01010003 keyboard not detected ноутбук

Симптомы

При попытке получить доступ к данным на внешнем жестком диске USB вы можете получить следующую ошибку:

Устройство USB не распознается: одно из устройств, подключенных к этому компьютеру, неисправно, а окна не распознают его.

Применяется к:   Windows 10 версии 1709, Windows 7 Пакет обновления 1
Исходный номер КБ:   2654149

Причина

Эта проблема может быть вызвана, если существует любая из следующих ситуаций:

  • Загруженный в настоящее время драйвер USB стал неустойчивым или поврежденным.
  • Компьютеру требуется обновление для проблем, которые могут возникнуть в связи с внешним жестким диском USB и Windows.
  • Windows могут быть пропущены другие важные проблемы с оборудованием или программным обеспечением.
  • Контроллеры USB могут стать неустойчивыми или повреждены.
  • На внешнем диске может быть выборочная приостановка.
  • Для материнской платы пк могут потребоваться обновленные драйверы.

Разрешение 1 — отсоединение и повторное подключение внешнего жесткого диска

Этот метод устраняет проблемы, из-за которых загруженный в настоящее время драйвер USB стал неустойчивым или поврежденным.

  1. Выберите Начните, введите диспетчер устройств в поле Поиска.
  2. Выберите диспетчер устройств из возвращенного списка.
  3. Выберите дисковые диски из списка оборудования.
  4. Нажмите и удерживайте (или правой кнопкой мыши) внешний жесткий диск USB с проблемой и выберите Uninstall.
  5. После отключения жесткого диска отключите USB-кабель.
  6. Подождите 1 минуту, а затем снова подключите USB-кабель. Драйвер должен автоматически загружаться.
  7. Проверьте, есть ли usb-накопитель в Windows Explorer.

Примечание

Подключение внешнего жесткого диска USB к usb-концентратору без питания может привести к нехватке мощности для работы внешнего диска. Вместо этого подключите его непосредственно к компьютеру.

Если этот метод не решает проблему, приступите к разрешению 2.

Разрешение 2 . Установка горячих фиксов, которые устраняют проблемы, которые могут возникнуть в Windows 7

Hotfixes в этом методе может разрешить известный конфликт с внешним жестким диском USB и Windows.

  1. Перейдите к KB976972При перемещениях данных по USB с 7-Windows с микросхемой USB EHCI NVIDIA и не менее 4 ГБ оперативной памяти.

  2. В статье Обновление выберите Скачайте пакет обновления, соответствующий вашей версии Windows 7.

    1. Если вы не знаете, какая версия Windows 7 запущена, выберите кнопку Начните, нажмите и удерживайте (или правой кнопкой мыши) Свойства > компьютера.
      • Если 64-битная операционная система указана рядом с типом System, вы работаете с 64-битной версией Windows 7.
      • Если 32-битная операционная система указана рядом с типом System, вы работаете с 32-битной (x86) версией Windows 7.
  3. Нажмите Продолжить. Если возникает запрос на управление учетной записью пользователя, выберите Да.

  4. Выберите Скачать > Открыть.

  5. Загрузка должна начаться через 30 секунд. Если этого не сделать, выберите Начните скачивать > открыть.

  6. Выполните инструкции по загрузке и установке на экране.

  7. Перейдите к KB974476.Компьютер перестает отвечать, когда USB-устройство возобновляется из состояния выборочной приостановки USB в Windows 7 .

  8. Выберите просмотр и запрос загрузок hotfix > Выберите hotfix.

  9. При запросе просмотрите лицензионный договор. Если вы согласны с условиями, выберите I Accept.

  10. Проверьте поле рядом с версией Windows 7, а затем введите электронную почту в полях ниже.

  11. Введите проверку слова, а затем выберите hotfix запроса.

  12. Проверьте электронную почту. Вы скоро увидите сообщение электронной почты от Microsoft со ссылкой на скачивание для hotfix. Выберите ссылку и выполните инструкции по загрузке и установке hotfix на экране.

  13. Restart your computer.

Если проблема сохраняется, приступить к разрешению 3.

Разрешение 3 . Установка последних Windows обновлений

Этот метод установит последние драйверы устройств для внешнего жесткого диска USB.

  1. Выберите кнопку Начните, введите Windows обновление в поле Поиска, а затем выберите Windows обновление в области результатов.
  2. Выберите Проверка обновлений. После завершения проверки выберите дополнительные обновления Review.
  3. Выберите контрольный ящик рядом с обновлениями, а затем установите обновления.
  4. Если запросили, просмотрите лицензионный договор, а затем выберите I Accept.
  5. Выполните инструкции по загрузке и установке обновлений на экране.
  6. При запросе перезагружайте компьютер.

Если проблема по-прежнему выходит, перейдите к разрешению 4.

Разрешение 4 — переустановка USB-контроллеров

Этот метод устраняет действия, в которых загруженный в настоящее время драйвер USB стал нестабилен или поврежден.

  1. Выберите Начните, затем введите диспетчер устройств в поле Поиска, а затем выберите Диспетчер устройств.
  2. Расширение контроллеров универсальных серийных автобусов. Нажмите и удерживайте (или правой кнопкой мыши) устройство и выберите Удалить. Повторите для каждого устройства.
  3. После завершения перезапустите компьютер. Контроллеры USB будут автоматически устанавливаться.

Если проблема еще существует, переперейти к разрешению 5.

Разрешение 5 . Отключение параметра выборочной приостановки USB

Этот метод предотвращает отключение usb-внешнего диска.

  1. Выберите кнопку Начните, введите план питания в поле Поиск, а затем выберите выберите план питания.
  2. Рядом с выбранным в настоящее время планом выберите план изменений Параметры.
  3. Выберите параметры расширенных параметров питания Change .
  4. Выберите поле для расширения параметров Параметры > USB.
  5. Выберите подключенное меню, выберите выпадаемое меню, а затем выберите отключенное.
  6. Если вы используете ноутбук, выберите Battery, выберите выпадаемое меню, а затем выберите отключенное.
  7. Выберите Применение > ОК.

Если это не решает проблему, переперейти к разрешению 6.

Разрешение 6 . Установка последних драйверов микросхемы материнской платы

Этот метод обновляет драйверы микросхем материнской платы, поэтому компьютер распознает внешний жесткий диск USB.

  1. Просмотрите документацию компьютера, которая должна содержать имя производителя материнской платы.
  2. Посетите веб-сайт поддержки производителя компьютера. Список сайтов поддержки производителей компьютеров см. в списке контактных данных производителей компьютеров.
  3. Перейдите по веб-сайту, чтобы найти подходящие драйверы для материнской платы. Для оказания помощи обратитесь к производителю компьютера.

Если проблема еще существует, рекомендуется обратиться в службу поддержки продуктов Майкрософт.