Не запускается ноутбук пишет устранение неполадок что делать

Не запускается ноутбук пишет устранение неполадок что делать

Используйте безопасный режим для загрузки ноутбука

Пример ситуации:

У меня проблема с чёрным экраном. Ночью перевёл ноут в спящий режим, утром включаю: у ноутбука черный экран и курсор мышки бегает если его шевелить...

Побывал перезагрузить ноут, все нормально значок Виндовс есть, но чёрный экран, хотел уже Винду переустановить, выбрал из флешки - все норм но опять же чёрный экран... вытаскивал батарею, пробовал Винду вернуть в нормальное состояние, выбило ошибку. Что делать, если не включается экран ноутбука?

Симптом: При включении ноутбука вы видите логотип Windows, но как только загрузка завершается, появляется чёрный экран с курсором. Рабочий стол не отображается, при этом вы можете зайти в диспетчер задач.

Как исправить чёрный экран:

Небольшой, но эффективный метод, если вы не можете восстановить загрузку операционной системы на ноутбуке в штатном режиме запуска – войти в ОС через безопасный режим. Метод исправления работает в случае с Windows 7, 8 и 10.

Как это сделать:

  1. Включите ноутбук, нажав на кнопку питания.
  2. Сразу же после включения зажмите клавишу F8 на клавиатуре (после инициализации BIOS, до загрузки операционной системы). 
  3. В меню Выбор действия выберите пункт Поиск и устранение неисправностей.
  4. В меню Диагностика перейдите в Дополнительные параметры. 
  5. Ноутбук перезагрузится еще раз, появится меню. 
  6. В меню "Параметры загрузки", среди дополнительных вариантов загрузки выберите Безопасный режим.
  7. Дождитесь загрузки ОС в безопасном режиме. 
  8. При успешной загрузке, попробуйте удалить ненужные программы и драйверы, которые теоретически могли привести к краху системы. 
  9. Перезагрузите ПК в обычном режиме. 

Полезная ссылка по теме (если вдруг не получилось сделать по этой инструкции): Включаем безопасный режим Windows

Переустановите операционную систему на ноутбуке

Симптом: пример ситуации:

Когда я запускаются ноутбук (hp), появляется значок hp, после отображается надпись "Добро пожаловать!" (так и должно быть), потом надпись зависает и появляется пустой черный экран, затем на меньше секунды синий и сразу же появляется окно где можно выбрать или безопасный режим или обычная загрузка Windows. Если выбрать "обычная загрузка", то повторяется все заново (то есть, темный экран на ноутбуке) или ноут резко выключается! Windows 7, если что.

Что делать. То есть, компьютер включается и успешно доходит до загрузки операционной системы. Скорее всего, аппаратных проблем не наблюдается.

Если при запуске Виндовс появляется черный экран на ноутбуке, советуем переустановить операционную систему – это лучший способ восстановить загрузку.

Для этого достаточно воспользоваться загрузочным диском Windows 10 или флешкой. Лучшая утилита для записи флешки, на наш взгляд - Rufus.

Скачать Rufus

Удалите конфликтующие драйвера на ноутбуке и замените на рабочие

ноутбук начал выдавать ошибку драйвера. когда запускал игру, отключал ее. работал ноутбук нормально, заходил и опять. после чего зажал кнопку и выключил, потом перезапустил - теперь ноутбук не загружается, черный экран, не загорается вообще. все работает, кроме экрана :(

Что делать. Загрузите Windows в безопасном режиме и удалите драйверы, конфликтующие с системой. Зайдите на сайт разработчика и скачайте последние драйвера для вашей версии операционной системы. Инструкция, как это сделать. 

Также есть смысл обратиться к разработчикам с этой проблемой или поискать на форуме разработчиков видеокарты решение вашей проблемы. Судя по описанию вашей проблемы, черный экран на ноутбуке вызван именно конфликтом драйвера.

