока питания и снижение надёжности его штекера. В этом случае аккумулятор ни при чём. Проверяется это просто.

  1. Выключите ноутбук, выньте блок питания из розетки.
  2. Выньте аккумулятор, вставьте штекер блока питания.
  3. Включите блок питания в розетку.
  4. Нажмите кнопку включения питания.

Если после этого ноутбук не заработал, то блок питания или его шнур вышли из строя. Также старый блок питания может не обеспечивать ток достаточной мощности для одновременной работы ноутбука и зарядки его батареи. Такое устройство подлежит замене.

Проблема: Батарея ноутбука подключена, но не заряжается полностью

Проявляется проблема так: батарея заряжается, но не достигает 100%, т.е. не заряжается полностью. Резко снижается время работы устройства от одной зарядки. Например, работал до 4 часов, а теперь работает всего минут 40.

Шаг 1. Проверим состояние аккумулятора

Проверить состояние батереи можно бесплатной программой Battery Health для iOS или штатной утилитой Battery Care в устройствах под управлением Windows 7 и 8.

Battery Care

Пример анализа состояния батареи в BatteryCare.

Нам важны три основных параметра здоровья аккумулятора.

  • Заявленная, номинальная, мощность. Это ёмкость нового аккумулятора, когда он только что вышел с завода.
  • Максимальная мощность. Это значение ёмкости на текущий момент.
  • Износ аккумулятора в процентах. Чем больше это значение, тем выше необходимость замены.

Рекомендуем: тест батареи ноутбука.

Проблема с недостижением заряда необходимого уровня также решается с помощью калибровки.

Шаг 2. Замена аккумулятора (при необходимости)

Если износ высок, то, вероятно, он и является причиной снижения времени автономной работы. Для решения проблемы вам потребуется новый аккумулятор, в большинстве моделей он съёмный. В этом случае вы сможете поменять его сами. В ряде современных компактных моделей батарея не съёмная и её самостоятельная замена будет сложнее. Безопаснее это сделать в сервисном центре.

Шаг 3. Диагностика программ на ноутбуке

Если на шаге 1 в отношении аккумулятора утилита диагностики показала отсутствие серьёзного износа, то батарея, вероятно, не является прямой причиной падения времени автономной работы. Виновницей быстрой разрядки может быть какая-то недавно установленная вами программа, которая работает в фоне и не даёт процессору и чипу Wi-Fi переходить в экономичный режим.

ноутбук батарея подключена не заряжается

Откройте Диспетчер задач, нажав Ctrl+Shift+Esc, и проанализируйте использование процессора фоновыми программами. Отсортируйте приложения в списке по использованию процессора и понаблюдайте некоторое время. Удаление ненужных программ, работающих в фоне, увеличит время работы от аккумулятора.

Что делать, если не заряжается новая батарея

Гораздо более сложная ситуация, когда только установленная новая батарея на ноутбуке вообще не заряжается. Для начала мы советуем проделать операцию сброса настроек bios, описанную выше.

Если проблема не ушло, то первое, что нужно сделать, проверить маркировку. Она не должна отличается от маркировки старого аккумулятора. При покупки нового в магазине всегда берите с собой либо сам ноутбук, либо старый аккумулятор для сверки.

Батарея подключена, не заряжается (или Зарядка не выполняется в Windows 10)

Пожалуй, самый распространенный вариант проблемы — в статусе в области уведомлений Windows вы видите сообщение о заряде батареи, а в скобках — «подключена, не заряжается». В Windows 10 сообщение имеет вид «Зарядка не выполняется». Обычно это говорит о программных проблемах с ноутбуком, но не всегда.

Батарея подключена, не заряжается

Перегрев аккумулятора

Приведенное выше «не всегда» относится к перегреву батареи (или неисправному датчику на ней) — при перегреве система прекращает зарядку, так как это может навредить аккумулятору ноутбука.

Если только что включенный из выключенного состояния или гибернации ноутбук (к которому во время этого не было подключено зарядное устройство) заряжается нормально, а через какое-то время вы видите сообщение о том, что батарея не заряжается, причина может быть именно в перегреве батареи.

Не заряжается батарея на новом ноутбуке (подойдет как первый метод и для других сценариев)

Если вы приобрели новый ноутбук с предустановленной лицензионной системой и сразу обнаружили, что он не заряжается, это может быть как браком (хотя вероятность и не велика), так и неверной инициализацией батареи. Попробуйте выполнить следующие действия:

  1. Выключите ноутбук.
  2. Отключите «зарядку» от ноутбука.
  3. Если батарея съемная — отключите её.
  4. Нажмите и удерживайте кнопку включения на ноутбуке в течение 15-20 секунд.
  5. Если батарея снималась, установите её на место.
  6. Подключите блок питания ноутбука.
  7. Включите ноутбук.

Помогают описанные действия не часто, но они безопасны, выполнить их легко и, если проблема будет решена сразу, будет сэкономлено много времени.