См. также: Исправляем черный экран после обновления Windows и конфликта драйверов

Проверьте, определяется ли жесткий диск в БИОСе ноутбука

Если не загружается ноутбук и все равно вы видите черный экран, попробуйте зайти в BIOS (если он загружается) и проверить, определяется ли жесткий (ssd) диск.

Биос не видит жесткий диск - что делать?

Снимите крышку ноутбука и проверьте крепление модулей ОЗУ

Советуем проверить плотность соединения модулей оперативной памяти со слотами ноутбука: если планка ОЗУ отошла от материнской платы, вполне возможно, что комп не включится.

Почистите ноут от пыли

Наконец, еще один совет: если при загрузке ноутбук сильно шумит, почистите пыль. Порой перегрев компьютера напрямую влияет на успешность загрузки Windows.

Не работает матрица ноутбука

Возможно, у вас не работает монитор - то есть, матрица ноутбука вышла из строя. Заменить ее могут специалисты в сервисном центре или в ремонтной мастерской вашего города.

Матрицу ноутбука можно поменять самостоятельно, зная ее модель и заказав ее через ebay или другой интернет-магазин. Как правило, стоимость матрицы ноутбука - не более $100.

Обратитесь в сервисный центр

Все вышеназванные действия имеет смысл выполнять только обладая специальными навыками по обслуживанию ноутбука. В ином случае, обратитесь к надежным специалистам.

Поиск сведений о компьютере

При предоставлении обратной связи или получении поддержки может быть важно, чтобы вы знали, как найти ключевые сведения о вашем устройстве.

  • Найдите номер сборки, на который в настоящее время находится ваше устройство.

Перейдите Параметры > **** > system About,и номер сборки ОС будет показываться в соответствии с Windows спецификациями.

Или вы также можете ввести в поиск вивер и открыть его, чтобы увидеть последние Windows, в том числе номер сборки ОС.

Ознакомьтесь со всеми способами, которые можно проверить, работает ли ваше устройство.

  • Найдите канал, в котором находится ваше устройство.

Если вы на Windows 10, перейдите в Параметры **** > обновление & безопасностиWindows > инсайдерской программы. В статье Выбор параметров insiderвы увидите текущий канал.

Если вы на Windows 11, перейдите в Параметры **** > Windows обновление > Windows инсайдерской программы. В статье Выбор параметров insiderвы увидите текущий канал.

  • Проверьте, какая учетная запись Майкрософт (MSA) или Azure Active Directory (AAD), используемая на устройстве.

Если вы на Windows 10, перейдите в Параметры **** > обновление & безопасностиWindows > инсайдерской программы. В Windows учетной записи Insider вы увидите привязанную к ней учетную запись.

Если вы на Windows 11, перейдите в Параметры **** > Windows обновление > Windows инсайдерской программы. В Windows учетной записи Insider вы увидите привязанную к ней учетную запись.

Изменение каналов

Если вы устанавливаете сборку предварительного просмотра инсайдеров в одном канале и хотите перейти на другой канал, вам может потребоваться сделать чистую установку Windows и сбросить параметры Windows инсайдера на этом устройстве. Дополнительные новости о переключении каналов.

Не получение обновлений

Если ваше устройство не получает обновлений, проверьте эти проблемы.

  1. Проверьте, уже ли вы в последней сборке предварительного просмотра предварительного просмотра.

Возможно, вы уже в последней сборке предварительного просмотра для канала. Проверьте flight Hub, чтобы узнать, что такое последняя сборка для канала.

  1. Проверьте известные проблемы.

Может возникнуть проблема со сборкой предварительного просмотра инсайдеров или следующей сборкой, которая не позволяет получать новые обновления. Проверьте последние записи в блогах полетов, чтобы узнать, влияет ли на вас известная проблема.

  1. Убедитесь, что вы работаете Windows 10.

Чтобы установить Windows Insider Preview сборки, необходимо запускать лицензированную версию Windows 10 на вашем устройстве. Вы можете установить Windows 10 здесь, если на вашем устройстве в настоящее время запущена более старая версия или если вам нужно купить Windows. Если у вас возникли проблемы с установкой Windows 10, вы также можете скачать Windows 10 предварительного просмотра ISO для начала работы.

  1. Убедитесь, Windows активируется.

Windows необходимо активировать для запуска Windows Insider Preview сборки. Перейдите Параметры > обновления & > активации безопасности, чтобы убедиться, что копия активирована.

  1. Вручную проверьте обновления.

Перейдите Параметры > обновление & безопасностиWindows > и выберите Проверить обновления. Если вы задали активные часы, убедитесь, что устройство включено и включено во время простоя, чтобы обновление можно было установить.

  1. Проверьте, вошел ли вы в зарегистрированную учетную запись.

Вы должны быть зарегистрированы как Windows, чтобы получить предварительные сборки. Вы можете зарегистрироваться на нашем сайте. Если вы уже зарегистрированы, при входе на сайт вы больше не сможете видеть параметры регистрации на сайте.

Убедитесь, что устройство подключено к зарегистрированной учетной записи в Параметры работе или **** > **** > учебном зачете.

  1. Проверьте параметры программы.

Перейдите в Параметры > Update & SecurityWindows > Insider Program и убедитесь, что вы активировали программу инсайдерской Windows на вашем устройстве и выбрали канал для получения сборки. Дополнительные новости о каналах.

  1. Проверьте параметры данных.

Ваша конфиденциальность важна для нас, поэтому вы контролируете, сколько данных вы делитесь с нами. Но для Windows Insider Preview сборки необходимо разрешить нам видеть определенное количество диагностических данных, чтобы мы могли исследовать проблемы, которые могут возникнуть, например сбои и ошибки. Убедитесь, что параметры данных находятся на нужном уровне для получения сборки предварительного просмотра.

  1. Убедитесь, что вы не изменились с канала Dev.

Если вы уже установили сборку в канале Dev и хотите переключить каналы или перестать получать сборки предварительного просмотра, так как она не привязана к определенному выпуску, вам придется сделать чистую установку Windows и сбросить параметры Windows insider. Если вы только переключите параметры канала и не сделаете чистую установку, вы можете застрять, не получая обновлений. Узнайте больше о том, как переключать каналы.

  1. Рассмотрим чистую установку.

Если ни один из этих параметров не работает для вас, вам может потребоваться сделать чистую установку Windows для сброса устройства. Дополнительные новости о чистых установках с помощью isOs.

Решение проблем

Если вы видите проблему в Windows Insider Preview Сборка, вот что нужно сделать.

  1. Проверьте известные проблемы.

Мы документировать известные проблемы в наших сообщениях в блоге полета. Это первое место, которое необходимо проверить, есть ли проблема. Возможно, мы уже работаем над этим.

  1. "Проверить наличие обновлений".

Убедитесь, что нет более новой сборки, которая могла бы устранить проблему, Параметры обновления & безопасности **** > **** > Windows обновления и выбора check for Updates.

  1. Определите, насколько серьезной является проблема.

Можете ли вы по-прежнему использовать устройство или нарушена функциональность ключей? Это одно приложение или второстепенные функции? Можно ли обойти проблему?

  1. Обратная связь с файлами.

Расскажите о проблеме, которая вы видите в центре отзывов, и включите как можно больше сведений, скриншотов и журналов вместе с отзывами.

  1. Восстановление или сброс устройства.

Если проблема не позволяет использовать устройство, может потребоваться восстановить или сбросить его.

Восстановление устройства

Если проблема не позволяет получать обновления или использовать устройство, у вас есть несколько вариантов ее восстановления.

Примечание

Перед переустановкой или откатом на устройстве убедитесь, что вы сделали архивирование всех важных файлов.

  1. Сброс устройства.

С помощью этого компьютера сбросить устройство, которое Windows на той же сборке, на которой вы сейчас работаете.