Примечание: существуют еще две вариации этого же способа

  1. Только в случае съемной батареи — отключить зарядку, снять батарею, держать нажатой кнопку питания в течение 60 секунд. Подключить сначала батарею, затем — зарядное устройство и не включать ноутбук в течение 15 минут. Включить после этого.
  2. Ноутбук включен, отключается зарядка, батарея не снимается, нажимается и удерживается кнопка питания до полного выключения со щелчком (иногда может отсутствовать) + еще около 60 секунд, подключение зарядки, подождать 15 минут, включение ноутбука.

Сброс и обновление БИОС (UEFI)

Очень часто те или иные проблемы с управлением питанием ноутбука, в том числе и с его зарядкой, присутствуют в ранних версиях БИОС от производителя, но по мере проявления таких проблем у пользователей, бывают устранены в обновлениях БИОС.

Прежде чем выполнять обновление, попробуйте просто сбросить БИОС на заводские настройки, обычно для этого используются пункты «Load Defaults» (загрузить настройки по умолчанию) или  «Load Optimized Bios Defaults» (загрузить оптимизированные настройки по умолчанию), на первой странице настроек БИОС (см. Как зайти в БИОС или UEFI в Windows 10, Как сбросить БИОС).

Следующий шаг — найти загрузки на официальном сайте производителя вашего ноутбука, в разделе «Поддержка», скачать и установить обновленную версию БИОС при её наличии, именно для вашей модели ноутбука. Важно: внимательно читайте официальные инструкции по обновлению БИОС от производителя (они обычно есть в загружаемом файле обновления в виде текстового или другого файла документа).

Драйверы ACPI и чипсета

В части проблем с драйверами батареи, управления электропитанием и чипсета возможны несколько вариантов.

Первый способ может сработать, если зарядка работала еще вчера, а сегодня, без установки «больших обновлений» Windows 10 или переустановки Windows любых версий ноутбук перестал заряжаться:

  1. Зайдите в диспетчер устройств (в Windows 10 и 8 это можно сделать через меню правого клика мышью по кнопке «Пуск», в Windows 7 можно нажать клавиши Win+R и ввести devmgmt.msc).
  2. В разделе «Батареи» найдите «Батарея с ACPI-совместимым управлением Майкрософт» (или похожее по названию устройство). Если батарея отсутствует в диспетчере устройств, это может говорить о ее неисправности или отсутствии контакта.
  3. Нажмите по ней правой кнопкой мыши и выберите пункт «Удалить». Батарея в диспетчере устройств Windows
  4. Подтвердите удаление. Подтверждение удаления батареи
  5. Перезагрузите ноутбук (используйте именно пункт «Перезагрузка», а не «Завершение работы» и последующее включение).

В тех случаях, когда проблема с зарядкой появилась после переустановки Windows или обновлений системы, причиной могут стать отсутствующие оригинальные драйверы чипсета и управления электропитанием от производителя ноутбука. Причем в диспетчере устройств это может выглядеть так, как если бы все драйверы были установлены, а обновления для них отсутствуют.

В данной ситуации зайдите на официальный сайт производителя вашего ноутбука, загрузите и установите драйверы для вашей модели. Это могут быть драйверы Intel Management Engine Interface, ATKACPI (для Asus), отдельные драйверы ACPI, и другие системные драйверы, а также ПО (Power Manager или Energy Management для Lenovo и HP).

Батарея подключена, заряжается (но на самом деле не заряжается)

«Модификация» проблемы, описанной выше, но в данном случае, в статусе в области уведомлений Windows отображается, что батарея заряжается, но на самом деле этого не происходит. В данном случае следует попробовать все те способы, что были описаны выше, а если они не помогают, то проблема может заключаться в:

  1. Неисправность блока питания ноутбука («зарядки») или недостаток мощности (вследствие износа компонентов). Кстати, если на блоке питания есть индикатор, обратите внимание, горит ли он (если нет — явно что-то не так именно с зарядкой). Если ноутбук не включается без батареи, то дело тоже, вероятно, в блоке питания (но может быть и в электронных компонентах ноутбука или разъемах).
  2. Неисправность аккумулятора или контроллера на нем.
  3. Проблемы с разъемом на ноутбуке или коннектором на зарядном устройстве — окислившиеся или испорченные контакты и подобные.
  4. Проблемы с контактами на аккумуляторе или соответствующими им контактами на ноутбуке (окисление и подобные).

Первый и второй пункты могут являться причиной проблем с зарядкой и в том случае, когда в области уведомлений Windows не появляется вообще никаких сообщений о заряде (т.е. ноутбук работает от батареи и «не видит» того, что к нему подключили блок питания).

Ноутбук не реагирует на подключение зарядки

Как было отмечено в предыдущем разделе, отсутствие реакции ноутбука на подключение блока питания (как при включенном, так и при выключенном ноутбуке) может являться следствием проблем с блоком питания или контактом между ним и ноутбуком. В более сложных случаях проблемы могут быть на уровне цепи питания самого ноутбука. Если вы не можете сами диагностировать проблему, имеет смысл обратиться в ремонтную мастерскую.