Перейдите Параметры > обновления & > ****восстановления безопасности, а в режиме Сбросэтого компьютера выберите Начало работы. Следуйте его указаниям, чтобы сбросить устройство.

  1. Откат к предыдущей сборке.

Если устройство работало на предыдущей сборке, можно откатиться в течение 10 дней (или до следующей сборки) после установки обновления без полной перезагрузки устройства. После этого вам придется принять новое обновление или сделать чистую установку.

Чтобы откат, перейдите Параметры > обновление & > ****восстановления безопасности , и в статье Вернуться к предыдущей версии Windows 10, выберите Начало работы. Следуйте его указаниям, чтобы завершить откат.

  1. Чистая Windows или сборка предварительного просмотра.

Для начала можно также сделать чистую установку другой сборки предварительного просмотра insider или последней версии Windows 10 с помощью файла ISO. Дополнительные новости о чистых установках с помощью isOs.

Срок действия сборки

Сборки предварительного просмотра для предварительного просмотра истекают в конечном итоге. Получение актуальных обновлений является основным способом устранения рисков безопасности, поэтому важно знать о сроках действия.

Если на устройстве используется сборка с истекающим сроком действия, вы начнете получать уведомления о необходимости обновления. Выберите Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows и нажмите Проверить наличие обновлений, чтобы получить последнее обновление, доступное в вашем канале.

Если вы не видите доступных обновлений, может потребоваться изменить параметры или сделать чистую установку. Узнайте больше о том, что делать, если вы не видите обновлений и сборка истекла.

Остановка получения сборки предварительного просмотра

Если вы больше не хотите получать сборки предварительной версии предварительного просмотра, необходимо отостроить устройство. Если вы не покинете программу, вы продолжите получать сообщения электронной почты. Чтобы отокрепить устройство:

  1. Перейдите Параметры > обновления & безопасности > Windowsпредварительной сборки предварительного просмотра программы "Остановка предварительного просмотра", чтобы > **** просмотреть параметры.

  2. Если вы в бета-канале или канале предварительного просмотра выпуска, вы можете щелкнуть переключатель, чтобы остановить получение сборки предварительного просмотра на вашем устройстве при следующем крупном выпуске Windows 10 для общественности. (Если на вашем устройстве в настоящее время запущен общедоступный выпуск Windows, это сразу же откажется от получения сборки предварительного просмотра. Просто перезапустите устройство, чтобы завершить процесс.)

  3. Если вы в канале dev или хотите немедленно прекратить получение сборки предварительного просмотра, следует использовать эти инструкции для завершения чистой установки Windows 10.

Примечание

Если вы получаете сборки предварительного просмотра с помощью работы, но не являются администратором, вы по-прежнему будете получать сборки предварительного просмотра до тех пор, пока организация не выйдет из программы или не настроит параметры.

Оставьте программу

Windows Инсайдеры помогают определять будущее Windows, и ваше участие важно для нас. Но если вы уверены, что хотите прекратить получать от нас Windows 10 и предварительные сборки предварительного просмотра, вы можете оторегистрироваться и выйти из программы.

Если вы просто хотите перестать получать сборки предварительного просмотра, вы также можете отостроить свое устройство с помощью действий в разделе Stop receiving Insider Preview builds above, но оставайтесь на учете, чтобы получать от нас обновления электронной почты.

После того, как вы **** выходите из программы, используйте раздел "Остановка получения предварительной версии предварительного просмотра", чтобы перестать получать сборки предварительного просмотра на устройствах.

Утилита Reset Windows Update Tool на сайте Майкрософт

  1. Скачайте Reset Windows Update Tool в нужной разрядности с сайта https://gallery.technet.microsoft.com/scriptcenter/Reset-Windows-Update-Tool-402a3eef (или https://wureset.com/downloads.php) — по первой ссылке можно загрузить не требующую установки версию программы (ZIP-архив), по второй — установщик.
  2. После установки, запустите Reset Windows Update Tool от имени администратора (правый клик — запуск от имени администратора) и выберите нужный язык, русский в наличии, но в моем случае отображается в неправильной кодировке, поэтому далее показаны действия на английском языке. Выбор языка в Reset Windows Update Tool
  3. Вам будет предложено согласиться с тем, что гарантий исправной работы утилиты не дается и ввести «Y», если вы согласны.
  4. Вы увидите меню, в котором можно выбрать, какие действия следует выполнить для исправления работы центра обновлений. Рекомендую следующий порядок: 2, 3, 6, 11, 12, 13 с последующей перезагрузкой компьютера. Доступные исправления в Reset Windows Update Tool
  1. Открыть параметры защиты системы.
  2. Сброс компонентов Центра обновлений Windows.
  3. Удаление временных файлов.
  4. Открыть параметры Internet Explorer.
  5. Запуск chkdsk на системном разделе (проверка диска на ошибки).
  6. Запуск проверки целостности системных файлов.
  7. Проверка целостности хранилища компонентов.
  8. Проверка образа на наличие отметки «поврежденный».
  9. Автоматическое восстановление хранилища компонентов с помощью dism.exe
  10. Очистка устаревших компонентов.
  11. Удаление записей реестра с ошибками.
  12. Сброс и исправление параметров Winsock.
  13. Принудительное обновление локальных групповых политик.
  14. Запуск поиска обновлений Windows.
  15. Поиск ключа продукта Windows.
  16. Поиск других локальных исправлений (открывает устранение неполадок Windows).
  17. Поиск дополнительных способов исправления онлайн (открывает справку на сайте Майкрософт в браузере).
  18. Перезапуск ПК.

Сброс центра обновлений Windows для исправления ошибок с помощью bat-файла

Для того, чтобы исправить многие ошибки при установке и загрузке обновлений Windows 10, 8.1 и Windows 7, бывает достаточно полностью сбросить параметры центра обновлений. Я покажу, как сделать это автоматически. В дополнение к сбросу, предложенный скрипт запустит необходимую службу, если вы получаете сообщение о том, что Центр обновления не запущен.

Кратко о том, что происходит при выполнении нижеследующих команд:

  1. Останавливаются службы: Центр обновления Windows, Фоновая интеллектуальная служба передачи BITS, Службы криптографии.
  2. Служебные папки центра обновления catroot2, SoftwareDistribution, downloader переименовываются в catrootold и т.д. (которые, если что-то пошло не так, можно использовать как резервные копии).
  3. Все ранее остановленные службы снова запускаются.

Для того, чтобы использовать скрипт, откройте блокнот Windows и скопируйте в него команды, представленные ниже. После этого сохраните файл с расширением .bat — это и будет сценарий для остановки, сброса и перезапуска Центра обновлений Windows (подробнее: Как создать BAT-файл).

@ECHO OFF
echo Sbros Windows Update
echo.
PAUSE
echo.
attrib -h -r -s %windir%\system32\catroot2
attrib -h -r -s %windir%\system32\catroot2\*.*
net stop wuauserv
net stop CryptSvc
net stop BITS
ren %windir%\system32\catroot2 catroot2.old
ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren "%ALLUSERSPROFILE%\application data\Microsoft\Network\downloader" downloader.old
net Start BITS
net start CryptSvc
net start wuauserv
echo.
echo Gotovo
echo.
PAUSE

После того, как файл создан, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Запуск от имени администратора», вам будет предложено нажать любую клавишу для начала, после чего по порядку будут выполнены все необходимые действия (еще раз нажимаем любую клавишу и закрываем командную строку).

Запуск bat файла от имени Администратора

И, наконец, обязательно перезагрузите компьютер. Сразу после перезагрузки снова зайдите в Центр обновления и посмотрите, исчезли ли ошибки при поиске, скачивании и установке обновлений Windows.

Выполнение сброса Центра обновлений

Сброс центра обновлений Windows вручную